Oferta wygasa za:90 dni
Tryb pracyStacjonarna
Rodzaj umowyUmowa o pracę
Tryb rekrutacjiRekrutacja stacjonarna
Wymiar etatuPełny etat
Twój zakres obowiązków
- bieżące wsparcie użytkowników w ramach 1st Level Support – zdalnie i bezpośrednio,
- przyjmowanie, dokumentowanie, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń oraz incydentów IT,
- diagnozowanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym, systemami Microsoft oraz oprogramowaniem użytkowników,
- obsługa zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procesami oraz ustalonymi poziomami SLA,
- zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem użytkowników w całym cyklu ich użytkowania,
- monitorowanie infrastruktury IT oraz reagowanie na pojawiające się zdarzenia,
- planowanie i realizacja bieżących działań związanych z utrzymaniem środowiska IT,
- lokalne wsparcie użytkowników oraz współpraca z innymi organizacjami SMC w regionie CEE,
- współpraca z zespołami 2nd i 3rd Level Support oraz zewnętrznymi dostawcami usług IT,
- udział we wdrażaniu projektów oraz usprawnień technicznych.
Nasze wymagania
- 2–3 lata doświadczenia w obszarze IT Service Desk, 1st Level Support, Helpdesk lub na podobnym stanowisku,
- bardzo dobra znajomość sprzętu komputerowego oraz systemów operacyjnych Microsoft,
- bardzo dobra znajomość środowiska Microsoft Client/Server,
- znajomość produktów Microsoft 365 / O365,
- doświadczenie w diagnozowaniu i samodzielnym rozwiązywaniu problemów technicznych,
- dobra znajomość języka angielskiego – minimum B2, umożliwiającej swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku,
- wykształcenie techniczne,
- prawo jazdy kat. B,
- wysoka orientacja na użytkownika i jakości świadczonego wsparcia,
- uporządkowane, analityczne i procesowe podejście do pracy,
- samodzielność, odpowiedzialność i chęć dalszego rozwoju,
- gotowość do okazjonalnych podróży służbowych.
- podstawowa znajomość sieci komputerowych LAN/WAN/VPN,
- znajomość środowiska Citrix / Terminal Server,
- doświadczenie w organizacji pracującej zgodnie z procesami IT Service Management.
To oferujemy
- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w stabilnej, międzynarodowej organizacji,
- kompleksowe wdrożenie i wsparcie zespołu w pierwszych miesiącach pracy,
- pracę w międzynarodowym środowisku i możliwość współpracy z zespołami IT w regionie CEE,
- możliwość rozwoju wiedzy technicznej i udziału w projektach IT,
- szkolenia i programy rozwojowe, w tym możliwość udziału w kursie języka angielskiego,
- nowoczesne i komfortowe środowisko pracy,
- szeroki pakiet benefitów, m.in. prywatną opiekę medyczną, kartę sportową, ubezpieczenie na życie, dodatkowe ubezpieczenie NNW dla dzieci, dofinansowanie do posiłków oraz świadczenie urlopowe,
- krótszy dzień pracy w każdy piątek.
Benefity
Spotkania integracyjne
Kawa i herbata
Ubezpieczenie na życie
Parking dla pracowników
Owoce
Karta sportowa
Prywatna opieka medyczna
Dofinansowanie szkoleń i kursów
Dofinansowanie wypoczynku
Program poleceń pracowników
Dofinansowanie nauki języków obcych
Możliwość uzyskania uprawnień
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna