Najgorsza firma kurierska na jaką mogłem trafić!!! Czas dostawy zderzaka ponad tydzień czasu. Śmiech na sali. Nadawca paczki nie może uzyskać informacji kiedy będzie dostawa przesyłki.
Z przykrością informuję, że moje ostatnie doświadczenia z firmą CTL GROUP były dalekie od zadowalających. Po pierwsze, przesyłka zawierająca silnik samochodowy, którą odesłałem po wcześniejszym zakupie została uszkodzona w transporcie ( pękła pokrywa zaworów, przesyłka musiała być uderzona z ogromną siłą aby wyrządzić takie szkody) . To nie tylko opóźniło mój projekt, ale również naraziło mnie na dodatkowe koszty. Po drugie, firma CTL GROUP zażądała ode mnie zapłaty kwoty 229,50 zł za zwrot paczki, której adresat nie odebrał ponieważ towar został uszkodzony podczas transportu. Oczekiwałbym, że w takiej sytuacji firma przejmie odpowiedzialność i pokryje koszty związane z własnym błędem. Na koniec, czas oczekiwania na odpowiedź firmy w sprawie reklamacji wyniósł pełne 10 dni, co jest nieakceptowalne w dzisiejszych czasach szybkiej komunikacji. A propozycja odszkodowania w wysokości zaledwie 100 zł jest wręcz obraźliwa w porównaniu do poniesionych przeze mnie strat. ( 2850 zł) Podsumowując, jestem głęboko rozczarowany poziomem usług CTL GROUP i mam nadzieję, że firma podejmie kroki w celu poprawy swojej obsługi klienta oraz procedur reklamacyjnych.
Współpracowaliśmy od pewnego czasu z ta firma aż do czasu kiedy towary notorycznie zostały niszczone. Firma oszukuje klientów, niekompetencja w 100%. Proces reklamacyjny średniowiecze. Do ubezpieczenia fotografują Państwo produkt lecz jeśli zostanie zniszczony przez w/w firmę odpowiedz brzmi ze nie wiedza w jakim stanie jest towar i jak był magazynowany do przyjazdu kuriera ponieważ kurier odbiera spakowana paczkę.
Brak profesjonalizmu i kompetencji pracowników. Klienta mają w nosie, więcej nerwów i problemów niż jakiegokolwiek zysku z usługi. Nie polecam
Asystent Projektanta Konstrukcji
Zdecydowanie nie polecam. Współpracowaliśmy z nimi przez jakiś czas, odbierali dla nas towar. I pewnego pięknego dnia pomylili palety, dostaliśmy nie nasz towar, a ktoś inny z pewnością się ucieszył. W rozliczeniu nas jeszcze orżnęli na pewną sumę. Nigdy więcej.
To jest firma krzak. od dwóch dni piszą sms że przesyłka jest w doręczeniu a kierowca p.(usunięte przez administratora)mówi że się nie rozerwie bo jest tylko jeden. Nigdy więcej takiego przewoźnika.
