edrone to eCRM stworzony dla e-sklepów. Zwycięzca konkursu “Best in Cloud 2017” magazynu ComputerWorld oraz najlepszy CRM według CIO z listy TOP100. Zakwalifikowany do shortlist Collision Conf w Nowym Orleanie.

Chcesz podjąć tworzyć procesy Customer Success i zarządzać teamem Support? Jesteś gotowa/ gotów na wyzwania międzynarodowe. Uwielbiasz eCommerce i rozumiesz marketing automation? Masz pomysł na zmniejszenie Churn i zwiększenie ARPU? Nie boisz się wyzwań i lubisz je podejmować?

Customer Success Director

Kraków

Obowiązki:

Tworzenie i wdrażanie procesów w dziale Customer Success/ Support.
Koordynacja i prowadzenie kampanii marketingowych z wykorzystaniem systemu edrone dla sklepów internetowych z USA i Europy.
Zarządzanie zespołem i zwiększanie efektywności pracy zespołu.
Motywowanie zespołu przez kompetencje i szkolenia
Opracowanie strategii do e-mail marketingu i automatyzacja procesów marketingowych
Wprowadzanie modułów Marketing Machine, odpowiadających za personalizację treści w sklepach internetowych.
Tworzenie i wdrażanie strategii eCommerce.
Tworzenie kampanii marketingowych w oparciu o programy partnerskie i Marketing Automation
Koordynacja współpracy z działem handlowym oraz IT
Poznanie procesów organizacji pracy. Szkolenia i używanie narzędzi takich jak Atlassian Jira, Intercom, GA
Analiza i optymalizacja kampanii marketing automation
Wdrażanie technologii wspierających dział Support
Stały monitoring, analiza efektywności i optymalizację podejmowanych działań
Udział w rozwoju narzędzia edrone eCRM.

Wymagania:

Bardzo dobra znajomość tematyki Marketing Automation
Doświadczenie w pracy zespołowej lub kierowaniu zespołem
Podstawowa wiedza z zakresu analityki
Znajomość zagadnień związanych z rozwojem startupów, takich jak Churn, ARPU, OKRs, MRR, CLV.
Komunikatywność i gotowość na pisanie tekstów
Gotowość na wykorzystanie własnego wizerunku w pracy
Doświadczenie w przygotowywaniu wysyłek e-mailingowych lub marketing automation
Znajomość i doświadczenie w obsłudze jednego z systemów e-mailingowych (np. FreshMail, MailChimp lub inne.)
Znajomość modeli rozliczeniowych performance (CPS, CPO, CPL itp.)
Doświadczenie w tworzeniu strategii marketingowej.
Znajomość najlepszych praktyk marketingowych z naciskiem na Digital Marketing i Marketing Automation
Znajomość HTML
Znajomość języka angielskiego na poziomie C1.
Kreatywność i Inicjatywa
Ukierunkowanie na rozwój biznesu
Zaangażowanie oraz doskonała organizacja pracy

Oferujemy:

Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
Realny wpływ na rozwój autorskiego narzędzia i tworzenie procesów w zespole.
Adekwatne i progresywne wynagrodzenie, indywidualną ścieżkę kariery
Pracę przy ambitnych i prestiżowych projektach dla znanych marek
Brak podejścia projektowego i sprintów
Dostęp do fachowej biblioteczki (Marketing)
Stałą integrację wewnątrz zespołu
Udział w spotkaniach branżowych
Pracę w przyjaznym, dynamicznie się rozwijającym zespole specjalistów
Własny system szkoleń z najnowszych trendów i narzędzi marketingu internetowego
Pracę w nowoczesnym, dobrze wyposażonym biurze w centrum Krakowa (okolice Dworca Głównego)

Zainteresowany/a? Prześlij nam swoje CV na adres: Aplikuj

Aplikuj z tematem wiadomości: Customer Success Director

Aplikuj

Customer Success Director

Oferty wybrane dla Ciebie