Piwik PRO dostarcza rozwiązania integrujące platformę web-analytics i tag managera, skrojone pod indywidualne potrzeby klientów korporacyjnych. Rozwijamy aplikację klasy premium opartą na Piwiku – open source’owej platformie analytics, z której korzysta ponad 1 milion stron internetowych na całym świecie. Nasze główne produkty implementowane są w wersjach On-Premises i Cloud, a każda z nich zgodna jest z regulacjami dotyczącymi ochrony prywatności i bezpieczeństwa, przy jednoczesnym zapewnieniu naszym partnerom pełnej własności danych.

Team Piwika PRO składa się z ekspertów z dziedziny web analytics oraz doświadczonych developerów, administratorów i koordynatorów projektów. Możemy pochwalić się długą listą udanych wdrożeń i jesteśmy dumni z tego, że wspieramy przedsiębiorstwa i organizacje sektora publicznego w ich nieustannym rozwoju.

Wybrana osoba dołączy do zespołu On-Premises, gdzie będzie miała okazję zasmakować współpracy z klientami klasy enterprise – firmami o ogólnoświatowej rozpoznawalności. W ramach codziennych obowiązków będzie zaangażowana w pracę w zakresie rozwoju platformy, wdrożenia aplikacji oraz dostosowania rozwiązań pod indywidualne wymagania naszych klientów.

Czym będziesz się zajmować?

Codziennym wsparciem klientów Piwik PRO – zapewnianiem bieżącego kontaktu telefonicznego/mailowego
Ścisłą bieżącą współpracą z koordynatorami projektu i teamem technicznym
Przyjmowaniem zgłoszeń o problemach w korzystaniu z platformy Piwik PRO
Pozyskiwaniem szczegółowych informacji niezbędnych do określania charakteru problemu
Bieżącą obsługą zgłoszeń w systemie
Udzielaniem technicznego wsparcia użytkownikom w rozwiązywaniu problemów
Przekazywaniem złożonych problemów dedykowanemu zespołowi technicznemu
Uczestnictwem w spotkaniach z klientami

Nie obędzie się bez:

Sporej wiedzy technicznej i znajomości branży IT
Generalnej orientacji w zagadnieniach administracyjnych (czyt. przynajmniej raz w życiu pracowałeś na Linuxie i możesz pochwalić się podstawową wiedzą na temat baz danych (MySQL))
Chłonnego umysłu
Świetnej znajomości języka angielskiego (w mowie i piśmie)
Doświadczenia w pracy z klientem biznesowym i szóstego zmysłu do nawiązywania relacji
Odpowiednio wymieszanych: komunikatywności, dociekliwości i zdolności analitycznych (umiejętność wyciągania wniosków na podstawie zebranych danych!)
Umiejętności wyznaczania priorytetów i rewelacyjnej organizacji pracy

Przyda się również:

Doświadczenie we wsparciu klienta w branży IT
Wcześniejsza przygoda w obszarze testowania aplikacji
Zainteresowanie tematyką analytics i/lub doświadczenie w obszarze SEO/SEM
Dobra znajomość języka niemieckiego (bardzo duży plus!)

Możemy obiecać:

Elastyczne formy współpracy
Wynagrodzenie na poziomie 4000-6000 zł netto na fakturze (przy współpracy w oparciu o kontrakt B2B)
Możliwość rozwoju zawodowego i nabycia nowych doświadczeń dzięki pracy przy wyjątkowym projekcie z imponującą listą klientów
Pakiet narzędzi rozwojowych, jak: biblioteczka firmowa, regularne firmowe eventy z prelekcjami, zajęcia z języka angielskiego z native speakerem czy spotkania grup tematycznych (technologicznych i branżowych)
Prywatną opiekę medyczną
Kartę MultiSport
Kartę lunchową
Niezapomniane imprezy i wyjazdy integracyjne
Pracę w unikatowej atmosferze (cenimy sobie nieformalne relacje)

Piwik Technical Support Specialist (Level 1 & 2)

Wrocław

__OBOWIAZKINAZWA__

__OBOWIAZKI__

__WYMAGANIANAZWA__

__WYMAGANIA__

__OFERUJEMYNAZWA__

__OFERUJEMY__

Piwik Technical Support Specialist (Level 1 & 2)

__APLIKUJ__

Piwik Technical Support Specialist (Level 1 & 2)

Oferty wybrane dla Ciebie