Q4B jest dostawcą zintegrowanych rozwiązań telematycznych oraz technologii opartych na beaconach. Tworząc autorskie rozwiązania, zapewniamy wsparcie technologiczne i operacyjne w firmach zorientowanych na wydajność i jakość procesów. Codziennie pomagamy rozwiązywać problemy decyzyjne, przed którymi stają menedżerowie. Działamy w Europie i na Bliskim Wschodzie.

Dowiedz się więcej na https://q4bgroup.com/

Stale rozwijamy nasz zespół i poszukujemy osoby na stanowisko

Specjalista ds. obsługi klienta

Miejsce pracy: Wrocław

Region: dolnośląskie

Opis stanowiska:

Stanowisko wymaga umiejętności analizy potrzeb klientów i skutecznego rozwiązywania ich bieżących problemów zgodnie z polityką firmy. Będziesz blisko współpracować ze specjalistami od wsparcia technicznego oraz Działem Sprzedaży. Stanowisko wymaga skutecznej komunikacji oraz wysokiego poziomu zorganizowania własnej pracy.

Poszukujemy osoby o profesjonalnym podejściu do obsługi klientów instytucjonalnych (B2B), pasjonującej się poszukiwaniem usprawnień procesów. Szukamy utalentowanych specjalistów pasujących do naszego zespołu, którzy radzą sobie w dynamicznym otoczeniu, mają pozytywną postawę i potrafią współpracować.

Obowiązki:

 Obsługa rozmów i korespondencji przychodzącej od klientów

 Generowanie, kontrola i archiwizacja umów z klientami

 Przyjmowanie i rozpatrywanie uwag Klientów

 Dbanie o należyty spływ należności płatniczych

 Kontrola jakości pracy BOK, w tym obiegu dokumentów

 Zgłaszanie propozycji nowych procedur obsługi

 Współpraca ze wsparciem technicznym, działem sprzedaży, księgowością

 Obsługa gości firmy

 Dbanie o należyty image i wizerunek firmy

 Posługiwanie się CRM przedsiębiorstwa.

Kwalifikacje:

 Doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta

 Wykształcenie średnie (preferowane wyższe)

 Wysokie umiejętności interpersonalne

 Bardzo wysoka kultura osobista i miła aparycja

 Umiejętność pracy pod presją czasu i otoczenia

 Skrupulatność i konsekwencja w działaniu

 Umiejętność proponowania nowych rozwiązań

 Bardzo dobra organizacja pracy

 Bardzo dobra obsługa komputera

 Komunikatywna znajomość języka angielskiego (pożądaną alternatywą jest komunikatywna znajomość języka niemieckiego)

 Mile widziane doświadczenie z systemami zarządzania obsługą klienta.

Oferujemy:

 Stałą pracę w młodym, zgranym zespole

 Możliwość rozwoju w firmie działającej na rynkach najnowszych technologii

 Możliwość awansu wraz z rozwojem przedsiębiorstwa

Aplikacje (CV i list motywacyjny) prosimy przesyłać, dołączając klauzulę o wykorzystaniu danych osobowych:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 27.08.1997r. Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 923 ze zm."

specjalista ds. obsługi klienta

Wrocław

__OBOWIAZKINAZWA__

__OBOWIAZKI__

__WYMAGANIANAZWA__

__WYMAGANIA__

__OFERUJEMYNAZWA__

__OFERUJEMY__

specjalista ds. obsługi klienta

__APLIKUJ__

specjalista ds. obsługi klienta

Oferty wybrane dla Ciebie