ACN est une compagnie proposant des services de télécommunications pour les clients particuliers et entreprises d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Australie.

Nous recherchons actuellement de nouveaux employés pour rejoindre notre équipe Française à Wroclaw:

Conseiller clientèle en réception d’appels dans un centre d’appel :

Langue française

(Réf : FR/02/12/GW)

Location : Wrocław, 251a, rue Grabiszyńska

Conseiller clientèle dans un centre d\'appels (CSR I FR) sera responsable de traiter des appels entrants ainsi que de la maintenance de correspondance des clients d’ACN. L’agent devra suivre les procédures internes afin de traiter les demandes, mais devra aussi répondre aux attentes de qualité et de quantité posées par la direction.

Profil recherché:

Français parlé et écrit couramment
Bon niveau d’Anglais (parlé et écrit)
Des compétences efficaces en communication
La volonté de fournir un service client de qualité exceptionnelle
Une expérience dans un environnement de travail d’équipe avec des buts et objectifs communs
Une expérience précédente dans un centre d’appel est préférable

Description du poste:

Répondre aux appels téléphoniques, emails et courriers de nos clients
Informer, conseiller et assister nos clients
Réaliser tout traitement administratif lié à la gestion du contact
Noter des demandes d’intervention dans le système d’information
Assurer l’enregistrement des actions menées tant dans les fichiers clients que dans les outils de gestion de la relation client

Nous offrons :

Contrat de travail
Un salaire attrayant complété par un ensemble d’avantages sociaux (assurance maladie, ticket cinéma, indemnités de transport)
Formation initiale rémunérée
Équipe de travail chaleureuse et soucieuse avec un très bon programme d’intégration des nouveaux membres
Travail sur les amplitudes horaires suivantes : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 ou de 11h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h00 (un ou deux samedi par mois). Le travail du samedi est compensé par un jour de repos dans la semaine.

Nous recherchons des candidats flexibles et ambitieux. Ce travail est bien rémunéré et donne une opportunité unique de travailler dans un environnement international au coeur de l’Europe!

Si vous êtes intéressé par cette opportunité, envoyez-nous votre curriculum vitae (CV) en anglais avec le numéro de référence de l’annonce à l’adresse électronique : WroclawAplikuj

Veuillez joindre les pièces suivantes : \"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.)\".

Conseiller clientèle en réception d’appels dans un centre d’appel

Wrocław

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Conseiller clientèle en réception d’appels dans un centre d’appel

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Conseiller clientèle en réception d’appels dans un centre d’appel

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