Dyrektor Departamentu Sprzedaży Telefonicznej

Miejsce pracy: Warszawa

Osoba zatrudniona na stanowisku Dyrektora Departamentu podlegać będzie bezpośrednio pod Zarząd Spółki i odpowiadać za profesjonalną obsługę Klientów.

Najważniejsze zadania na stanowisku:

•zarządzanie procesem obsługi klientów biznesowych Spółki;
•zarządzanie procesem wsparcia bezpośredniej obsługi klientów oraz teleinformatycznej obsługi klientów (Contact Center);
•zarządzanie procesem sprzedaży telefonicznej (Call Center);
•opracowywanie i modyfikowanie standardów obsługi klienta oraz strategii sprzedaży i telemarketingu;
•planowanie kampanii CRM;
•monitorowanie i analiza efektywności procesów oraz wyników sprzedaży, wdrażanie zmian optymalizacyjnych;
•opracowywanie i wdrażanie nowych produktów i procesów;
•odpowiedzialność za realizację budżetu;
•stworzenie systemu raportowania;
•optymalizacja kosztów departamentu;
•wyznaczanie celów dla jednostek departamentu;
•poszukiwanie i wdrażanie nowych technologii;
•współpraca z innymi departamentami w zakresie kreowania strategii firmy;
•planowanie, organizacja i nadzorowanie pracy podległych pracowników;
•analiza i monitorowanie konkurencji oraz trendów rynkowych w zakresie obsługi klienta;
•dbanie o wizerunek firmy na rynku.

Wymagania:
•min. 3 letnie doświadczenie w zakresie zarządzania departamentami obsługi klienta i/lub telemarketingu zdobyte w faktoringu, bankowości lub ubezpieczeniach;
•doświadczenie z zakresu sprzedaży produktów finansowych;
•praktyczna znajomość systemów operacyjnych i sprzedażowych;
•myślenie strategiczne i umiejętności analityczne;
•biegła znajomość MS Excel;
•wysoko rozwinięte umiejętności przywódcze, decyzyjność, kreatywność i zaangażowanie;
•umiejętność pracy zespołowej;
•czynne prawo jazdy kat. B.

Oferujemy:
•zatrudnienie w ramach umowy o pracę/umowy o współpracę/ kontrakt managerski;
•atrakcyjne warunki wynagrodzenia;
•możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kompetencji;
•pracę w dynamicznie rozwijającej się i nastawionej na sukces organizacji;

CV prosimy wysyłac na adres: Aplikuj

Dyrektor Departamentu Sprzedaży Telefonicznej/Call Center

Warszawa

__OBOWIAZKINAZWA__

__OBOWIAZKI__

__WYMAGANIANAZWA__

__WYMAGANIA__

__OFERUJEMYNAZWA__

__OFERUJEMY__

Dyrektor Departamentu Sprzedaży Telefonicznej/Call Center

__APLIKUJ__

Dyrektor Departamentu Sprzedaży Telefonicznej/Call Center

Oferty wybrane dla Ciebie