Specjalista / Specjalistka ds. windykacji

Wysogotowo

Twój zakres obowiązków

• Zapewnienie terminowej realizacji odzyskiwania należności klientów indywidualnych poprzez:

- Monitorowanie terminów wystawionych faktur

- Analiza wpływów środków na rachunki bankowe

- Kontrola aktualności danych wprowadzonych w systemie SAP

- Kontrola/Analiza sald na rachunkach Klientów indywidualnych

• Obsługa należności przeterminowanych poprzez:

- Kontakt telefoniczny i mailowy z Klientem

- Sporządzanie wezwań do zapłaty zgodnie z wymogami prawa energetycznego

- Wspieranie Departamentów m.in.:

- w procesie rozliczania wpłat,

- w procesie końcowego rozliczenia zadłużenia uwzględniając poniesione koszty w toku postępowania sądowo/egzekucyjnego

- w procesie naliczania/umarzania odsetek

- w procesie reklamacji, zgłaszanych problemów przez Klientów

- w procesie zamykania/wypowiadania Umów

- w procesie tworzenia wzorów OWU dla Klientów indywidualnych

- Sporządzanie wniosków o rozłożenie na raty w oparciu o analizę historii płatności Klienta

- Samodzielne sporządzanie odpowiedzi na wnioski Klienta,

- Nadzór nad indywidualną spłata zadłużenia w ratach, zgodnie z decyzją wydaną przez DUON

- Przygotowanie wniosków o wstrzymanie dostaw paliwa gazowego w oparciu o wymogi prawa energetycznego

- Przygotowanie niezbędnej dokumentacji do złożenia pozwu przed Sądem

• Raportowanie danych na potrzeby Duon i zewnętrznych instytucji

- Sporządzanie cyklicznych raportów stanu należności

- Prowadzenie ewidencji wniosków o wstrzymanie dostaw paliwa gazowego zgodnie z wymogami URE

- Prowadzenie ewidencji Klientów objętych indywidualnym harmonogramem spłaty

- Prowadzenie rejestru spraw przekazanych na drogę postępowania sądowego, egzekucyjnego, upadłościowo/restrukturyzacyjnego, m.in. poprzez oznaczenie faktur objętych wyżej wymienionym trybem

Nasze wymagania

Doświadczenie zawodowe w dochodzeniu należności,
Doświadczenie w kontakcie z tzw. Klientem trudnym,
Odporność na stres,
Wykształcenie wyższe,
Praktyczna znajomość prawa, mile widziane znajomość prawa energetycznego, prawa cywilnego, postępowania cywilnego,
Umiejętność analizy przepisów prawnych,
Dobra znajomość pakietu Office, mile widziany SAP
Odpowiedzialność za powierzone zadania
Rzetelność i dokładność
Bardzo dobra organizacja pracy
Dobre umiejętności komunikacyjne

To oferujemy

plan wdrożenia dostosowany do kompetencji i wiedzy kandydata
życzliwy zespół służący radą i wsparciem
możliwość stałego rozwoju poprzez uczestnictwo w szkoleniach,
pracę w nowoczesnym biurze z wykorzystaniem profesjonalnych systemów informatycznych,

Aplikuj

Specjalista / Specjalistka ds. windykacji

Oferty wybrane dla Ciebie