Program kursu - Kurs asystencko - sekretarski z językiem angielskim 32h

  1. Zadania Asystentki i Sekretarki
  2. Ubieganie się o stanowisko Asystentki i Sekretarki - czyli jak napisać dobre CV oraz list motywacyjny.
  3. Rola Asystentki i Sekretarki w firmie
    • Reprezentacja i wizerunek firmy.
    • Ubieganie się o stanowisko Sekretarki/Asystentki - czyli jak napisać dobre CV oraz list motywacyjny.
    • Rozmowy kwalifikacyjne i testy.
    • Charakterystyka stanowisk i predyspozycje osobowościowe
    • Rozmowy kwalifikacyjne i testy
    • Umiejętność autoprezentacji- kierowanie wrażeniem
    • Etyka w zawodzie
  4. Efektywne zarządzanie czasem
    • Organizacja i planowanie pracy, zadań- techniki
    • Organizacja przestrzeni pracy- przechowywanie i archiwizacja dokumentów
  5. Komunikacja interpersonalna
    • Rola i znaczenie efektywnej komunikacji w tworzeniu wizerunku firmy
    • Sztuka efektywnego słuchania
    • Obraz firmy prezentowany klientowi
    • Asertywność
  6. Komunikacja telefoniczna i pisemna
    • Specyfika kontaktu telefonicznego
    • Efektywność rozmowy telefonicznej
    • Etykieta w rozmowie telefonicznej
    • Zasady tworzenia pism formalnych
    • Netykieta, czyli savoir-vivre w Internecie (e-mail).
  7. Kultura przyjmowania gości
    • Organizacja spotkań biznesowych
    • Przyjmowanie delegacji zagranicznych
    • Organizacja delegacji
  8.  Komputeryzacja prac biurowych
    • Tworzenie pism służbowych, protokołów, umów
    • Przygotowanie raportów kasowych, praca na arkuszach kalkulacyjnych, wykresów, tabel
    • Przygotowanie prezentacji
    • Internet
    • Poczta elektroniczna
    • Zajęcia praktyczne z wykorzystaniem książki nadawczej
  9. Prawo pracy
    • Teczka osobowa – co powinno się w niej zawierać, ćwiczenia praktyczne
    • Różnice pomiędzy umową cywilnoprawną, a umową o pracę
    • Ewidencja czasu pracy
    • Wnioski urlopowe
    • Jak rozwiązywać umowę o pracę z pracownikiem.
    Program szkolenia jest objęty ustawą o prawie autorskim.
    Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody autorów jest zabronione.

Zaufali nam

Zapisz się