Aktualności
Czy wiesz, że każdy z naszych nowych pracowników obsługujących klientów przechodzi gruntowne szkolenie wstępne, mające na celu przygotowanie do objęcia samodzielnego stanowiska pracy?
W trakcie szkolenia Doradców, pracujemy nad tym, aby byli oni przygotowani na każdy scenariusz związany z obsługą klienta. Dodatkowo po zakończonym szkoleniu Doradca otrzymuje również wsparcie opiekuna/mentora, który, dzieląc się swoim doświadczeniem, pomaga wykorzystać wiedzę w praktyce. Pracownik jest objęty specjalnym programem adaptacji, którego celem jest stałe podnoszenie kompetencji i umiejętności prowadzenia rozmów.
Troszcząc się zarówno o bezpieczeństwo naszych klientów, jak i stale udoskonalając standardy naszych rozmów, wdrożyliśmy narzędzia automatycznie monitorujące 100% prowadzonych przez nas rozmów telefonicznych, jak i prowadzimy odsłuchy manualne wybranych rozmów.
Każdy pomysł ma znaczenie!
Realizujemy pilotażowe wdrożenie inicjatywy IMO, w ramach której zaprosiliśmy pracowników do poszukiwania, zgłaszania i realizowania własnych pomysłów usprawniających codzienną pracę. 
Podczas pilota IMO skupiamy się na wdrażaniu i promocji lokalnych pomysłów oraz aktywnej postawy i kultury ciągłego doskonalenia. W ciągu ostatnich dwóch miesięcy udało się m.in. zorganizować warsztaty z SQL, wdrożyć rozwiązania optymalizujące wybrane firmowe procedury, skupiliśmy się także na eliminowaniu plastiku w Ultimo oraz innych proekologicznych aspektach w biurze. Niesamowite, że w ciągu tak krótkiego czasu udało się tyle zrobić! I właśnie o to chodzi w pomysłach IMO. Czekamy na kolejne ;)
B2Gether
Ultimo to miejsce, w którym rozmowa, współpraca, wymiana doświadczeń tworzy trwałe i pozytywne relacje między ludźmi.
Wiemy jak ważna jest dobra komunikacja. Dlatego stworzyliśmy platformę B2Gether wykorzystując narzędzie Workplace by Facebook. B2Gether to miejsce łączące wszystkich pracujących w międzynarodowej Grupie B2Holding, której Ultimo jest częścią.
Platforma pozwala nam wymieniać się pomysłami i doświadczeniami. Mamy również szybki dostęp do aktualności z życia firmy, a co najważniejsze możemy je komentować i dzielić się swoimi reakcjami :) Zaletą platformy jest również wewnętrzny komunikator, za pośrednictwem którego rozmawiamy na czacie lub prowadzimy transmisje na żywo. A to tylko garstka możliwości, które daje nam B2Gether! [Like it!]
Nowe biuro
Za nami przeprowadzka do nowoczesnego biura. W lipcu przenieśliśmy się do budynku Green2Day, zlokalizowanego we Wrocławiu przy ulicy Szczytnickiej 11.
Nasze nowe biuro to blisko 5300 mkw. komfortowej powierzchni, w której znajduje się wiele rozwiązań wspierających bezpośrednią współpracę, więcej miejsca na spotkania i pracę zespołową, przestrzenie odpoczynku ze strefami relaksu czy rozrywki. Rowerzyści również docenią nową lokalizację z racji centralnego położenia biurowca, dużej liczby miejsc postojowych dla rowerów oraz szatni z prysznicami.
Biurowiec jest usytuowany w urokliwym sąsiedztwie Ostrowa Tumskiego i Odry, co sprzyja krótkim spacerom, by odpocząć od biurowej przestrzeni.
Pełny adres Spółki:
ULTIMO S.A.
ul. Szczytnicka 11
50-382 Wrocław
Nowe logo Ultimo
Litera „i” uosabia człowieka - Klienta i Pracownika, którzy są w centrum naszego logo i naszych działań. Wybraliśmy kolory podkreślające przynależność do grupy kapitałowej B2Holding. Głównym kolorem jest granatowym, który wzbudza zaufanie, tworzy profesjonalny i biznesowy kontekst finansowy. Całość dopełniamy charakterystyczną dla Ultimo czerwoną kropką. Nasze hasło „Dogadajmy się”, które odzwierciedla filozofię naszego działania, pozostaje nadal bardzo aktualne.
Obecnie prowadzimy rekrutację na stanowisko Doradcy Klienta w Contact Center. Jeśli jesteś zainteresowany, prześlij swoją aplikację na adres praca@ultimo.pl.
Dołącz do nas, czekamy na Ciebie!
https://ultimo.pl/oferta-pracy/doradca-klienta
