Specjaliści od marketingu prześcigają się w tworzeniu nowych form dotarcia do odbiorców. Jedną z nich może być webinar. To świetny sposób komunikacji, który jednocześnie niesie za sobą wartość merytoryczną. Istnieją różne rodzaje webinarów. Poznaj je.
Webinar – co to jest?
W sieci istnieje wiele określeń na różne formy komunikacji. W social mediach królują tzw. rolki, treści przeszukujemy, klikając w hashtagi, a spotkania i szkolenia coraz częściej odbywają się za pośrednictwem internetu. Skąd właściwie wzięła się nazwa webinar i co to znaczy? Jest ona połączeniem dwóch angielskich słów: web, czyli sieć internetowa, oraz seminar, czyli seminarium. Webinar można więc określić jako seminarium internetowe, czyli spotkanie odbywające się online, podczas którego prowadzący przekazuje uczestnikom wiedzę, prezentuje dany temat lub prowadzi dyskusję. W języku polskim funkcjonuje również określenie webinarium, które oznacza tę samą formę spotkania realizowanego za pośrednictwem internetu.
Webinar a wideokonferencja
Wiemy już, że webinar ma formę filmu nagrywanego „na żywo”. Dlaczego zatem nie możemy go nazwać po prostu wideokonferencją? Obie formy wykorzystują internet, ale webinar jest zazwyczaj wydarzeniem, w którym główną rolę odgrywa prowadzący, natomiast uczestnicy przede wszystkim słuchają, oglądają materiały i mogą zadawać pytania. Wideokonferencja ma z kolei częściej charakter rozmowy, w której poszczególne osoby aktywnie uczestniczą w spotkaniu za pomocą kamer i mikrofonów.
Na czym polega webinar?
Webinar ma sens z kilku względów. Może służyć przekazywaniu wiedzy, prezentowaniu produktu, prowadzeniu szkolenia, budowaniu relacji z odbiorcami czy pozyskiwaniu nowych klientów. W zależności od potrzeb organizatora może mieć zupełnie inny przebieg i dotyczyć niemal każdego zagadnienia, dlatego webinar online może być skierowany zarówno do specjalistów, jak i osób dopiero poznających dany temat. Podczas spotkania można prezentować wartościowe treści, korzystać z czatu, przeprowadzać ankiety, udostępniać ekran czy odpowiadać na pytania uczestników.
Rodzaje webinarów
Webinary mogą mieć charakter czysto edukacyjny, stanowić panel dla ekspertów, czy mieć cele wizerunkowe. Zwykle jednak w drugiej warstwie mieści się czysty marketing. Wybór konkretnej formy zależy przede wszystkim od potrzeb odbiorców, charakteru wydarzenia oraz tego, jaki cel chce osiągnąć organizator.
- Webinary edukacyjne – ich celem jest przekazanie wiedzy na określony temat. Mogą przypominać wykład, prezentację lub spotkanie z ekspertem.
- Webinary szkoleniowe – służą nauce konkretnych umiejętności i mogą być wykorzystywane zarówno przez firmy, jak i szkoły czy inne organizacje.
- Webinary marketingowe – łączą przekazywanie wartościowych treści z promocją marki. Mogą wspierać budowanie rozpoznawalności, pozyskiwanie nowych klientów i promowanie produktów.
- Webinary produktowe – koncentrują się na przedstawieniu produktu lub usługi. Prowadzący może pokazać ich działanie, omówić najważniejsze funkcje i odpowiedzieć na pytania.
- Webinary eksperckie – pozwalają zaprosić specjalistów i przedstawić różne spojrzenia na omawiany temat. Często mają formę dyskusji lub panelu.
- Webinary sprzedażowe – ich głównym celem jest przedstawienie oferty i zachęcenie odbiorców do skorzystania z niej. Mogą być elementem działań e-commerce i bezpośredniej promocji produktów.
Jak wygląda webinar?
To przede wszystkim transmisja w czasie rzeczywistym. Zwykle mamy prowadzącego i rozmówcę/rozmówców. Jednak to nie są sztywne ramy i można dać upust wyobraźni. Webinar może przypominać wykład, rozmowę kilku ekspertów, prezentację produktu albo szkolenie połączone z sesją pytań i odpowiedzi. Uczestnicy mogą obserwować prowadzącego, korzystać z czatu, zadawać pytania lub brać udział w ankietach. Możliwe jest także udostępnianie ekranu, prezentacji czy innych materiałów potrzebnych do przedstawienia omawianego tematu.
Jak zrobić webinar?
Istnieją specjalne narzędzia, które ułatwiają organizację takiego wydarzenia, ale w przypadku prostego spotkania nie zawsze potrzebne jest specjalne oprogramowanie. Jeśli zastanawiasz się, jak zrobić webinar, w podstawowej wersji wystarczy komputer, kamera, mikrofon oraz stabilne połączenie internetowe. Przy bardziej rozbudowanym wydarzeniu warto jednak przygotować nie tylko zaplecze techniczne, ale również miejsce do prowadzenia transmisji, materiały i plan całego spotkania. Przy organizacji webinaru warto zadbać o kilka elementów:
- Platforma – do organizacji prostego wydarzenia można wykorzystać między innymi Google Meet lub Microsoft Teams. Przy większych wydarzeniach warto wybrać rozwiązanie oferujące dodatkowe funkcje dla prowadzących.
- Sprzęt – wystarczy komputer z kamerą i mikrofonem. W przypadku bardziej profesjonalnej transmisji można zastosować zewnętrzną kamerę oraz osobny mikrofon.
- Połączenie – stabilne połączenie internetowe jest podstawą płynnej transmisji. Przerwy w obrazie lub dźwięku mogą utrudnić odbiór całego webinaru.
- Miejsce – warto wybrać ciche pomieszczenie z uporządkowanym tłem i dobrym oświetleniem. Nie trzeba od razu przygotowywać profesjonalnego studia.
- Materiały – prezentację, filmy, grafiki czy dokumenty należy przygotować wcześniej i sprawdzić przed rozpoczęciem transmisji.
- Promocja – przed wydarzeniem trzeba zadbać o promocję wydarzenia i dotarcie do odpowiedniej grupy docelowej.
Jak nagrywać webinar?
Trzeba się do tego odpowiednio przygotować. Przede wszystkim warto mieć scenariusz, nawet jeśli webinar ma przebiegać w swobodnej formie, ponieważ pozwala on uporządkować kolejne części spotkania i nie pominąć najważniejszych informacji. Do nagrania nie jest konieczne profesjonalne studio. W przypadku prostego wydarzenia wystarczy komputer wyposażony w kamerę i mikrofon, choć dodatkowy sprzęt może poprawić jakość obrazu i dźwięku. Kamera powinna zapewniać odpowiednią jakość obrazu, ale nie musi być drogim sprzętem przeznaczonym do produkcji filmowej. Przed rozpoczęciem warto zrobić próbne nagranie, sprawdzić dźwięk, obraz, oświetlenie i działanie funkcji takich jak udostępnianie ekranu. Dobrze jest również przygotować wcześniej najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi, aby prowadzący mógł sprawnie reagować na kwestie pojawiające się podczas spotkania.
Czy webinar jest darmowy?
To zależy. Jeśli jest za darmo, to zwykle jest elementem marketingu. Darmowy webinar online może być sposobem na pokazanie wiedzy eksperta, budowanie relacji z odbiorcami, promocję marki albo pozyskiwanie nowych klientów. Bezpłatny webinar może również stanowić wprowadzenie do płatnego szkolenia, kursu lub produktu. Nie oznacza to jednak, że wszystkie webinary są bezpłatne. Organizator może pobierać opłatę za udział, szczególnie gdy wydarzenie obejmuje rozbudowane szkolenia, specjalistyczne materiały czy dodatkowe konsultacje.
Webinar może być również bezpłatny dla uczestników, a jego organizator finansuje wydarzenie z innych źródeł, np. poprzez sprzedaż własnych usług lub promowanie produktów. Dzięki temu odbiorca otrzymuje dostęp do konkretnej wiedzy bez opłaty, a firma może wykorzystać spotkanie jako element swojej strategii marketingowej.