Dla naszego Klienta, spółki IT zajmującej się wsparciem technicznym spółek przynależących do międzynarodowej grupy kapitałowej, poszukujemy osób na stanowisko: Project Manager Call Center Solutions

Do zakresu obowiązków kandydata na tym stanowisku należeć będzie m.in.:

- zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi klientów (praca na rzecz klienta wewnętrznego - współpraca z jednostkami na terenie Europy)

- badanie potrzeb klienta, bieżąca praca i kontrola SLA

- projektowanie rozwiązań

- negocjacjowanie oraz współpraca z wewnętrznymi oraz zewnętrznymi interesariuszami

- odpowiedzialność za realizację wyznaczonych celów

- tworzenie raportów, analiz i zestawień

- budowanie dobrych relacji oraz ustalanie priorytetów

Project Manager Call Center Solutions

Katowice
7-10-50430

- wykształcenie wyższe

- doświadczenie na podobnym stanowisku

- doświadczenie w pracy w środowisku outsourcingowym oraz z dostawcami zewnętrznymi

- wiedza z zakresu telefonii korporacyjnej lub obsługi Call Center - mile widziana

- znajomość sieci oraz sprzętów telekomunikacyjnych

- certyfikacja ITIL v3 - wymóg konieczny

- znajomość standardów ISO związanych z systemem bezpieczeństwa informacji

- gotowość do podróży służbowych

- otwartość na podjęcie zatrudnienia w oparciu o kontrakt (6 miesięcy, z możliwością przedłużenia)

- interesująca praca w międzynarodowym zespole złożonym z profesjonalistów

- możliwość korzystania z najnowszych technologii

- możliwość rozwoju zawodowego i ciągłego podnoszenia kwalifikacji

- pakiet socjalny (prywatna medyczna opieka zdrowotna, lekcje języka angielskiego i karta Multisport)

- konkurencyjne wynagrodzenie

- elastyczne godziny pracy (6:00 - 9:00, poniedziałek - czwartek - 8,5h, piątek 6h)

- praca zdalna 6 dni w miesiącu

W celu złożenia aplikacji prosimy o kliknięcie przycisku „Aplikuj teraz“ i postępowanie zgodnie z instrukcjami. W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym. Podane stawki wynagrodzeń są stawkami brutto, na podstawie badania wynagrodzeń Grafton Recruitment. Ostateczna wartość wynagrodzenia zależy od stopnia dopasowania kompetencji Kandydata do wymogów opisanych w ofercie. Oferty pracy Grafton Recruitment nie są ofertami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (podst. Prawna art. 66 i 71 K.C.). Uprzejmie informujemy, że zapoznajemy się ze wszystkimi aplikacjami, a kontaktujemy się z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 812.

Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/pl/job-search?disciplines=it-komunikacja

Aplikuj

Project Manager Call Center Solutions

Oferty wybrane dla Ciebie