Każdy z nas, wykonując swoje obowiązki, pomagając innym i przejmując odpowiedzialność, wywiera pozytywny wpływ na otoczenie. Osiąga codzienne, ważne sukcesy, rozwija siebie, pomaga światu iść naprzód. Jest inspiracją do zmian na lepsze. Staje się wzorem do naśladowania i autorytetem, na którym zawsze można polegać. Jest superbohaterem w swoim miejscu pracy.
Nasze sukcesy, te większe i mniejsze, nie miałyby miejsca, gdyby nie codzienne działania pracowników, osób zupełnie niezwyczajnych w tym, jak to robią.

Starszy Doradca Klienta

Kraków

Zakres obowiązków

Świadczenie wysokiej jakości usług w zakresie operacji bezgotówkowych zgodnie ze standardami Banku
Realizacja zadań sprzedażowych przy zachowaniu standardów jakości i dochodowości
Identyfikacja i pozyskiwanie nowych klientów
Identyfikacja potrzeb klientów w celu sprzedaży nowych produktów
Identyfikacja potencjalnych klientów klasy „Premium” i informowanie o nich przełożonego
Promocja i sprzedaż produktów i usług bankowych oraz usług bankowości elektronicznej
Promocja i sprzedaż produktów i usług niebankowych
Obsługa klientów zgodnie z wymaganiami prawnymi i wymaganiami w zakresie bezpieczeństwa
Rozpatrywanie skarg klientów w ramach posiadanych kompetencji
Obsługa wniosków dotyczących kart i usług elektronicznych oraz produktów kredytowych dla klientów indywidualnych i/lub podmiotów gospodarczych
Prowadzenie rachunków klientów i monitorowanie obrotu oraz stanu zadłużenia
Dokonywanie stosownych korekt transakcji

Wymagania

Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne
Wysoka kultura obsługi klienta
Wykazywanie własnej inicjatywy
Umiejętność budowania relacji z klientem
Komunikatywność, otwartość na zmiany, zaangażowanie w realizację zadań, odporność na stres

Znajomość:

Prawa Bankowego i innych przepisów bankowych związanych z obsługą klienta
Metod i technik sprzedaży
Produktów i usług bankowych oferowanych przez rynek bankowy
Procedur bankowych i operacyjnych w oddziale
Metod i narzędzi analizy kredytowej
Podstaw analizy finansowej
Rozpoznawania falsyfikatów wartości
Obsługi systemu informatycznego banku

Mamy dla Ciebie również:

zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
wewnętrzne programy rozwojowe umożliwiające doskonalenie kompetencji zawodowych
udział w ciekawych, strategicznych projektach
zgrany zespół i przyjazną atmosferę
atrakcyjny system motywacyjny
pożyczki na cele mieszkaniowe
ofertę produktową banku na atrakcyjnych warunkach
prywatną opiekę zdrowotną
możliwość wyboru spośród bogatej oferty świadczeń pozapłacowych w ramach systemu kafeteryjnego
ciekawe akcje w ramach programu propagującego zdrowy styl życia „BeHealthy”
dofinansowanie do „Rajdu Bankowca” - wyjazdu jedynego w swoim rodzaju
pracę i możliwość wymiany doświadczeń w międzynarodowym środowisku grupy Santander

Jesteśmy otwarci na zatrudnienie osób z niepełnosprawnością.
Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Aplikuj

Starszy Doradca Klienta

Oferty wybrane dla Ciebie