Opis oferty pracy
Firma z branży IT poszukuje osoby do pracy zdalnej na stanowisko Junior Helpdesk/ Koordynator biuraPraca dla osoby z woj. lubelskiego.
Obowiązki:
• odbieranie zgłoszeń (system ticketowy i telefony)
o rozdzielanie ich
o rozwiązywanie najprostszych zleceń
o zarządzanie nimi (priorytety, terminy, informacje zwrotne do klientów)
• prace porządkowo administracyjne
o przygotowanie dokumentów zgodnie z ustalonym porządkiem
o tworzenie instrukcji na potrzeby klientów i wewnętrzne
o bieżące potrzeby biurowe, marketingowe;
o pilnowanie terminów i wsparcie zespołu
• w miarę dostępności być może też wykonywanie telefonów do potencjalnych klientów ("cold calling")
• inne bieżące proste zadania typu "research"
Idealny kandydat powinien:
• mieć jakiekolwiek doświadczenie (choćby w życiu prywatnym) w pracy z komputerem, rozwiązywaniu problemów takich jak zmiana hasła, konfiguracja 2FA itd
• lubić ludzi, rozmowę z ludźmi i pomaganie im
• nie mieć obaw i niechęci do komputerów i sfery IT ogólnie
• mieć skłonność do porządkowania, spisywania powtarzalnych czynności w checklisty, ulepszania procesów, skrupulatność i zamiłowanie do kończenia zadań
• "can do attitude"
• niechęć do przekładania na później
• otwartość na pracę zdalną
• zawodowe doświadczenie w IT (np helpdesk, wykształcenie techniczne
• znajomość rozwiązań takich jak jira, teamviewer, manageengine, m365, google workspace będzie ogromnym atutem.
Oferujemy staż, potem pracę na pół etatu z potencjałem rozwoju do całego etatu oraz możliwości rozwoju kompetencji zarówno w obszarze IT (część helpdeskowa) jak i admnistracyjno/biurowym (część "koordynacyjno/biurowo/marketingowa" po okresach próbnych.
Zatrudnienie realizowane przez Fundację Fuga Mundi w ramach projektu ,,Gotowi do zatrudnienia'' współfinansowanego ze środków Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.