Firma FinUp Sp. z o.o.

należąca do grupy finansowej Sales Group Sp. z o.o. współpracująca z jednym z wiodących banków w Polsce, poszukuje obecnie kandydatów/kandydatek na stanowisko:

Asystent ds. Monitoringu Jakości

Nr ref.: AS/MB/01

Region: województwo Pomorskie

Miasto: Gdańsk

Opis stanowiska:

Monitoring, analiza i ocena jakości obsługi kontaktów pracowników Banku z Klientami
Prowadzenie szkoleń oraz przygotowywanie i aktualizacja materiałów szkoleniowych
Identyfikacja potrzeb szkoleniowych
Bieżące raportowanie przeprowadzonych szkoleń
Monitorowanie efektywności prowadzonych szkoleń
Budowanie i rozwijanie systemu monitoringu jakości kontaktów pracowników Banku z Klientami
Bieżące raportowanie przeprowadzonej oceny jakości
Monitoring i doradztwo podczas oceny rozmów z pracownikami Call Center
Udzielanie pomocy merytorycznej pracownikom Banku w zakresie obsługiwanych produktów, realizowanych procesów oraz jakości rozmów telefonicznych
Aktywna współpraca z innymi działami Banku
Wsparcie w wybranych projektach realizowanych w Banku

Wymagania:

Wykształcenie wyższe
Mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
Umiejętność analitycznego myślenia i wyszukiwania nieprawidłowości
Wrażliwość na potrzeby Klientów
Wysoko rozwinięte zdolności komunikacji i prowadzenia prezentacji
Umiejętność dzielenia się wiedzą
Odporność na stres
Asertywność
Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne oraz zdolności organizacyjne
Dobra znajomość pakietu Ms Office (w szczególności Power Point oraz Excel)
Samodzielność, dokładność w działaniu

Oferujemy:

Umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin
Udział w ciekawych projektach
Możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się organizacji
Opieka medyczna oraz bogaty pakiet benefitów

CV wraz z listem motywacyjnym prosimy przesyłać logując się na poniższy link:

http://rekrutacja.salesgroup-pl.com/?ref=99kvGVfPXWidcSP6Ba

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi Kandydatami a nadesłanych dokumentów nie zwracamy.

Prosimy o umieszczenie w dokumentach następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb procesu rekrutacji” (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych Dz.U. Nr 133 poz 883 z późniejszymi zmianami).

Trener / Asystent ds. Monitoringu Jakości

Gdańsk

__OBOWIAZKINAZWA__

__OBOWIAZKI__

__WYMAGANIANAZWA__

__WYMAGANIA__

__OFERUJEMYNAZWA__

__OFERUJEMY__

Trener / Asystent ds. Monitoringu Jakości

__APLIKUJ__

Trener / Asystent ds. Monitoringu Jakości

Oferty wybrane dla Ciebie