Firma DGM Polska Sp. z o.o. jest jednym z liderów brytyjskiego i europejskiego rynku elektroniki użytkowej-producent tabletów, smartfonów, monitorów specjalistycznych, akcesoriów.

W związku z powiększeniem obszaru działalności naszej firmy w w Polsce poszukujemy ambitnego pracownika na stanowisko Kierownika Działu Wsparcia Technicznego Klienta.

Pracownik odpowiedzialny będzie za nadzorowanie zespołu serwisantów w zakresie wsparcia technicznego klientów, zarządzania zespołem techników serwisu,nadzorowanie procesów serwisu,włącznie z logistyką, utrzymywanie kontaktów z zespołami międzynarodowymi firmy.

Zadania i obowiązki:

Zarządzanie zespołem serwisu w zakresie obsługi naprawy tabletów, PC, TV i monitorów
Kontakt z klientami i partnerami biznesowymi w celu zapewnienia wsparcia technicznego
Nadzór nad zespołem serwisu w zakresie obsługi klientów końcowych oraz partnerów, tworzenie raportów dziennych z pracy serwisu
Planowanie i organizacja logistycznej obsługi centrum serwisowego
Zarządzanie wysyłką naprawionych produktów do klientów w ustalonym czasie
Zarządzanie zespołem w sposób zapewniający ciągłą zgodność z SLA
Obsługa przychodzącej korespondencji zgodnie ze standardami firmy
Komunikacja z zespołami międzynarodowymi firmy
Zarządzanie i monitorowanie magazynu serwisowych części zamiennych , utrzymanie stanu magazynu na poziomie odpowiednim dla prawidłowego działania centrum napraw

Kluczowe umiejętności i doświadczenie:

Kilkuletnie doświadczenie w serwisie sprzętu PC lub serwisie elektroniki użytkowej
Doskonałe umiejętności z zakresu obsługi klienta
Znajomość języka angielskiego jest warunkiem koniecznym
Dojrzałość, łatwość nawiązywania kontaktów, umiejętność samodzielnej pracy oraz skutecznego nadzorowania pracy zespołu
Umiejętność efektywnego zarządzania czasem oraz pracy pod presją
Wykształcenie wyższe jest mile widziane

Oferujemy pracę stałą po okresie próbnym, wynagrodzenie podstawowe plus premie uzależnione od osiągnietych wyników.Jeśli szukasz możliwości rozwoju swojej kariery w obszarze ICT/ produktów elektronicznych, to stanowisko jest idealne dla ciebie! Aplikację zawierającą aktualne CV proszę przesyłać poprzez za pośrednictwem portalu. Aplikuj teraz

DGM Polska Sp. z o. o.
Ul. Bema 83 lok 73, 5 th floor, 01-233 Warszawa http://www.digimate.com/

Kierownik Działu Wsparcia Technicznego Klienta

Warszawa

__OBOWIAZKINAZWA__

__OBOWIAZKI__

__WYMAGANIANAZWA__

__WYMAGANIA__

__OFERUJEMYNAZWA__

__OFERUJEMY__

Kierownik Działu Wsparcia Technicznego Klienta

__APLIKUJ__

Kierownik Działu Wsparcia Technicznego Klienta

Oferty wybrane dla Ciebie