Konsultant telefoniczny ds. obsługi klienta

Opis oferty pracy

# Konsultant telefoniczny – obsługa klientów Vestra Care

Vestra Care poszukuje konsultantów telefonicznych do współpracy w zakresie obsługi klientów zainteresowanych uzyskaniem świadczenia wspierającego.

Oferujemy możliwość wykonywania obowiązków zdalnie, z elastyczną organizacją czasu. Zapewniamy dostęp do bazy kontaktów, systemu CRM oraz przygotowanych materiałów szkoleniowych.

**NA CZYM POLEGA PRACA?**

- Prowadzenie rozmów telefonicznych z klientami, głównie osobami starszymi. Przeciętny czas rozmowy wynosi 10–20 minut.
- Informowanie klientów o usługach związanych z uzyskaniem świadczenia wspierającego.
- Przeprowadzanie rozmów na podstawie przygotowanego skryptu.
- Uzupełnianie danych i prowadzenie dokumentacji w systemie CRM.
- Drukowanie i przygotowywanie dokumentów dla klientów.
- Organizowanie wysyłek kurierskich za pośrednictwem udostępnionego systemu.
- Utrzymywanie kontaktu z klientami na kolejnych etapach obsługi.

**WYMAGANIA:**

- Ukończone 18 lat.
- Telefon.
- Komputer lub laptop z dostępem do Internetu.
- Drukarka.
- Komunikatywność, cierpliwość oraz dobra organizacja pracy.

**WARUNKI WSPÓŁPRACY:**

- Praca wykonywana w 100% zdalnie.
- Samodzielna organizacja godzin pracy, również w weekendy.
- Możliwość współpracy dodatkowej lub regularnej.
- Umowa zlecenie lub współpraca B2B.

- Możliwość pozyskiwania dodatkowych klientów we własnym zakresie.

**WYNAGRODZENIE:**

Wynagrodzenie uzależnione jest od liczby i wartości skutecznie obsłużonych spraw. Współpracownicy mogą osiągać miesięczne zarobki w przedziale 6000–24 000 zł brutto, zależnie od wyników i zaangażowania.

Podane kwoty nie stanowią gwarantowanego wynagrodzenia. Szczegółowe zasady naliczania i wypłaty prowizji przedstawiamy podczas rekrutacji.

**CO ZAPEWNIAMY?**

- Kompleksowe szkolenie przygotowujące do pracy.
- Materiały pisemne i nagrania instruktażowe.
- Webinary szkoleniowe prowadzone przez liderów.
- Dostęp do przeglądarkowego systemu CRM.
- Bazę kontaktów do klientów zainteresowanych usługami.
- Wsparcie liderów oraz kontakt z zespołem przez WhatsApp i Discord.
- Możliwość rozwoju zawodowego.
- Program wyjazdów integracyjnych i motywacyjnych dla współpracowników osiągających określone wyniki.

Nie wymagamy wcześniejszego doświadczenia. Zapewniamy przygotowanie do wykonywania obowiązków.

**ZGŁOSZENIA:**

Osoby zainteresowane zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub sms.

Telefon / WhatsApp: +48 692 - pokaż numer telefonu -
Vestra Care