Nobo Studio to miejsce, gdzie tworzy się marki i kreuje ich komunikację marketingową. Lubimy wszystko to, co nowoczesne, funkcjonalne i dobrze zaprojektowane. Rozumiemy design management.
W związku z intensywnym rozwojem uzupełniamy zespół specjalistów i obecnie prowadzimy rekrutację na stanowisko:

Kierownik Contact Center

Poznań

Zakres obowiązków:

odpowiedzialność za realizację procesu sprzedaży telefonicznej oraz obsługi klienta we wszystkich kanałach (call center, chat, email),
nadzór merytoryczny nad zespołem telemarketingowym oraz zespołem obsługi klienta,
prowadzenie szkoleń produktowych i sprzedażowych dla zespołu,
dbałość o tworzenie i realizowanie standardów i procedur,
doskonalenie procesów sprzedaży i obsługi klienta,
aktualizacja scenariuszy rozmów,
ustalanie kryteriów jakości,
udział we wdrażaniu platformy CRM.

Od kandydatów oczekujemy:

wykształcenia min. średniego (preferowane wyższe biznesowe lub techniczne),
doświadczenia w zarządzaniu zespołem sprzedaży i obsługi klienta poprzez kanały bezpośrednie,
znajomości pakietu Office (w tym MS Project), narzędzi zarządzania czasem i narzędzi wspomagających proces obsługi klienta i sprzedaży w call center,
znajomości języka angielskiego na poziomie co najmniej komunikatywnym – warunek konieczny,
mile widziane szkolenia managerskie oraz z zakresu negocjacji i prezentacji.

Oferujemy:

możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji,
uczestnictwo w ciekawych projektach,
wyjątkową atmosferę pracy w naprawdę fajnymi ludźmi,
pracę w nowoczesnym biurze niedaleko centrum Poznania.

Proszę o przesyłanie ofert – do 15.05.2015

Oferty (CV oraz list motywacyjny) prosimy przesyłać mailowo na adres:

Aplikuj, w tytule: Kierownik Contact Center

Aplikuj

Kierownik Contact Center

Oferty wybrane dla Ciebie