Oferta opublikowana19.05.2024
Oferta wygasa13.08.2024
Tryb rekrutacjirekrutacja stacjonarna
Branżaadministracja biurowa
Obowiązki
- Analizę procesów pod względem:
- ograniczenia wpływu reklamacji
- doskonalenia procesu obsługi reklamacji
- Wypracowywanie pomysłów usprawniających oraz rekomendacji pozwalających na poprawę analizowanych procesów
- Analizę i agregację danych w ramach prowadzonych działań usprawniających
- Koordynację oraz monitoring wdrożenia wypracowanych zmian w procesach
- Przygotowanie materiałów podsumowujących wyniki pracy
Wymagania
- ograniczenia wpływu reklamacji
- doskonalenia procesu obsługi reklamacji
Oferujemy
- Jesteś w trakcie ostatniego roku nauki (kierunki ekonomia, bankowość, informatyka, zarządzaniem zmianą)
- Chcesz zdobyć doświadczenie w obsłudze reklamacji w instytucjach finansowych oraz optymalizacji procesów usługowych
- Potrafisz logiczne i analitycznie myśleć, prowadzić analizy i prezentować ich wyniki
- Posiadasz podstawową znajomość produktów bankowych
- Swobodnie posługujesz się aplikacjami pakietu MS Office
-
Dodatkowo:
- Interesujesz się zagadnieniami związanymi z doskonaleniem procesów (KAIZEN, LEAN)
- Masz doświadczenie w pracy z bazami danych
- Posiadasz doświadczenie w sektorze finansowym (obsługa produktów, klientów reklamacji, jakości, customer experience mile widziane)
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Dodatkowe informacje
Źródło: Bank Pekao/Praca