Zajmujemy się produkcją i sprzedażą maszyn oraz urządzeń dla rolnictwa, usług komunalnych, transportowych i recyklingu. Jesteśmy liczącym się na świecie producentem elementów pneumatyki i hydrauliki siłowej, osi do przyczep, a także profili stalowych i elementów z tworzyw sztucznych.
Nasza firma to 2 500 zatrudnionych pracowników, 8 nowoczesnych fabryk, w których na powierzchni 80 boisk piłkarskich powstaje codziennie 4 tysiące części z blisko 600 ton stali. Nieustannie inwestujemy w swój rozwój technologiczny, aby być nie tylko wiodącym producentem sprzętów rolniczych, ale również prekursorem wyznaczającym kierunek rozwoju naszej branży.

Kierownika Działu Reklamacji

Hajnówka

Obowiązki

Organizacja i nadzór pracy Działu Reklamacji,
Koordynacja działań związanych z procesem obsługi zgłoszonych reklamacji do Działu Reklamacji,
Nadzór nad realizacją zadań podległych pracowników w zakresie obsługi reklamacyjnej,
Podejmowanie decyzji o uznaniu lub odrzuceniu reklamacji,
Nadzór nad Bazą Reklamacji,
Analiza danych dotyczących reklamacji zgłoszonych przez Klientów PRONAR,
Współpraca z dealerami Spółki oraz użytkownikami sprzętu w zakresie pomocy przy rozwiązywaniu problemów z reklamacjami,
Inicjowanie działań korygujących,
Współpraca z innymi działami w zakresie poprawnej obsługi klientów i budowania wizerunku firmy.

Wymagania

Wykształcenie wyższe (mile widziane techniczne),
Znajomość przepisów dotyczących gwarancji i rękojmi,
Doświadczenie na podobnym stanowisku, w tym doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność wyznaczania priorytetów,
Znajomość języków obcych (preferowane: angielski, rosyjski lub niemiecki),
Zdolności analityczne,
Obsługa komputera (MS Word; MS Excel), znajomość SAP będzie dodatkowym atutem,
Prawo jazdy kat. B.

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
Atrakcyjne wynagrodzenie oraz regularne podwyżki,
Udział w specjalistycznych szkoleniach i projektach rozwojowych, możliwość zdobycia bardzo dużego doświadczenia zawodowego w rożnych kierunkach pod okiem specjalistów,
Pracę w młodym zespole w przyjaznej atmosferze,
Dofinansowane wyżywienie w stołówce firmowej,
Zniżkę pracowniczą na ofertę szkoły lotniczej Pronar (kurs pilota, loty szybowcem),
Atrakcyjną ofertę grupowego ubezpieczenia na życie, PPK oraz pożyczki zakładowej.

Aplikuj

Kierownika Działu Reklamacji

Oferty wybrane dla Ciebie