Zdecydowanie nie polecam firmy MARGONET. Moje doświadczenie z tym dostawcą było skrajnie negatywne, głównie z powodu braku profesjonalizmu i rzetelności w obsłudze klienta.
27 lutego 2026 roku bez żadnej wcześniejszej informacji firma odłączyła mi usługę dostępu do internetu. Zakładałem, że to awaria, więc skontaktowałem/am się z infolinią. Dopiero wtedy poinformowano mnie, że internet został odłączony na stałe, a decyzję tłumaczono rzekomymi "ograniczeniami technicznymi". Skandaliczne jest to, że dopiero po moim telefonie przesłano mi e-mail z informacją o zakończeniu współpracy – i to już po godzinie 16:00, czyli wiele godzin po odłączeniu usługi.
Firma tłumaczyła się, że próbowała się ze mną skontaktować telefonicznie, ale stwierdziła, że "nikt nie odbiera". Tymczasem udostępniony przeze mnie numer stacjonarny po pięciu sygnałach automatycznie przekierowuje połączenia na numer komórkowy. Oczywiste jest więc, że osoba dzwoniąca z firmy MARGONET nie poczekała, aż telefon się przełączy, co pokazuje brak staranności. Firma nie podjęła również innych dostępnych środków komunikacji, takich jak wcześniejsze wysłanie wiadomości e-mail czy list poleconego, co byłoby najrozsądniejszym rozwiązaniem w tak ważnej sprawie.
Cała sytuacja pokazała, że klient jest traktowany w sposób lekceważący, (usunięte przez administratora) Jeśli firma była w stanie wysłać maila po mojej interwencji, to mogła to zrobić również wcześniej, wyjaśniając sytuację z wyprzedzeniem (usunięte przez administratora)
Zdecydowanie odradzam współpracę z firmą MARGONET. Brak profesjonalizmu, skutecznej komunikacji i szacunku dla klienta to tylko niektóre z powodów, dla których nie warto korzystać z ich usług. Lepiej poszukać dostawcy, który traktuje swoich klientów poważnie.
