Dla Naszego Klienta, firmy dostarczającej usługi multimedialne zarówno Klientom indywidualnym, jak i biznesowym, poszukujemy Kandydatów na stanowisko:

Lider Call Center

Lokalizacje: Knurów (śląskie)

Pracując na tym stanowisku będziesz:

Zarządzać pracą kilkuosobowego zespołu Biura Obsługi Klienta/ Contact Center,
Odpowiadać za realizację założonych celów biznesowych oraz za obsługę klienta na wysokim poziomie przekładającą się na pozytywny wizerunek firmy,
Odpowiadać za proces sprawnej realizacji zamówień, zgłoszeń serwisowych i innych kwestii zgłaszanych przez klientów,
Oceniać podległych pracowników, monitorować rozmowy w celu poprawy jakości, zminimalizowania błędów i śledzenia wydajności operacyjnej,
Motywować zespół oraz doskonalić posiadane przez podległych pracowników umiejętności, przeprowadzając coaching oraz szkolenia,
Nadzorować proces wdrażania nowych konsultantów,
Uczestniczyć w procesie tworzenia procedur wewnętrznych,
Koordynować proces obsługi klienta we współpracy z działem technicznym i serwisem terenowym.

Oczekujemy od Ciebie:

Min. 2-letniego doświadczenia na stanowisku menadżerskim w rozwiniętym Biurze Obsługi Klienta /Call Center/Contact Center,
Wysokich zdolności organizacyjnych i komunikacyjnych,
Doskonałej znajomości procedur Biura Obsługi Klienta/Call Center,
Umiejętności zarządzania zespołem,
Wysokiego poziomu kultury osobistej,
Nastawienia na realizację celów,
Doskonałej organizacji pracy własnej i innych
Kreatywności w rozwiązywaniu problemów.

Firma oferuje:

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
Możliwość rozwoju osobistego,
Płacę podstawową plus premię uzależnioną od wyników pracy,
Dużą samodzielność działania,
Bardzo ciekawą pracę w przyjaznej i miłej atmosferze.

Lider Call center

Knurów

__OBOWIAZKINAZWA__

__OBOWIAZKI__

__WYMAGANIANAZWA__

__WYMAGANIA__

__OFERUJEMYNAZWA__

__OFERUJEMY__

Lider Call center

__APLIKUJ__

Lider Call center

Oferty wybrane dla Ciebie