Specjalista / Specjalistka Helpdesk

Warszawa

Twój zakres obowiązków

wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem oraz środowiskiem pracy;
przygotowywanie, instalacja i konfiguracja komputerów, akcesoriów oraz stanowisk pracy;
obsługa zgłoszeń w systemie helpdesk;
świadczenie zdalnego wsparcia użytkownikom;
prowadzenie ewidencji sprzętu, oprogramowania oraz akcesoriów IT;
udział w procesie zakupów sprzętu i oprogramowania na potrzeby firmy;
wsparcie w zakresie aktualizacji systemów operacyjnych i oprogramowania;
wykonywanie podstawowych prac związanych z kopiowaniem danych, przygotowaniem nośników oraz wymianą sprzętu;
współtworzenie wewnętrznej bazy wiedzy dla użytkowników oraz dokumentacji technicznej;
dbanie o porządek, bezpieczeństwo i prawidłowe funkcjonowanie stanowisk pracy oraz infrastruktury IT;
aktywny udział w procesie onboardingu nowych pracowników;
współpraca z pozostałymi członkami Zespołu IT.

Nasze wymagania

wykształcenie co najmniej średnie, preferowane techniczne lub kierunkowe, np. informatyczne lub elektroniczne;
minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku;
dobra znajomość systemów Windows 10 i Windows 11;
podstawowa znajomość systemów Linux oraz macOS w zakresie wsparcia użytkowników;
dobra umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych;
dobra znajomość Microsoft 365 oraz pakietu Microsoft Office;
podstawowa znajomość usług katalogowych, takich jak Active Directory i Microsoft Entra ID;
umiejętność pracy z użytkownikiem oraz sprawnej obsługi zgłoszeń;
dobra organizacja pracy, samodzielność i chęć rozwoju;
proaktywność, komunikatywność oraz umiejętność pracy pod presją czasu, w szczególności w sytuacjach awaryjnych;
znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej oraz prowadzenie korespondencji.

To oferujemy

praca w przyjaznym, zgranym zespole;
stabilne zatrudnienie w nowoczesnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku;
atrakcyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów (np. prywatna opieka medyczna, karta sportowa);
możliwość rozwoju zawodowego i udziału w innowacyjnych projektach.

Specjalista / Specjalistka Helpdesk