Koordynator Działu Call Center

Warszawa
Oferta wygasa za:37 dni
Tryb pracystacjonarna
Rodzaj umowykontrakt b2b
Tryb rekrutacjirekrutacja stacjonarna
Wymiar etatupełny etat

Twój zakres obowiązków

  • zarządzanie działem Call Center - inicjowanie oraz wdrażanie rozwiązań usprawniających działania CC, odpowiedzialność za realizację wyznaczonych celów sprzedażowych i jakościowych
  • zarządzanie sprzedażą zdalną w obszarach sprzedaży i serwisu samochodów oraz usług finansowo-ubezpieczeniowych
  • praca w systemie Call Center/CRM – monitoring jakości oraz efektywności działań, generowanie raportów
  • bieżące wsparcie pracowników – podnoszenie ich kompetencji i umiejętności sprzedażowych, coaching
  • ustalenie i zarządzanie harmonogramem działań Call Center
  • tworzenie narzędzi do prowadzenia telefonicznych rozmów handlowych zgodnie z potrzebami realizowanych kampanii sprzedażowych
  • współpraca z innymi działami organizacji w celu realizacji założeń programu: sprzedaż, serwis, marketing, finanse i ubezpieczenia
  • monitorowanie osiągniętych przez zespół parametrów sprzedaży i podejmowanie działań zwiększających jego efektywność
  • realizacja wyznaczonych KPI zgodnie z założeniami

Nasze wymagania

  • min. 1 rok doświadczenia na stanowisku związanym z zarządzaniem zespołem Telemarketerów lub Call Center
  • znajomość specyfiki pracy Call Center
  • wysoka orientacja na osiąganie wyznaczonych celów, delegowanie i rozliczanie zadań
  • umiejętność motywowania zespołu do osiągania jak najwyższych wyników
  • wysoki poziom samodzielności w działaniu oraz zarządzaniu projektami sprzedażowymi
  • wysokie zdolności interpersonalne

To oferujemy

  • zatrudnienie w nowoczesnej, stale rozwijającej się firmie, reprezentującej światowego lidera w sprzedaży aut
  • współpraca na podstawie kontraktu B2B
  • atrakcyjne i progresywne wynagrodzenie powiązane z realizacją celów
  • udział w innowacyjnym i ciekawym projekcie
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna

Oferty wybrane dla Ciebie

Oferty wybrane dla Ciebie