Bardzo negatywne doświadczenia z pracą dyrektora PINB w Bielsku-Białej. Postępowania są niepotrzebnie przeciągane, urząd wzywa do uzupełnienia dokumentów, które zostały już wcześniej złożone, a terminy nie są dotrzymywane. Podczas nieobecności dyrektora brakuje skutecznego zastępstwa, co dodatkowo wydłuża prowadzenie spraw. Zamiast merytorycznych odpowiedzi i sprawnej obsługi słyszę tłumaczenia o brakach kadrowych i nadmiarze obowiązków. Gdy zwracam uwagę na nieterminowe działania urzędu, słyszę jedynie, że mogę złożyć skargę, choć bez wydania decyzji i tak nie mam realnej możliwości zakończenia sprawy. W mojej ocenie świadczy to o słabej organizacji pracy, braku odpowiedzialności za prowadzone postępowania oraz lekceważącym podejściu do obywateli. Urząd powinien działać sprawnie, terminowo i z poszanowaniem praw oraz czasu mieszkańców.
