Specjalista ds. reklamacji

Poszukujemy rzetelnych i pracowitych osób na stanowisko Specjalista ds. reklamacji, które chcą dołączyć do zespołu, gdzie liczy się zaangażowanie, współpraca i solidne wykonanie powierzonych zadań. Jeśli szukasz stabilnej pracy, cenisz sobie dobre warunki zatrudnienia i możliwość zdobycia doświadczenia w dynamicznym środowisku, ta oferta jest dla Ciebie!

Twoje zadania na tym stanowisku:

• przyjmowanie oraz weryfikacja zasadności zgłoszeń reklamacyjnych od klientów
• analiza przyczyn reklamacji oraz proponowanie działań naprawczych
• współpraca z działem produkcji, logistyki oraz obsługi klienta w celu skutecznego rozwiązania problemów
• sporządzanie raportów oraz dokumentacji związanej z procesem reklamacyjnym
• monitorowanie terminów realizacji zgłoszeń i dbanie o terminowe zamknięcie spraw
• zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta oraz budowanie pozytywnych relacji

Wymagania:

• doświadczenie w obsłudze reklamacji lub w dziale obsługi klienta (min. 1 rok)
• umiejętność analitycznego myślenia oraz skutecznego rozwiązywania problemów
• znajomość przepisów dotyczących praw konsumenta oraz procedur reklamacyjnych
• komunikatywność i asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami
• umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym będzie dodatkowym atutem