{"id":936,"date":"2015-02-16T13:12:00","date_gmt":"2015-02-16T12:12:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.szkolenia.blog.gowork.pl\/?p=936"},"modified":"2024-04-05T18:24:30","modified_gmt":"2024-04-05T16:24:30","slug":"sprzedaz-mowa-ciala","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/sprzedaz-mowa-ciala\/","title":{"rendered":"Sprzeda\u017c – mowa cia\u0142a. Jak skutecznie sprzedawa\u0107?"},"content":{"rendered":"

M\u00f3wi si\u0119, \u017ce sprzedawca aby osi\u0105gn\u0105\u0107 sukces musi „mie\u0107 gadane”. Najnowsze badania pokazuj\u0105, \u017ce tak nie jest. Przekaz werbalny stanowi tylko 7% komunikacji. J\u0119zyk cia\u0142a stanowi jej ponad 50%. Potwierdza to chocia\u017cby profesor Albert Mehrabian (UCLA) i jego s\u0142ynna zasada 7-38-55. W poni\u017cszym artykule przedstawiamy sekrety mowy cia\u0142a w sprzeda\u017cy. Mog\u0105 si\u0119 przyda\u0107 nie tylko w pracy.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

1. Zaufanie = brak barier<\/strong><\/h2>\n

Nie krzy\u017cuj n\u00f3g ani\u00a0r\u0105k. W ten spos\u00f3b zwi\u0119kszasz dystans. Nie oddalaj si\u0119 te\u017c od rozm\u00f3wcy odchylaj\u0105c si\u0119 do ty\u0142u, gdy\u017c w ten spos\u00f3b pr\u00f3bujesz od niego uciec. Pochylaj\u0105c si\u0119 do przodu wykazujesz zainteresowanie, prze\u0142amujesz bariery i budujesz zaufanie. Jako odgradzanie odczytuje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c np. trzymanie fili\u017canki obur\u0105cz.<\/p>\n

2. Strefa intymna<\/strong><\/h2>\n

Nie siadaj na wprost rozm\u00f3wcy \u2013 to nie konfrontacja. Nie siadaj te\u017c za blisko (strefa intymna, strefa osobista). Ka\u017cdy z nas ma swoje naturalne „terytorium” wok\u00f3\u0142 siebie. Naruszenie tej strefy wywo\u0142uje niepok\u00f3j. Budzi si\u0119 w\u00f3wczas postawa obronna i raczej nic ju\u017c nie sprzedamy. Szczeg\u00f3lnie dotyczy to mieszka\u0144c\u00f3w P\u00f3\u0142nocnej Europy. Zalecana\u00a0odleg\u0142o\u015b\u0107 to dwa metry (strefa socjalna). Dalej zaczyna si\u0119 ju\u017c strefa otwarta, kt\u00f3ra wyra\u017ca brak zainteresowania.<\/p>\n

3. Harmonia cia\u0142<\/strong><\/h2>\n

Zasady harmonii cia\u0142 w sprzeda\u017cy uczy si\u0119 coraz cz\u0119\u015bciej na kursach i szkoleniach<\/a>. Staraj si\u0119 zharmonizowa\u0107 z klientem, aby poczu\u0142 si\u0119 bardziej komfortowo. Starajmy si\u0119 przyjmowa\u0107 jego postaw\u0119 cia\u0142a i jego gesty. Najlepsi sprzedawcy w swej pracy<\/a> potrafi\u0105 zastosowa\u0107 w pe\u0142ni postaw\u0119 lustrzan\u0105, harmonizuj\u0105c z klientem nawet rytm oddechu i mrugania powiekami.<\/p>\n

4. U\u015bmiech<\/strong><\/h2>\n

Je\u015bli chcesz by\u0107 dobrym sprzedawc\u0105, to zapomnij o poj\u0119ciu „poker face”. Amerykanie mawiaj\u0105, \u017ce szeroki u\u015bmiech jest wart milion dolar\u00f3w. W takim razie po czym pozna\u0107 ten szczery? Powinien by\u0107 symetryczny i powodowa\u0107 obni\u017cenie brwi, a najlepiej kurze \u0142apki i worki pod oczami.<\/p>\n

5. Zainteresowanie<\/strong><\/h2>\n

Niech nasz rozm\u00f3wca wie, \u017ce jeste\u015bmy zaciekawieni tym co m\u00f3wi. Potwierdzajmy to wychylaj\u0105c si\u0119 w jego stron\u0119, lekko przechylaj\u0105c g\u0142ow\u0119 w bok lub k\u0142ad\u0105c sobie d\u0142o\u0144 na policzku. Jednocze\u015bnie mo\u017cemy bez problemu odczyta\u0107, czy nasz rozm\u00f3wca jest zainteresowany nasz\u0105 ofert\u0105. Gdy cz\u0142owiek czego\u015b pragnie lub co\u015b go bardzo interesuje, \u017arenice rozszerzaj\u0105 si\u0119 do 30%.<\/p>\n

6. Kontakt wzrokowy<\/strong><\/h2>\n

Sukces komunikacji niewerbalnej to dobry kontakt wzrokowy. Jednak nie powinien on przekracza\u0107 30% ca\u0142o\u015bci spotkania. W\u00f3wczas staje si\u0119 konfrontacyjny i w wielu przypadkach mo\u017ce by\u0107 odczytany jako ofensywna na stref\u0119 prywatn\u0105 rozm\u00f3wcy. Je\u017celi rozm\u00f3wca zacznie ucieka\u0107 wzrokiem, albo patrze\u0107 na zegarek, to znaczy \u017ce chce ju\u017c zako\u0144czy\u0107 spotkanie.<\/p>\n

7. Gdzie patrze\u0107?<\/strong><\/h2>\n

Gdzie skierowa\u0107 wzrok, gdy nie patrzymy rozm\u00f3wcy prosto w oczy? Powinien si\u0119 on koncentrowa\u0107 mi\u0119dzy jego \u015brodkiem czo\u0142a, a g\u00f3rn\u0105 warg\u0105. Patrz\u0105c powy\u017cej tej strefy pokazujemy ch\u0119c dominacji i zbudowania dystansu. Patrzenie poni\u017cej to wtargni\u0119cie w stref\u0119 prywatn\u0105.<\/p>\n

8. Wykrywacz k\u0142amstw<\/strong><\/h2>\n

Znaj\u0105c mow\u0119 cia\u0142a, k\u0142amstwo mo\u017cna pozna\u0107 bez wariografu. Spogl\u0105danie w d\u00f3\u0142, zmniejszona ruchliwo\u015b\u0107 r\u0105k, nadu\u017cywanie s\u0142owa „ja”, dotykanie twarzy lub szyi, wiercenie si\u0119 \u2013 to najcz\u0119\u015bciej charakteryzuje k\u0142amc\u0119. Je\u017celi nasz rozm\u00f3wca w trakcie m\u00f3wienia kieruje wzrok w kierunku lewo lub g\u00f3ra-lewo, to u\u017cywa obszaru m\u00f3zgu odpowiedzialnego za wyobra\u017canie i kreowanie obraz\u00f3w.<\/p>\n

9. U\u015bcisk d\u0142oni<\/strong><\/h2>\n

Podaj\u0105c d\u0142o\u0144 unikaj okazywania dominacji. Pod\u015bwiadomie bardziej przypadaj\u0105 nam do gustu osoby, kt\u00f3re podaj\u0105c nam d\u0142o\u0144 k\u0142ad\u0105 j\u0105 obok naszej, a nie nad ni\u0105. Jednocze\u015bnie unikajmy tzw. „u\u015bcisku politycznego”, czyli wspierania lewej d\u0142oni lew\u0105. Jednak dominuj\u0105ce w u\u015bcisku d\u0142oni s\u0105 oczy i kontakt wzrokowy.<\/p>\n

10. Nie rozumiem <\/strong><\/h2>\n

Komunikat sprzeda\u017cowy wpleciony w rozmow\u0119 powinien by\u0107 prosty i obrazowy. Natomiast je\u015bli nasz rozm\u00f3wca marszczy czo\u0142o, zaciska usta albo drapie si\u0119 po g\u0142owie, to znaczy \u017ce nasz komunikat nie by\u0142 dla niego dostatecznie zrozumia\u0142y.<\/p>\n

Parafrazuj\u0105c tytu\u0142 ksi\u0105\u017cki, czytaj i b\u0105d\u017a czytanym. Powy\u017csze porady, chocia\u017c mog\u0105 wydawa\u0107 si\u0119 nic nie znacz\u0105cymi detalami w rozmowach i negocjacjach, to jednak maj\u0105 one znacz\u0105cy wp\u0142yw na komunikacj\u0119. Stanowi\u0105 one swoist\u0105 sztuk\u0119 hipnozy sprzeda\u017cowej. Nie zapominajmy jednak, \u017ce nasz rozm\u00f3wca r\u00f3wnie\u017c\u00a0mo\u017ce by\u0107 dobrym hipnotyzerem.<\/p>\n

Czy warto pracowa\u0107 w sprzeda\u017cy?<\/h2>\n

Dla wielu os\u00f3b praca w tym sektorze stanowi spe\u0142nienie zawodowych marze\u0144, pozwalaj\u0105c na spe\u0142nienie i realizacj\u0119. Z tego punktu widzenia, je\u017celi sprzeda\u017c stanowi nasz\u0105 pasj\u0119, to zdecydowanie warto spr\u00f3bowa\u0107 w niej swoich si\u0142. Jednak czy id\u0105 za tym wysokie zarobki?<\/p>\n

Zdania w tym zakresie zapewne b\u0119d\u0105 podzielone. O ile rzeczywi\u015bcie w wielu przedsi\u0119biorstwach mo\u017cna liczy\u0107 na atrakcyjne premie sprzeda\u017cowe, o tyle podstawa wynagrodzenia jest niewielka. Jak wynika z bada\u0144 przeprowadzonych przez Og\u00f3lnopolskie Badanie Wynagrodze\u0144, \u015brednie zarobki na tym stanowisku wynosz\u0105 zaledwie 4 490 z\u0142otych brutto miesi\u0119cznie.<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia: https:\/\/pl.123rf.com\/photo_100364089_m%C5%82odzi-informatycy-rozmawiaj%C4%85-o-danych.html<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

M\u00f3wi si\u0119, \u017ce sprzedawca aby osi\u0105gn\u0105\u0107 sukces musi „mie\u0107 gadane”. Najnowsze badania pokazuj\u0105, \u017ce tak nie jest. Przekaz werbalny stanowi tylko 7% komunikacji. J\u0119zyk cia\u0142a stanowi jej ponad 50%. Potwierdza to chocia\u017cby profesor Albert Mehrabian (UCLA) i jego s\u0142ynna zasada 7-38-55. W poni\u017cszym artykule przedstawiamy sekrety mowy cia\u0142a w sprzeda\u017cy. Mog\u0105 si\u0119 przyda\u0107 nie tylko […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":45205,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/936"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=936"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/936\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45206,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/936\/revisions\/45206"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45205"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=936"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=936"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=936"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}