Jak się pracuje w iSpot Poland Warszawa? Zadaj pytanie

4. Ludzie w iSpot - niestety tutaj z każdym miesiącem jest gorzej. Po ponad 1.5 roku pracy poznałem świetne osoby które nie raz mi pomagały z innych salonów oraz lokalnie zespół był bardzo mocny. Jednakże osoby które mają wiedzę, motywację do działań odchodzą przez te mało kompetentne osoby (rok czasu wałkowany temat że nie wysyła się jednego szkła bądź pokrowca za 30 zł ponieważ wysyłka powoduje starty dla firmy - i tak wyślą maila czy ktoś nie wyśle z salonu zamiast pisać do logistyki/magazyn). Czas o oczekiwania aby coś załatwić w firmie jest bardzo długi, zadzwonisz i usłyszysz jasne zajęliśmy się tym super że mnie informujesz. Wyślesz maila, mija tydzień… przypomnisz się po kolejnym tygodniu i dalej cisza. Dużo osób wiele mówi ale na realizację nie ma co szybko liczyć, takie procesy w firmie wybiły większość i przychodząc do pracy w obecnym zespole zostały 2 osoby. Regionalny (usunięte przez administratora)) napewno jest osobą z dużą wiedzą i kompetencjami jednakże osoba mająca tyle ludzi pod sobą nie może mieć zaburzeń komunikacyjnych. Brak wsparcia, brak motywacji zespołu, brak rozmowy na argumenty i przyznania racji po odpowiednim uargumentowani danej kwestii… nie jest to tylko moja opinia bądź danego salonu, podczas rozmów z osobami z innych oddziałów słyszy się to samo osoba z którą ciężko się rozmawia i nigdy nie przyzna racji. Jak tylko dochodzi do odwiedzin wyżej wskazanej osoby każdy patrzy jak wygląda grafik w ten dzień, regionalny trzymając długopis z czerwonym wkładem będzie mówić że długopis jest niebieski. Wykonując testowy napis, badania i całą resztę i tak powie że jest niebieski. Regionalny nigdy nie powie o audycie który koleżanka miała zrobiony na 100%, nigdy nie da rady która faktycznie można wdrożyć w salonie - przyjdzie i powie że stoimy za blisko siebie i tyle ma do dodania. Klient wydaje 15k rozwiązanie które zbudowałeś? Świetnie! Jednak musisz jeszcze policzyć dodatkowo za to że np. włączysz go z klientem bądź odpowiedz na jego pytania (usługa wsparcia 15/30/60 minut) Próba rozmowy? Nie, regionalny powie ci że jak kupujesz auto w salonie i jest dzień odbioru pojazdu i jak obsługa ci pokazuje auto przed wyjazdem co gdzie w nim jest to ty płacisz za to dodatkowo. Akurat miałem przyjemność bycia przy odbiorze auta z salonu i nikt nie mówił że przy bramie proszę wrzucić 200 zł - jednak regionalny (usunięte przez administratora)powie że tak jest i koniec. Ulubiona rozmowa to w cztery oczy, potem się każdy dowie i tak co mówiłeś, jaką miałeś postawę od regionalnego bądź dlaczego ktoś nosi czarna koszulkę a nie niebieską (nie ważne że firma sama dała czarna koszulkę z napisem zapytaj o rental i widział ciebie w niej rok czasu - do czegoś trzeba się przykleić) Regionalny powie że tak super nawiązuje kontakty z ludźmi i tak o nich dba mówiąc że zawsze mogą na niego liczyć! Nowy pracownik przychodzący do firmy nie jedzie na szkolenie, onboarding po prostu jest wrzucany na salon bez żadnego dostępu a nawet aktywnego maila - jak jeszcze trafią na osobę bardzo zamknięta w sobie która nie próbuje nawiązać kontaktu z zespołem który ma same dobre opinie kończy się tym że to zespół jest winny a nie regionalny. Przez rok czasu budowałem strategie z klientami biznesowymi, mail po zakupie o moim wsparciu i budowy samej bazy klientów którzy regularnie nabywali u mnie produkty co potwierdzały moje wyniki. Gdzie poszła moja praca? Do kosza ponieważ mój regionalny stwierdził o szybkim wygaszeniu mojej osoby z firmy gdzie nie mogłem przekazać kolega bazy klientów i poinformować samych klientów że od danego dnia kontaktowały się z nowym opiekunem. Mój mail służbowy został wyłączony już 2 tygodnie przez zakończeniem okresu wypowiedzenia (ulubieni klienci dzwonili na mój prywatny numer że napisali już 2 maile pytając czy jestem na urlopie) wraz z pomysłem przymusowego urlopu nie ważne że w salonie nie było osób do pracy. Regionalny co postanowi tak ma być, nawet łamiąc zasady że na zamknięciu mają być 2 osoby trudno będzie 1 osoba. Nawiązując jeszcze do zastępców/kierunków i spotkaniach co tydzień z całym regionem, wielkie bajki o zmianie tego procesu jednakże nigdy on się nie zmienił. Co tydzień słyszysz co działo się w galerii w innym salonie, inni starają się przedstawić swoje wyniki a drudzy te zebrania traktują jako przerwa na obiadek jedząc jabłka przed kamerą (profesjonalizm pełną gębom) Już nie mówiąc osobach które na pytanie że brakuje 200k do planu mówią że porozmawiają z zespołem aby do sprzedawali czyściki do ekranu - chyba cały kontener musiliby mieć tego i tłumy klientów. Niestety nie było mi dane pożegnać się z innymi salonami i osobami z którymi współpracowałem codziennie, dziękuję bardzo całemu działu IT za nie raz ratowanie salonu w problemie! Również dziękuję każdej osobie która zmieniała nasz salon wizualnie, mentalnie oraz pomagała w realizacji sprzedaży wymieniając się towarem. Trzymajcie się mocno ci co jeszcze zostali!