Naszym celem jest dopasowanie do siebie jak największej liczby pracowników i pracodawców, tak aby w pełni wykorzystali swój wzajemny potencjał, dlatego dla naszego Klienta szukamy osoby na stanowisko Specjalista ds. reklamacji i zapewniamy najwyższą jakość rekrutacji.

Specjalista ds. reklamacji
Wrocław

Wymagania

Wykształcenie: min. średnie, preferowane wyższe (np. administracja, logistyka, zarządzanie jakością).
Doświadczenie: min. 1–2 lata w obszarze obsługi reklamacji, jakości lub obsługi klienta.
Znajomość przepisów dotyczących praw konsumenta i procedur reklamacyjnych (mile widziane).
Umiejętność analitycznego myślenia oraz skutecznego rozwiązywania problemów.
Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania wieloma zgłoszeniami jednocześnie.
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (mile widziane).
Obsługa komputera – MS Office (Excel, Word), systemy CRM.
Komunikatywność i asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami.

Obowiązki

Obsługa procesu reklamacyjnego – analiza zgłoszeń, weryfikacja zasadności oraz podejmowanie decyzji.
Kontakt z klientami w celu wyjaśnienia spraw związanych z reklamacjami.
Współpraca z innymi działami (logistyka, produkcja, sprzedaż) w celu skutecznego rozwiązywania problemów.
Prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Monitorowanie terminów realizacji zgłoszeń i dbanie o terminowe zamknięcie spraw.
Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących reklamacji oraz rekomendowanie działań naprawczych.

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę w rozwijającej się firmie.
Atrakcyjne wynagrodzenie + system premiowy.
Możliwość pracy w dynamicznym środowisku oraz zdobywania nowych kompetencji.
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, dofinansowanie do posiłków.
Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne.
Przyjazną atmosferę oraz wsparcie zespołu.

Aplikuj

Specjalista ds. reklamacji

Oferty wybrane dla Ciebie