Koordynator ds. serwisu i reklamacji

Dąbrowa k/Poznania
SR/06/2017

Do obowiązków zatrudnionej osoby należeć będzie:

Utrzymywanie istniejących i nawiązywanie nowych kontaktów z Klientami firmy,
Zarządzanie i koordynowanie procesem serwisowym i reklamacyjnym,
Przyjmowanie i weryfikacja zgłoszeń reklamacyjnych,
Monitorowanie terminów realizacji reklamacji i serwisów,
Weryfikacja i akceptacja umów serwisowych oraz reklamacyjnych,
Prowadzenie negocjacji,
Rozbudowa siatki serwisowej na terenie Polski,
Koordynowanie i zarządzanie pracą jednostek serwisowych zlokalizowanych na terenie całej Polski,
Współpraca z pozostałymi działami firmy.

Od kandydatów oczekujemy:

Wykształcenia wyższego technicznego (preferowane).
Min. 2 – letniego doświadczenia na podobnym stanowisku,
Znajomości prawa budowlanego,
Orientacji w zagadnieniach technicznych dotyczących montażu ślusarki otworowej oraz systemów jej montażu,
Umiejętności odczytywania dokumentacji technicznej budowlanej,
Manualnych umiejętności ślusarskich,
Znajomości programu AutoCAD i pakietu Ms Office,
Prawa jazdy kat. B,
Bardzo dobrej organizacji pracy,
Doświadczenia w prowadzeniu negocjacji z Klientem oraz rozwiązywaniu trudnych sytuacji,
Cech osobowych tj. komunikatywność, asertywność, sumienność.

Oferujemy:

Możliwość pracy w organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku i dużym potencjale rozwojowym,
Satysfakcjonujące wynagrodzenie,
Pracę w młodym i dynamicznym zespole.

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie dokumentów – cv oraz listu motywacyjnego wraz z numerem referencyjnym do 30 czerwca 2017 roku.

Koordynator ds. serwisu i reklamacji