1 gwiazdka nie za wykonane usługi , z których mój pies korzystał w tej lecznicy, lecz za podejście i nieprofesjonalizm ze strony zachowania personelu. Na wizyty zawsze umawiam się wcześniej telefonicznie na konkretną godzinę, prawie za każdym razem i tak trzeba czekać po kilkanaście/kilkadziesiąt minut aż w końcu zostanie się przyjętym(uprzedzając odpowiedź właściciela ja wszystko rozumiem, że może się coś wydłużyć/obsunąć w czasie, ale nigdy nie usłyszałam od nikogo przeprosin czy jakiegokolwiek słowa na ten temat a tak jak powtórzę była to niejedna taka sytuacja). Ceny są dość wysokie, a kultura osób tam pracujących pozostawia wiele do życzenia, szczególnie pani Daria pracująca tam na recepcji jest bardzo arogancka, niemiła, wręcz bezczelnie odzywa się do klienta. I to nie tylko ja mam takie zdanie o tej pani, ponieważ wiele razy czekając na recepcji na wizytę lub na konsultację inni klienci także wypowiadali się negatywnie na temat zachowania tej pani. Nie będę tu przytaczać dokładnych zdań, bo musiałabym użyć niecenzuralnych słów. Przez telefon gdy chce jeszcze o coś dopytać potrafi się rozłączyć w połowie zadawanego pytania. Pani doktor Patrycja natomiast wydawało mi się do tej pory, że jest naprawdę profesjonalna w tym co robi do czasu ostatniej sytuacji gdy przyszliśmy z psem na zdjęcie rtg i usunięcie zębów( poza oczywiście czekaniem i opóźnieniem 15 minutowym) pani nie przyszła do nas do recepcji po odebranie od nas pieska i porozmawianiu z nami jak przebiegnie cały ten zabieg i że pieska trzeba zostawić na pare godzin tylko wysłała recepcjonistę, o której pisałam wyżej, niestety niezbyt była doinformowana, ponieważ nie wiedziała nawet o planowanim wyrywaniu zębów i wszystkiego trzeba było się dopytywać. Mowa była o 1-2 godzin a koniec końców czekaliśmy prawie 4 h z niecierpliwością i trochę ze strachem o przedłużający się czas trwania zabiegu. Na koniec pani Daria z recepcji po 4 godzinach,
15 minut przed zamknięciem zadzwoniła, że piesek jest już do odebrania, zapytała o której godzinie będziemy po pieska, gdy usłyszała że nie zdążymy do 20:00 odebrać pieska, tylko spóźnimy się pare minut bo nie jesteśmy z Sącza i nie zostaliśmy wcześniej poinformowani że czynne jest do 20:00, zaczęła być bardzo nerwowa i arogancka przez telefon. Dopytałam też o cenę końcową do zapłaty, podała wyższą cenę niż była umawiania z panią doktor, po czym gdy się upomniałam nagle pani stwierdziła że jednak jest inna cena trochę mniejsza???? (chociaż i tak kwota ta była większa niż umawiana z panią doktor, ale za każdym razem jest taka sytuacja w tej klinice). Na miejsce przybyliśmy o 20:04 i nie zastaliśmy ani pani Patrycji ani pani Darii z recepcji, chociaż mówiłam przez telefon chwilę wcześniej, że zależy mi jeszcze na rozmowie i dopytaniu pani doktor o pare ważnych kwestii po zabiegu pieska, który ona wykonywała. Niestety zastaliśmy tylko inną panią doktor, która wydała nam pieska (chociaż ta pani była miła i starała nam się wszystko wytłumaczyć jak mogła).
Po dodaniu tej oto wyżej opinii, wydzwaniali do mnie z tej lecznicy abym usunęła tą negatywną opinię na google, a gdy odmówiłam to dostałam informację, że mam się już więcej nie pojawiać u nich ze swoim zwierzęciem i decyzja ta została podjęta przez właściciela, który tak bardzo się prawdopodobnie boi, że każe się kontaktować ze mną swojej recepcjonistce. A na koniec usłyszałam, że najbliższa klinika weterynaryjna, do której mogę się udać znajduje się w Krakowie.
