Obecnie dla naszego Klienta, szybko rozwijającej się firmy branży E-Commerce poszukujemy osoby na stanowisko:

Director of Customer Service

Obowiązki:

Tworzenie strategii rozwoju, standardów oraz procedur w obszarze Customer Service
Wdrażanie rozwiązań służących wzrostowi efektywności realizowanych projektów
Zarządzanie procesem wsparcia teleinformatycznej obsługi klientów
Opracowywanie i modyfikowanie standardów obsługi klienta
Analiza potrzeb i planowanie rozwoju w oparciu o trendy na rynku, wdrażanie zmian optymalizacyjnych
Utrzymywanie KPI na wymaganym poziomie
Poszukiwanie i wdrażanie nowych technologii
Planowanie, organizacja i nadzorowanie pracy zespołu specjalistów
Analiza i monitorowanie konkurencji oraz trendów rynkowych w zakresie obsługi klienta
Współpraca z innymi działami w zakresie kreowania strategii firmy
Okresowe składanie raportów do zarządu firmy

Wymagania:

Wykształcenie wyższe
Kilkuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku w międzynarodowej organizacji
Znajomość narzędzi i rozwiązań teleinformatycznych stosowanych w Customer Service
Praktyczna znajomość systemów operacyjnych i sprzedażowych
Umiejętność zarządzania zespołem
Odpowiedzialność, pewność siebie, wysokie zdolności interpersonalne
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
Mile widziana znajomość innych języków obcych
Doświadczenie w branży IT oraz znajomość rynku e-commerce będą dodatkowymi atutami

Co oferujemy:

Możliwość negocjacji wynagrodzenia
Stabilne zatrudnienie w firmie tworzącej zespół prawdziwych pasjonatów, myślących globalnie
Pracę w najszybciej rozwijającej się branży w Polsce i na świecie
Możliwość szybkiego awansu i doskonalenia umiejętności zawodowych
Możliwość zmierzenia się z wyzwaniami stawianymi przez rynek globalny
Pracę w środowisku najlepszych specjalistów w swojej dziedzinie
Pracę w jednej z najszybciej rozwijających się firm w swojej branży, w środowisku kultury korporacyjnej zbudowanej na fundamencie współpracy, zaufania i samodzielności pracownika

Zainteresowane osoby prosimy o aplikowanie przez formularz kontaktowy. Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, ze zm.)"

Director of Customer Service

Rzeszów

__OBOWIAZKINAZWA__

__OBOWIAZKI__

__WYMAGANIANAZWA__

__WYMAGANIA__

__OFERUJEMYNAZWA__

__OFERUJEMY__

Director of Customer Service

__APLIKUJ__

Director of Customer Service

Oferty wybrane dla Ciebie