Firma VOLVO Polska Oddział Samochody Ciężarowe dostarcza klientom nie tylko samochody ciężarowe, ale całą gamę usług dodatkowych wspierających biznes transportowy.
Nasi pracownicy każdego dnia zajmują się kształtowaniem rozwiązań pozwalających na świadczenie najwyższej jakości usług, zwiększenie bezpieczeństwa na drogach oraz troski o środowisko naturalne. To miejsce pracy dla ludzi z pasją, chcących realizować swoje pomysły oraz wyznaczać nowe standardy na rynku pojazdów ciężarowych. Wyróżnia nas nowoczesna kultura organizacyjna oparta na zaufaniu, otwartej komunikacji oraz dynamice działania.

Specjalista Obsługi Klienta

Skawina

Obowiązki

Planowanie prac zgodnie ze zdolnościami produkcyjnymi warsztatu oraz prowadzenie harmonogramu rezerwacji napraw i obsług.
Ustalanie priorytetów dla zadań spoza harmonogramu. Koordynacja zaopatrzenia w części i dostępności mechaników, wprowadzanie zmian w harmonogramie prac warsztatu (w miarę potrzeb).
Otwieranie zleceń, koordynacja przepływu informacji o konieczności wykonania dodatkowych prac pomiędzy warsztatem a klientem.
Przekazywanie klientom informacji o wykonanych pracach, wystawianie faktur, prowadzenie dokumentacji technicznej i przekazywanie pojazdów klientom po naprawie lub obsłudze.
Zarządzanie kontaktami z klientem. Realizacja zobowiązań wynikających z Karty Praw Klienta Volvo.
Zapewnienie sprawnego przepływu informacji wewnętrznej i zewnętrznej zgodnie z procesem komunikacji GDS.
Prowadzenie bezpośredniej sprzedaży części.
Zarządzanie warsztatem i jego personelem.

Wymagania

Wykształcenie techniczne wyższe.
Umiejętność nawiązywania i podtrzymywania relacji z klientami.\
Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
Komunikatywność.
Umiejętność pracy w zespole.
Biegła obsługa PC.
Prawo jazdy kategorii B (mile widziane prawo jazdy kat. C).
Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.

Oferujemy

Zatrudnienie w międzynarodowej firmie o mocnej pozycji na rynku i wysokich standardach działania.
Współpracę z profesjonalistami oraz możliwości rozwoju.
Pakiet szkoleń wprowadzających oraz wdrożenie w zakres obowiązków pod okiem mentora.
Odpowiedzialną i pełna wyzwań pracę.
Pakiet socjalny w tym m. in. prywatna opieka medyczna, świadczenia świąteczne, karta Multisport
Bezpłatny dostęp do nauki języka angielskiego na Platformie

Aplikuj

Specjalista Obsługi Klienta

Oferty wybrane dla Ciebie