{"id":68764,"date":"2026-08-25T09:48:57","date_gmt":"2026-08-25T07:48:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/?p=68764"},"modified":"2026-08-25T09:48:59","modified_gmt":"2026-08-25T07:48:59","slug":"47-public-relations-co-to-takiego","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/47-public-relations-co-to-takiego\/","title":{"rendered":"Public relations – co to takiego?"},"content":{"rendered":"\n

Public relations<\/a> to poj\u0119cie, kt\u00f3re w dalszym ci\u0105gu nie jest jeszcze a\u017c tak popularne i zrozumia\u0142e mimo, \u017ce funkcjonuje ju\u017c spory czas w przestrzeni publicznej. W tek\u015bcie wyja\u015bnimy, czym jest public relations, wska\u017cemy jakie s\u0105 jego cele oraz jakie ma znaczenie dla marki.<\/p>\n\n\n\n

Public relations – definicja<\/h2>\n\n\n\n

Public relations (PR) to strategia skupiaj\u0105ca si\u0119 na dzia\u0142aniach, kt\u00f3rych celem jest zarz\u0105dzaniem reputacj\u0105 firmy, tworzenie dobrych stosunk\u00f3w mi\u0119dzy przedsi\u0119biorcami, a adresatami dzia\u0142a\u0144 pr, klientami firmy oraz og\u00f3lnie ca\u0142ym otoczeniem marki. Strategia koncentruje si\u0119 tak\u017ce na kszta\u0142towaniu pozytywnego wizerunku publicznego firmy.<\/p>\n\n\n\n

PR a marketing – czym si\u0119 od siebie r\u00f3\u017cni\u0105?<\/h2>\n\n\n\n

Mo\u017cna b\u0142\u0119dnie pomy\u015ble\u0107, \u017ce public relations<\/a> oraz marketing to to\u017csame poj\u0119cia. Jednak nie jest to prawid\u0142owe. Nale\u017cy mie\u0107 na wzgl\u0119dzie, \u017ce s\u0105 to dwa odr\u0119bne terminy. Marketing koncentruje si\u0119 przede wszystkim na relacji z potencjalnymi klientami oraz na zwi\u0119kszaniu sprzeda\u017cy. G\u0142\u00f3wny cel public relations polega na budowaniu dobrego wizerunku firmy w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, ale tak\u017ce w \u015bwiecie realnym. Zadaniem PR jest r\u00f3wnie\u017c tworzenie to\u017csamo\u015bci organizacji oraz pozycjonowanie przedsi\u0119biorstwa w taki spos\u00f3b, aby wzbudza\u0142o ono zaufanie i lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w. PR ma kreowa\u0107 popraw\u0119 wizerunku firmy (je\u017celi zachodzi taka potrzeba) oraz wp\u0142ywa\u0107 na relacje publiczne z ca\u0142ym otoczeniem. PR nierzadko jest elementem strategii marketingowej.<\/p>\n\n\n\n

Funkcje public relations (dla poszczeg\u00f3lnych grup spo\u0142ecznych)<\/h2>\n\n\n\n

W\u0142a\u015bciwie poprowadzony PR ma ogromne znaczenie, je\u017celi idzie o spos\u00f3b postrzegania danej marki. Wp\u0142ywa on na jej rozpoznawalno\u015b\u0107 oraz lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w. To z kolei, mo\u017ce mie\u0107 ogromne znaczenie je\u017celi chodzi o osi\u0105ganie lepszych wynik\u00f3w finansowych oraz umacnianie swojej pozycji na rynku.<\/p>\n\n\n\n

PR nie rzadko jest postrzegany jako pewnego rodzaju manipulacja, przez co wiele marek nie podchodzi do niego w spos\u00f3b powa\u017cny. Warto jednak zaznaczy\u0107, \u017ce prawid\u0142owy PR polega na kszta\u0142towaniu korzystnych relacji z ca\u0142ym otoczeniem, a nie ,,tworzeniu” fa\u0142szywej iluzji, na temat danego przedsi\u0119biorstwa. <\/strong>Mo\u017cna wymieni\u0107 dwie g\u0142\u00f3wne grupy ludzi, kt\u00f3re obejmuj\u0119 dzia\u0142ania public relations. S\u0105 to:<\/p>\n\n\n\n

  • Odbiorcy wewn\u0119trzni.<\/strong> Mo\u017cna zaliczy\u0107 tutaj wszystkie osoby, kt\u00f3re wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105 wewn\u0105trz danej firmy. W przypadku tej grupy spo\u0142ecznej, PR s\u0142u\u017cy temu, aby zintegrowa\u0107 ze sob\u0105 ludzi, zmotywowa\u0107 do wsp\u00f3lnego dzia\u0142ania, ale tak\u017ce do zwi\u0119kszania \u015bwiadomo\u015bci na temat misji firmy.<\/li>
  • Odbiorcy zewn\u0119trzni. <\/strong>Tutaj zaliczamy wszystkie osoby, kt\u00f3re nie s\u0105 zwi\u0105zane w spos\u00f3b bezpo\u015bredni z mark\u0105. Mo\u017cna wymieni\u0107 tutaj mi\u0119dzy innymi: klient\u00f3w, r\u00f3\u017cnego rodzaju instytucje zewn\u0119trzne czy na przyk\u0142ad media. To wszystkie osoby, kt\u00f3re s\u0105 zwi\u0105zane z zewn\u0119trznym otoczeniem firmy.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Inne funkcje public relations<\/h3>\n\n\n\n

    PR posiada wiele funkcji, pr\u00f3cz wy\u017cej wymienionych, warto wskaza\u0107 jeszcze:<\/p>\n\n\n\n

    • funkcj\u0119 wizerunkow\u0105 <\/strong>– polega ona na budowaniu wizerunku firmy w oczach opinii publicznej oraz kszta\u0142towaniu lojalno\u015bci klient\u00f3w;<\/li>
    • funkcj\u0119 informacyjn\u0105<\/strong> – jej zadaniem jest prezentowanie wszystkich najwa\u017cniejszych kwestii dotycz\u0105cych funkcjonowania marki;<\/li>
    • funkcj\u0119 prewencyjn\u0105 <\/strong>– s\u0142u\u017cy ona temu, aby przeciwdzia\u0142a\u0107 powstawaniu problem\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 w obszarze funkcjonowania firmy;<\/li>
    • funkcj\u0119 koordynacyjn\u0105<\/strong> – pozwala ona na uporz\u0105dkowanie dzia\u0142a\u0144 w danym przedsi\u0119biorstwie;<\/li>
    • funkcj\u0119 perswazyjn\u0105<\/strong> – jej zadaniem jest kszta\u0142towanie pozytywnego wizerunku publicznego;<\/li>
    • funkcj\u0119 stabilizacyjn\u0105<\/strong> – s\u0142u\u017cy ona, aby regulowa\u0107 sytuacj\u0119, relacje z ca\u0142ym otoczeniem, zw\u0142aszcza w przypadku trudnych sytuacji.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Obszary dzia\u0142ania public relations<\/h2>\n\n\n\n

      Je\u017celi idzie o dzia\u0142ania public relations to obejmuj\u0105 one nast\u0119puj\u0105ce obszary:<\/p>\n\n\n\n

      • Media relations. <\/strong>Jest to po prostu wsp\u00f3\u0142praca z mediami. Zadaniem PR jest podtrzymywanie pozytywnych relacji z reporterami oraz dziennikarzami.<\/li>
      • Zarz\u0105dzanie kryzysem (Crisis management). <\/strong>Mo\u017cna zaliczy\u0107 tutaj wszystkie dzia\u0142ania, kt\u00f3rych celem jest przeprowadzenie skutecznych dzia\u0142a\u0144, kt\u00f3re maj\u0105 zapobiega\u0107 kryzysowym sytuacjom, kt\u00f3re wp\u0142ywaj\u0105 negatywnie na spos\u00f3b postrzegania firmy.<\/li>
      • Kreowanie to\u017csamo\u015bci organizacji (Corporate Identity).<\/strong> To innymi s\u0142owy tworzenie to\u017csamo\u015bci, wizerunku przedsi\u0119biorstwa, kszta\u0142towania okre\u015blonego sposobu postrzegania marki przez odbiorc\u00f3w. Kluczow\u0105 spraw\u0105 jest tutaj zachowanie du\u017cej dba\u0142o\u015bci je\u017celi chodzi o detale typu logo, wizyt\u00f3wki itd.<\/li>
      • Lobbing. <\/strong>S\u0105 to wszystkie dzia\u0142ania, kt\u00f3rych g\u0142\u00f3wnym za\u0142o\u017ceniem jest zyskanie przychylno\u015bci medi\u00f3w oraz innych pozosta\u0142ych odbiorc\u00f3w.<\/li>
      • W\u0142asne wydawnictwa. <\/strong>Mo\u017cna zaliczy\u0107 tutaj wszystkie publikacje, kt\u00f3re s\u0105 wydawane bezpo\u015brednio przez firm\u0119. Zar\u00f3wno je\u017celi chodzi o fizyczne materia\u0142y oraz te online, np. takie jak strona www, wysokiej jako\u015bci content marketing czy kampanie reklamowe.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

        Jak skutecznie prowadzi\u0107 dzia\u0142ania pr?<\/h2>\n\n\n\n

        Dzia\u0142ania public relations mo\u017cna podzieli\u0107 na pi\u0119\u0107 etap\u00f3w. Poni\u017cej om\u00f3wimy kr\u00f3tko ka\u017cdy z nich.<\/p>\n\n\n\n

        Analiza sytuacji<\/h3>\n\n\n\n

        Pierwszym krokiem jaki powinni\u015bmy wykona\u0107, jeszcze przed wdro\u017ceniem strategii PR, jest rozpocz\u0119cie analizy sytuacji. Dzi\u0119ki temu b\u0119dziemy w stanie sprecyzowa\u0107 cele. Dobrym pomys\u0142em jest zbadanie konkurencji, aby lepiej ugruntowa\u0107 swoj\u0105 pozycj\u0119 i wprowadzi\u0107 rozwi\u0105zania, kt\u00f3re pozwol\u0105 na lepszy rozw\u00f3j marki. Wa\u017cn\u0105 kwesti\u0105 jest tak\u017ce \u015bledzenie na bie\u017c\u0105co wszystkich bran\u017cowych aktualno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

        Utworzenie strategii<\/h3>\n\n\n\n

        Je\u017celi zale\u017cy nam na tym, aby nasza strategia by\u0142a udana, a zaplanowane cele skuteczne, musimy mie\u0107 dobrze opracowany oraz przemy\u015blany plan dzia\u0142ania. Podstaw\u0105 jest jasno okre\u015blony kierunek. Wyznaczane przez nas cele powinny by\u0107 jasne, klarowne, okre\u015blone w czasie oraz mierzalne, czyli takie, kt\u00f3re da si\u0119 oceni\u0107 je\u017celi idzie o osi\u0105gni\u0119ty rezultat. Nie mo\u017cna zapomina\u0107, tak\u017ce o okre\u015bleniu ram czasowych. Taki zabieg sprawia, \u017ce mamy wi\u0119ksz\u0105 motywacj\u0119 do dzia\u0142ania i jeste\u015bmy lepiej skoncentrowani na okre\u015blonych zadaniach.<\/p>\n\n\n\n

        Weryfikacji strategii<\/h3>\n\n\n\n

        W tym miejscu warto jest napisa\u0107 o elastyczno\u015bci. Opracowuj\u0105c strategi\u0119 public relations musimy by\u0107 gotowi na wprowadzenie koniecznych modyfikacji, oczywi\u015bcie je\u017celi zachodzi taka potrzeba. Dlatego te\u017c, nale\u017cy uwzgl\u0119dni\u0107 tak\u017ce i t\u0105 kwesti\u0105.<\/p>\n\n\n\n

        Kszta\u0142towanie relacji<\/h3>\n\n\n\n

        W przypadku PR ogromne znaczenie maj\u0105 dobre relacje. Mowa tutaj nie tylko o relacji z klientami, ale tak\u017ce z mediami. Kontakt z dziennikarzami pomo\u017ce nam w dotarciu do szerszej grupy docelowej. Warto jednak mie\u0107 na uwadze, aby relacje z dziennikarzami nie ogranicza\u0142y si\u0119 tylko i wy\u0142\u0105czenie do wysy\u0142ania im wiadomo\u015bci e – mail lub materia\u0142\u00f3w prasowych. Dobrym rozwi\u0105zaniem jest organizowanie r\u00f3\u017cnego typu konferencji lub ,,\u015bniada\u0144 dla dziennikarzy”. Mo\u017ce by\u0107 to dobra przestrze\u0144 do kszta\u0142towania relacji.<\/p>\n\n\n\n

        Podsumowanie dzia\u0142a\u0144 PR<\/h3>\n\n\n\n

        Wdra\u017caj\u0105c strategi\u0119 PR nie mo\u017cemy zapomnie\u0107 o kwestii zwi\u0105zanej z podsumowaniem. Pomaga ono w dostrze\u017ceniu mocnych oraz s\u0142abych stron, a tak\u017ce pozwoli to na zminimalizowanie b\u0142\u0119d\u00f3w w przysz\u0142o\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

        PR jest wa\u017cnym elementem, kt\u00f3ry ma ogromne znaczenie je\u017celi chodzi o spos\u00f3b postrzegania danej marki. Co wi\u0119cej, potrafi by\u0107 on tym czynnikiem, kt\u00f3ry mo\u017ce zawa\u017cy\u0107 o pora\u017cce lub sukcesie firmy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Public relations to poj\u0119cie, kt\u00f3re w dalszym ci\u0105gu nie jest jeszcze a\u017c tak popularne i zrozumia\u0142e mimo, \u017ce funkcjonuje ju\u017c spory czas w przestrzeni publicznej. W tek\u015bcie wyja\u015bnimy, czym jest public relations, wska\u017cemy jakie s\u0105 jego cele oraz jakie ma znaczenie dla marki. Public relations – definicja Public relations (PR) to strategia skupiaj\u0105ca si\u0119 na […]<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":68765,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68764"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=68764"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68764\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":68766,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68764\/revisions\/68766"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/68765"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68764"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=68764"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=68764"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}