Jesteśmy "Agencją Pracy" i zajmujemy się szeroko rozumianym doradztwem personalnym. Dla naszego Klienta - lidera w branży Sprzedaż i Obsługa Klienta poszukujemy osób, które są zdecydowane na pozytywną zamianę i chcą kontynuować swoją karierę zawodową wraz z pracodawcą, którego reprezentujemy.

Specjalista ds. reklamacji
Wrocław

Wymagania

Wymagania:

doświadczenie w obsłudze reklamacji lub w dziale obsługi klienta (min. 1 rok)
umiejętność analitycznego myślenia oraz skutecznego rozwiązywania problemów
znajomość przepisów dotyczących praw konsumenta oraz procedur reklamacyjnych
komunikatywność i asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami
umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym będzie dodatkowym atutem

Obowiązki

Twoje zadania na tym stanowisku:

przyjmowanie oraz weryfikacja zasadności zgłoszeń reklamacyjnych od klientów
analiza przyczyn reklamacji oraz proponowanie działań naprawczych
współpraca z działem produkcji, logistyki oraz obsługi klienta w celu skutecznego rozwiązania problemów
sporządzanie raportów oraz dokumentacji związanej z procesem reklamacyjnym
monitorowanie terminów realizacji zgłoszeń i dbanie o terminowe zamknięcie spraw
zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta oraz budowanie pozytywnych relacji

Oferujemy

Oferujemy:

umowę o pracę
możliwość rozwoju zawodowego
pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe
elastyczny czas pracy oraz możliwość pracy hybrydowej
przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie zespołu

Aplikuj

Specjalista ds. reklamacji

Oferty wybrane dla Ciebie