Metler to jedyny w swoim rodzaju sklep internetowy, gdzie znajdziesz wiele interesujących rzeczy. Jeśli potrzebujesz ciekawych produktów to świetnie trafiłeś! W naszym sklepie znajdziesz masę różnych produktów przydatnych w różnych dziedzinach twojego życia. Codziennie monitorujemy rynek i wyszukujemy nowe modne i ciekawe produkty, aby zaspokoić potrzeby naszych klientów. Jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem marek Medela, Microlife, Philips, Osram, NOCO i wielu innych. Kupując w naszym sklepie, otrzymują Państwo 100% gwarancję otrzymania oryginalnych produktów, pochodzących z najnowszych partii produkcyjnych tych marek, oraz tego że produkt jest przeznaczony na rynek Polski i został zbadany pod kątem bezpieczeństwa użytkowania.

Specjalista ds. Obsługi Klienta e-commerce

Warszawa

Twój zakres obowiązków

Profesjonalna obsługa klientów (telefoniczna, mailowa, czat)
Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy
Rozwiązywanie bieżących problemów i reklamacji klientów
Przyjmowanie i realizacja zgłoszeń klientów
Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami
Współpraca z innymi działami firmy (sprzedaż, logistyka, księgowość)
Aktualizacja danych klientów w systemach CRM
Monitorowanie statusu zamówień i zgłoszeń
Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta
Raportowanie zgłoszeń oraz identyfikowanie obszarów do usprawnień

Wymagania

Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane, ale nie zawsze wymagane)
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
Wysoka kultura osobista oraz proklienckie nastawienie
Umiejętność rozwiązywania problemów i pracy w sytuacjach stresowych
Dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność ustalania priorytetów
Umiejętność pracy zespołowej
Znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel, Outlook)
Umiejętność obsługi systemów CRM (lub gotowość do nauki)
Dokładność i rzetelność w realizacji powierzonych zadań

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę / umowę zlecenie / B2B
Konkurencyjne wynagrodzenie oraz system premiowy uzależniony od wyników
Kompleksowe szkolenie wdrożeniowe oraz wsparcie zespołu
Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy
Pracę w przyjaznej atmosferze i wspierającym zespole
Elastyczne godziny pracy
Narzędzia niezbędne do pracy (laptop, telefon służbowy)
Udział w szkoleniach i warsztatach podnoszących kwalifikacje
Integracje zespołowe
Darmowy Parking
Automaty Vendingowe
Kawa i Herbarta dla pracowników
Pierwsze 2 miesiące umowa zlecenie następnie możliwość przejścia na umowę o prace lub B2B

Aplikuj

Specjalista ds. Obsługi Klienta e-commerce

Oferty wybrane dla Ciebie