Oferta wygasa za:33 dni
Tryb pracyStacjonarna
Rodzaj umowyUmowa o pracę
Tryb rekrutacjiRekrutacja stacjonarna
Wymiar etatuPełny etat
BranżaSprzedaż i Obsługa Klienta
Podsumowanie oferty pracy
Twój zakres obowiązków
- prowadzenie procesu obsługi reklamacji klientów krajowych i zagranicznych
- analiza zgłoszeń reklamacyjnych oraz koordynowanie działań wyjaśniających z działami produkcji, jakości i badań i rozwoju
- przygotowywanie odpowiedzi dla klientów oraz nadzór nad terminową realizacją działań korygujących
- prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej oraz sporządzanie analiz i raportów
- kontakt z klientami oraz dostawcami w języku polskim i angielskim
- udział w analizie przyczyn niezgodności oraz działaniach doskonalących
Nasze wymagania
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- umiejętność prowadzenia korespondencji biznesowej
- dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów
- komunikatywność i umiejętność współpracy z różnymi działami firmy
- dokładność, odpowiedzialność i samodzielność
- umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów
- doświadczenie w obsłudze reklamacji
- znajomość systemów zarządzania jakością (np. BRCGS, ISO 9001)
- doświadczenie w branży opakowań lub przemyśle produkcyjnym
To oferujemy
- Stabilne zatrudnienie, ponad 50 % pracowników pracuje z nami ponad 5 lat z czego 30% ponad 10 lat.
- Indywidualny rozwój i podnoszenie swoich kwalifikacji zawodowych na wielu płaszczyznach.
- Uczestnictwo w konferencjach oraz szereg szkoleń zarówno wewnętrznych jak i zewnętrznych, które rozwijają umiejętności specjalistyczne, językowe a także wspomagają rozwój osobisty. W I półroczu 2021 roku na ten cel przeznaczyliśmy ok 1000 godzin.
- Ponadto 50 % obecnie zatrudnionych managerów, liderów czy specjalistów pozyskaliśmy w wyniku awansu.
- W Eurocast pamiętamy o tym, że praca to tylko część naszego życia, dlatego naszym pracownikom oferujemy szereg świadczeń i możliwości, takich jak dofinansowanie do kart sportowych, ubezpieczenie grupowe czy wyjścia integracyjne.
- Ponadto pracownicy w ramach działalności ZFŚS otrzymują m.in. bony świąteczne czy wyprawki szkolone dla dzieci.
Benefity
Spotkania integracyjne
Karty przedpłacone
Firmowa biblioteka
Ubezpieczenie na życie
Parking dla pracowników
Inicjatywy dobroczynne
Karta sportowa
Dodatkowe świadczenia socjalne
Dofinansowanie szkoleń i kursów
Program poleceń pracowników
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna