Oferta wygasa za:60 dni
Tryb pracyStacjonarna
Rodzaj umowyUmowa o pracę
Tryb rekrutacjiRekrutacja stacjonarna
Wymiar etatuPełny etat
BranżaSprzedaż i Obsługa Klienta
Rodzaj stanowiskaSpecjalista (Mid / Regular)
Wstęp
- Szukamy Specjalisty ds. IT, który dołączy do naszego zespołu i będzie wspierał pracowników w codziennych zagadnieniach związanych z IT. Jesteśmy otwarci również na osoby z mniejszym doświadczeniem zawodowym, które mają podstawową wiedzę techniczną, interesują się obszarem IT i chcą dalej rozwijać swoje kompetencje. Zapewnimy Ci wsparcie we wdrożeniu, możliwość nauki oraz zdobywania praktycznego doświadczenia. W tej roli będziesz zajmować się m.in. wsparciem użytkowników, obsługą sprzętu i oprogramowania oraz monitorowaniem infrastruktury IT. Będziesz również współpracować z zespołami IT w ramach naszej międzynarodowej organizacji, dzięki czemu poznasz rozwiązania i standardy stosowane w globalnym środowisku. To stanowisko daje możliwość rozwoju wiedzy technicznej, zdobywania nowych umiejętności i stopniowego poszerzania zakresu odpowiedzialności.
Obowiązki
- Główny i centralny kontakt dla wszystkich użytkowników (CEE) w przypadku incydentów i próśb na wszystkich możliwych kanałach (telefon, system zgłoszeń, konferencje online, osobiste spotkania)
- Dokumentowanie i rozwiązywanie zgłoszeń Helpdesku zgodnie z procesem i realizacji żądań
- Analiza, przetwarzanie i rozwiązywanie problemów technicznych oraz próśb w obszarach sprzętu i oprogramowania klienta
- Zapewnienie zgodności ze zdefiniowanymi umowami SLA
- Zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem klienta
- Przygotowywanie analiz zakupowych, negocjacje i wybór ofert dot. sprzętu, oprogramowania oraz serwisu komputerowego
- Prowadzenie ewidencji sprzętu komputerowego oraz biurowego
- Planowanie i realizacja bieżących zadań konserwacyjnych
- Monitorowanie infrastruktury i obsługa zdarzeń w oparciu o ITILv3
- Lokalne wsparcie użytkowników oraz inne zadania operacyjne w oddziałach i innych organizacjach Europy Środkowo-Wschodniej
- Wdrażanie projektów i usprawnień technicznych we współpracy z działem IT
- Wsparcie w przygotowaniu budżetu IT
Wymagania
- Wykształcenia kierunkowego w obszarze IT lub pierwszego doświadczenia zawodowego na stanowisku związanym ze wsparciem IT / Helpdesk
- Podstawowej znajomości sprzętu komputerowego, systemów operacyjnych Microsoft oraz środowiska Microsoft 365
- Podstawowej wiedzy z zakresu środowisk Microsoft Client/Server
- Podstawowej wiedzy z zakresu sieci komputerowych (LAN/WAN/VPN)
- Umiejętności diagnozowania i rozwiązywania podstawowych problemów technicznych
- Zainteresowania obszarem IT oraz chęci rozwijania wiedzy i zdobywania nowych umiejętności
- Dobrej organizacji pracy, samodzielności i zaangażowania w rozwiązywanie problemów
- Umiejętności komunikacji i współpracy z użytkownikami oraz zespołem
- Dobrej znajomości języka angielskiego, umożliwiającej komunikację i współpracę w międzynarodowym środowisku
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
- Kompleksowe wdrożenie i wsparcie zespołu – pomożemy Ci poznać nasze systemy, narzędzia i standardy IT
- Możliwość rozwoju zawodowego, zdobywania nowych umiejętności i poszerzania wiedzy technicznej
- Pracę w międzynarodowym środowisku i współpracę z zespołami IT z innych krajów
- Komfortowe warunki pracy w nowoczesnym biurze
- Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych, wspierających zdrowie, rozwój i komfort pracowników
Benefity
Program emerytalny
Kawa i herbata
Posiłki dla pracowników
Ubezpieczenie na życie
Komputer do użytku prywatnego
Parking dla pracowników
Owoce
Karta sportowa
Służbowy telefon do użytku prywatnego
Prywatna opieka medyczna
Dofinansowanie szkoleń i kursów
Dofinansowanie wypoczynku
Program poleceń pracowników
Dofinansowanie nauki języków obcych
Jeden krótszy dzień pracy
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna