Kelly Services, założone w 1946 roku przez William R. Kelly jest międzynarodowym dostawcą rozwiązań HR dla różnego rodzaju klientów biznesowych. Kelly Services realizuje projekty rekrutacyjne w obszarach IT, Finanse, Księgowość, Sprzedaż i Marketing, Call Center, Inżynieria. Kelly Services ponadto oferuje szereg usług, związanych z konsultingiem oraz outsourcingiem pracowniczym. Numer wpisu do agencji zatrudnienia: 593/3.

Nasz klient, jest jedną z największych światowych grup zarządzania funduszami inwestycyjnymi na świecie. W ostatnich miesiącach firma umocniła się na pozycji lidera zagranicznych funduszy inwestycyjnych w Polsce, osiągając poziom 1,6 mld aktywów od klientów w Polsce.

Nazwa stanowiska: Senior IT Analyst – Call Center Systems
Nr ref: SSA/MT/2012
Lokalizacja: Poznań

Opis stanowiska:

Osoba zatrudniona na tym stanowisku odpowiedzialna będzie za planowanie i przeprowadzanie analizy: procesów biznesowych, aplikacji i systemów (oraz interfejsów i zależności pomiędzy nimi). Swoją wiedzą techniczną będzie doradzała przy doborze, wdrożeniu i rozwoju systemów spełniających wymagania użytkowników biznesowych.

Senior IT Analyst odpowiedzialny będzie również za stałe konsultacje z użytkownikami, w celu określenia potrzeb i technicznego usprawnienia procesów biznesowych, identyfikację i proponowanie efektywnych rozwiązań technicznych, dostarczanie procedur rozwiązania problemów, wykorzystując dostępne możliwości i narzędzia, a także wsparcie techniczne zespołów rozproszonych geograficznie.

Obowiązki:

Analiza, projektowanie i wdrażanie rozwiązań - z uwzględnieniem procesów, modyfikacji, interfejsów i raportów
Przygotowywanie dokumentacji i uczestnictwo w przeglądzie kodu
Praca z zespołami projektowymi i dostawcami w celu określenia wymagań
Rozwijanie oraz testowanie zaawansowanych interfejsów i nowych technologii
Rozwiązywanie problemów oraz zapewnienie technicznego wsparcia użytkownikom
Przygotowywanie planów testów systemowych, scenariuszy i skryptów testowych dla średniej wielkości systemów/interfejsów

Wymagania:

Wykształcenie wyższe techniczne
Min. 3 lata doświadczenia jako analityk biznesowy, specjalista techniczny lub programista przy projektach z zakresu systemów contact center lub podobnych
Doświadczenie w pracy z produktami Contact Center – narzędzia Work Force Management, Call Recording, Speech IVR (platforma Genesis)
Wiedza z zakresu infrastruktury teleinformatycznej (Avaya, Cisco)
Wieloletnie techniczne doświadczenie z zakresu TCP/IP, VoIP, SIP, SOA
Umiejętność administrowania systemami Windows, Linux
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
Umiejętności analityczne
Zdolność rozwiązywania problemów oraz podejmowania trafnych decyzji
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
Znajomość języka niemieckiego będzie atutem

Oferujemy:

Stabilna praca w środowisku międzynarodowym
Pakiet socjalny
Profesjonalne standardy pracy
Możliwość rozwoju

W dokumentach aplikacyjnych prosimy zamieścić oświadczenie o następującej treści: \"Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy w celach rekrutacyjnych, zgodnie z ustawa z dn. 29.08.1997r. \"O ochronie danych osobowych\", Dz.U. nr 133, poz. 833.\"

Informujemy jednocześnie, że skontaktujemy się tylko z wybranymi Kandydatami. Jeżeli nie spełniasz wszystkich kryteriów - aplikuj do naszej bazy kandydatów!

Senior IT Analyst – Call Center Systems

Poznań

__OBOWIAZKINAZWA__

__OBOWIAZKI__

__WYMAGANIANAZWA__

__WYMAGANIA__

__OFERUJEMYNAZWA__

__OFERUJEMY__

Senior IT Analyst – Call Center Systems

__APLIKUJ__

Senior IT Analyst – Call Center Systems

Oferty wybrane dla Ciebie