{"id":62624,"date":"2025-07-11T08:59:09","date_gmt":"2025-07-11T06:59:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/?p=62624"},"modified":"2025-08-26T13:09:25","modified_gmt":"2025-08-26T11:09:25","slug":"38-zwrot-towarow-kupionych-przez-internet-jak-to-zrobic-poprawnie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/38-zwrot-towarow-kupionych-przez-internet-jak-to-zrobic-poprawnie\/","title":{"rendered":"Zwrot towar\u00f3w kupionych przez internet &#8211; jak to zrobi\u0107 poprawnie?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Zwrot towar\u00f3w kupionych przez internet<\/strong> to temat, kt\u00f3ry w ostatnich latach sta\u0142 si\u0119 wyj\u0105tkowo istotny dla konsument\u00f3w i sprzedawc\u00f3w. Dynamiczny rozw\u00f3j e-commerce spowodowa\u0142, \u017ce miliony os\u00f3b regularnie dokonuj\u0105 zakup\u00f3w online. Jednak nie ka\u017cdy wie, jakie prawa i obowi\u0105zki wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z odes\u0142aniem produkt\u00f3w zam\u00f3wionych na odleg\u0142o\u015b\u0107. W tym artykule krok po kroku wyja\u015bniam, jak wygl\u0105da procedura zwrotu, jakie s\u0105 terminy oraz kiedy sprzedawca mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 przyj\u0119cia zwr\u00f3conego towaru.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Prawo odst\u0105pienia od umowy \u2013 podstawy prawne<\/h2>\n\n\n\n<p>Ka\u017cdy konsument kupuj\u0105cy produkt przez internet ma prawo <strong>odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 bez podania przyczyny<\/strong>. Wynika to z Ustawy o prawach konsumenta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Najwa\u017cniejsze zasady:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Termin na <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/poradnik\/17\/prawo-pracy\/odstapienie-od-umowy-kiedy-jest-mozliwe\/\">odst\u0105pienie od umowy <\/a>wynosi <strong>14 dni kalendarzowych<\/strong> od dnia otrzymania rzeczy.<\/li><li>Aby skutecznie odst\u0105pi\u0107, konsument musi z\u0142o\u017cy\u0107 stosowne o\u015bwiadczenie sprzedawcy (np. wysy\u0142aj\u0105c e-mail lub wype\u0142niaj\u0105c formularz zwrotu).<\/li><li>Po zg\u0142oszeniu zwrotu ma kolejne <strong>14 dni<\/strong> na odes\u0142anie towaru.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce sprzedawca jest zobowi\u0105zany zwr\u00f3ci\u0107 wszystkie dokonane przez kupuj\u0105cego p\u0142atno\u015bci, w tym koszt najta\u0144szej opcji dostawy dost\u0119pnej w sklepie.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Jak poprawnie dokona\u0107 zwrotu krok po kroku?<\/h2>\n\n\n\n<p>Aby proces zwrotu towar\u00f3w kupionych przez internet przebieg\u0142 sprawnie, nale\u017cy:<\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>Sprawdzi\u0107 termin<\/strong> \u2013 upewnij si\u0119, \u017ce nie min\u0119\u0142o 14 dni od odebrania przesy\u0142ki.<\/li><li><strong>Przygotowa\u0107 o\u015bwiadczenie<\/strong> o odst\u0105pieniu od umowy. W tre\u015bci podaj:<ul><li>numer zam\u00f3wienia,<\/li><li>dat\u0119 zakupu i odbioru,<\/li><li>swoje dane kontaktowe,<\/li><li>informacj\u0119 o decyzji odst\u0105pienia.<\/li><\/ul><\/li><li><strong>Odes\u0142a\u0107 towar<\/strong> w stanie niepogorszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.<\/li><li><strong>Zachowa\u0107 dow\u00f3d nadania paczki<\/strong> \u2013 b\u0119dzie potwierdzeniem terminowego zwrotu.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Kiedy zwrot nie przys\u0142uguje?<\/h2>\n\n\n\n<p>Prawo do odst\u0105pienia od umowy ma pewne ograniczenia. Sprzedawca mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 przyj\u0119cia zwrotu w przypadku <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/m.in\">m.in<\/a>.:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>produkt\u00f3w przygotowanych na indywidualne zam\u00f3wienie (np. personalizowana bi\u017cuteria),<\/li><li>produkt\u00f3w szybko psuj\u0105cych si\u0119 lub maj\u0105cych kr\u00f3tki termin przydatno\u015bci,<\/li><li>zapiecz\u0119towanych no\u015bnik\u00f3w danych po ich otwarciu (np. p\u0142yty CD, pendrive),<\/li><li>bilet\u00f3w na wydarzenia i rezerwacji us\u0142ug w okre\u015blonym terminie.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>W takich przypadkach klient nie ma prawa odes\u0142a\u0107 towaru bez uzasadnienia.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Obowi\u0105zki sprzedawcy zwi\u0105zane ze zwrotem<\/h2>\n\n\n\n<p>Po otrzymaniu zwracanego towaru sprzedawca ma obowi\u0105zek:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Niezw\u0142ocznie dokona\u0107 zwrotu pieni\u0119dzy<\/strong> \u2013 maksymalnie w ci\u0105gu 14 dni od momentu otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu.<\/li><li>Przela\u0107 \u015brodki tym samym sposobem, jakim kupuj\u0105cy dokona\u0142 p\u0142atno\u015bci (chyba \u017ce klient wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 na inne rozwi\u0105zanie).<\/li><li>Nie mo\u017ce pobiera\u0107 \u017cadnych op\u0142at manipulacyjnych za sam fakt zwrotu.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Zwrot koszt\u00f3w dostawy i przesy\u0142ki zwrotnej<\/h2>\n\n\n\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/poradnik\/17\/zarobki\/zwrot-podatku-pit-terminy-do-kiedy-zlozyc-deklaracje\/\">Zwrot<\/a> obejmuje:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>warto\u015b\u0107 zakupionych towar\u00f3w,<\/li><li>koszt najta\u0144szej opcji dostawy oferowanej przez sklep.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Kupuj\u0105cy <strong>samodzielnie ponosi koszty odes\u0142ania towaru<\/strong>, chyba \u017ce sprzedawca zobowi\u0105za\u0142 si\u0119 do ich pokrycia lub nie poinformowa\u0142 o tym obowi\u0105zku w regulaminie sklepu.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Czy towar musi by\u0107 w oryginalnym opakowaniu?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nie ma przepisu wymagaj\u0105cego odes\u0142ania produktu w fabrycznym opakowaniu. Konsument powinien jednak zadba\u0107, aby rzecz by\u0142a odpowiednio zabezpieczona na czas transportu i nie zosta\u0142a uszkodzona.<\/p>\n\n\n\n<p>Sprzedawcy nie mog\u0105 uzale\u017cnia\u0107 zwrotu pieni\u0119dzy od dostarczenia oryginalnego kartonu czy folii \u2013 takie praktyki s\u0105 niezgodne z prawem konsumenckim.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Jakie s\u0105 konsekwencje u\u017cytkowania produktu przed zwrotem?<\/h2>\n\n\n\n<p>Klient ma prawo sprawdzi\u0107 towar w zakresie niezb\u0119dnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania \u2013 podobnie jak w sklepie stacjonarnym.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli produkt zosta\u0142 u\u017cyty w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza ten cel, sprzedawca mo\u017ce <strong>potr\u0105ci\u0107 kwot\u0119 odpowiadaj\u0105c\u0105 zmniejszeniu warto\u015bci rzeczy<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Zwrot towar\u00f3w kupionych przez internet a reklamacja<\/h2>\n\n\n\n<p>Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce <strong>prawo odst\u0105pienia od umowy<\/strong> nie wyklucza mo\u017cliwo\u015bci skorzystania z reklamacji z tytu\u0142u r\u0119kojmi. Je\u015bli towar jest wadliwy, konsument ma prawo zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119 w ci\u0105gu 2 lat od wydania rzeczy.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00f3\u017cnice mi\u0119dzy zwrotem a reklamacj\u0105:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Zwrot towaru nie wymaga podania przyczyny.<\/li><li>Reklamacja dotyczy wad produktu i mo\u017ce by\u0107 z\u0142o\u017cona w innym terminie.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Dobre praktyki przy zwrocie towar\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n<p>Aby unikn\u0105\u0107 problem\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>zapoznaj si\u0119 z regulaminem sklepu przed zakupem,<\/li><li>starannie sprawdzaj zawarto\u015b\u0107 paczki po otrzymaniu,<\/li><li>przechowuj dow\u00f3d zakupu oraz korespondencj\u0119 ze sprzedawc\u0105.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Zwrot towar\u00f3w kupionych przez internet<\/strong> to Twoje prawo \u2013 korzystaj z niego \u015bwiadomie i z poszanowaniem zasad.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli sprzedawca odmawia przyj\u0119cia zwrotu lub nie zwraca pieni\u0119dzy w terminie, mo\u017cesz skorzysta\u0107 z pomocy rzecznika praw konsument\u00f3w lub z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 do UOKiK.<\/p>\n\n\n\n<h2>W jakich sytuacjach przedsi\u0119biorc\u0119 utraci prawo odst\u0105pienia od umowy?<\/h2>\n\n\n\n<p>Cho\u0107 konsument co do zasady ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 w ci\u0105gu 14 dni, istniej\u0105 szczeg\u00f3lne przypadki, kiedy <strong>przedsi\u0119biorc\u0119 utraci prawo odst\u0105pienia<\/strong>. Dzieje si\u0119 tak w sytuacjach okre\u015blonych w ustawie o prawach konsumenta. Najcz\u0119\u015bciej dotycz\u0105 one produkt\u00f3w i us\u0142ug, kt\u00f3re z uwagi na sw\u00f3j charakter nie mog\u0105 zosta\u0107 zwr\u00f3cone lub w kt\u00f3rych rola konsumenta jest bardziej aktywna ni\u017c przy standardowym zakupie.<\/p>\n\n\n\n<p>Prawo odst\u0105pienia nie przys\u0142uguje <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/m.in\">m.in<\/a>. w przypadku, gdy:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>przedmiotem \u015bwiadczenia s\u0105 towary przygotowane wed\u0142ug <strong>specyfikacji konsumenta<\/strong> \u2013 przyk\u0142adem jest personalizowana koszulka, meble na wymiar czy bi\u017cuteria grawerowana,<\/li><li>chodzi o towary, kt\u00f3re z uwagi na higien\u0119 nie mog\u0105 zosta\u0107 ponownie wprowadzone do obrotu po otwarciu (np. szczoteczki elektryczne, bielizna),<\/li><li>umowa dotyczy <strong>dostarczania tre\u015bci cyfrowych<\/strong>, kt\u00f3re nie s\u0105 zapisane na no\u015bniku materialnym, np. e-book\u00f3w czy program\u00f3w online, je\u017celi nast\u0105pi\u0142o <strong>rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia<\/strong> za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 konsumenta i po uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa odst\u0105pienia,<\/li><li>przedmiotem jest rzecz, kt\u00f3ra z uwagi na sw\u00f3j charakter szybko si\u0119 psuje, jak \u015bwie\u017ca \u017cywno\u015b\u0107 czy kwiaty.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Oznacza to, \u017ce w wielu sytuacjach konsument nie mo\u017ce si\u0119 wycofa\u0107 z transakcji. Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce sprzedawca ma obowi\u0105zek poinformowa\u0107 klienta o tych wyj\u0105tkach jeszcze przed zawarciem umowy. Je\u015bli tego nie zrobi, klient nadal b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 skutecznie odst\u0105pi\u0107 od umowy.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Zwrot towaru zakupionego online a zakupy w sklepie stacjonarnym<\/h2>\n\n\n\n<p>Wielu klient\u00f3w myli zasady obowi\u0105zuj\u0105ce w internecie z tymi, kt\u00f3re funkcjonuj\u0105 w <strong>sklepie stacjonarnym<\/strong>. Podstawowa r\u00f3\u017cnica polega na tym, \u017ce zwrot towaru w sklepie fizycznym zale\u017cy wy\u0142\u0105cznie od dobrej woli sprzedawcy. Prawo konsumenckie nie narzuca tutaj obowi\u0105zku przyjmowania zwrot\u00f3w \u2013 wyj\u0105tek stanowi reklamacja z tytu\u0142u r\u0119kojmi lub gwarancji. Tymczasem w e-commerce <strong>zwrot towaru zakupionego<\/strong> jest prawem konsumenta i sprzedawca nie mo\u017ce go ogranicza\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Oznacza to, \u017ce je\u015bli dokonujesz zakupu w sklepie internetowym, masz prawo odes\u0142a\u0107 produkt w ci\u0105gu 14 dni, nawet bez <strong>podawania przyczyny<\/strong>. W sklepie tradycyjnym mo\u017cesz jedynie poprosi\u0107 o przyj\u0119cie zwrotu \u2013 przedsi\u0119biorca nie ma prawnego obowi\u0105zku go przyj\u0105\u0107, chyba \u017ce sam przewidzia\u0142 tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 w <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/poradnik\/3\/prawo-pracy\/regulamin-pracy-co-to-jest-co-powinien-zawierac\/\" title=\"\">regulaminie<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Warto te\u017c wiedzie\u0107, \u017ce konsument ponosi koszty zwrotu, chyba \u017ce sprzedawca sam je pokrywa albo nie poinformujesz klienta o obowi\u0105zku poniesienia tych koszt\u00f3w. W\u00f3wczas ca\u0142o\u015b\u0107 koszt\u00f3w spada na sprzedawc\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>Przyk\u0142adem jest sytuacja, w kt\u00f3rej kupujesz telefon w sklepie online i po 7 dniach stwierdzasz, \u017ce nie spe\u0142nia oczekiwa\u0144. <strong>Mo\u017cesz zwr\u00f3ci\u0107 towar<\/strong> bez konsekwencji. Gdyby\u015b dokona\u0142 tego samego zakupu w sklepie stacjonarnym, wszystko zale\u017cy od tego, czy sklep przewidzia\u0142 tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 w regulaminie.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Wyj\u0105tki i ograniczenia zwrot\u00f3w \u2013 kiedy mo\u017cesz zwr\u00f3ci\u0107 towar, a kiedy nie?<\/h2>\n\n\n\n<p>Chocia\u017c w przypadku zakup\u00f3w online obowi\u0105zuje prawo do odst\u0105pienia, niekt\u00f3re sytuacje stanowi\u0105 wyj\u0105tkiem umowy i ograniczaj\u0105 prawa klienta. Sprzedawca mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 przyj\u0119cia zwrotu, je\u017celi:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>przedmiotem \u015bwiadczenia<\/strong> jest us\u0142uga, kt\u00f3ra zosta\u0142a w pe\u0142ni wykonana, a konsument wyrazi\u0142 na ni\u0105 zgod\u0119 jeszcze przed jej realizacj\u0105,<\/li><li>zakupiony produkt dotyczy <strong>programy komputerowe dostarczane<\/strong> w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, a klient usun\u0105\u0142 zabezpieczenia,<\/li><li>przedmiotem s\u0105 <strong>towary u\u017cywane<\/strong>, kt\u00f3rych warto\u015b\u0107 spad\u0142a na skutek u\u017cytkowania wykraczaj\u0105cego poza zwyk\u0142e sprawdzenie,<\/li><li>umowa dotyczy zakupu na <strong>drodze aukcji publicznej<\/strong>, a wi\u0119c z zastosowaniem odr\u0119bnych zasad,<\/li><li>chodzi o \u015bwiadczenia realizowane w <strong>celu dokonania pilnej naprawy<\/strong>, np. wezwanie serwisanta do awarii.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Wa\u017cne jest tak\u017ce to, \u017ce konsument nie ma prawa odst\u0105pienia, je\u015bli spe\u0142nienie \u015bwiadczenia rozpocz\u0119\u0142o si\u0119 za jego wyra\u017an\u0105 zgod\u0105, a sprzedawca jasno poinformowa\u0142 o skutkach. Dotyczy to zw\u0142aszcza tre\u015bci cyfrowych, takich jak filmy, kursy online czy aplikacje mobilne. W tym wypadku po klikni\u0119ciu zgody i pobraniu produktu umowa staje si\u0119 nieodwo\u0142alna.<\/p>\n\n\n\n<p>Podsumowuj\u0105c \u2013 cho\u0107 w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w zwrot towaru zakupionego w internecie jest mo\u017cliwy, istniej\u0105 wyj\u0105tki, kt\u00f3re wynikaj\u0105 z ustawy. Aby unikn\u0105\u0107 problem\u00f3w, zawsze czytaj regulamin sklepu i sprawdzaj, czy Tw\u00f3j zakup nie nale\u017cy do kategorii, gdzie prawo odst\u0105pienia nie obowi\u0105zuje.<\/p>\n\n\n\n<h2>Terminy liczone od otrzymania towaru i obowi\u0105zki w przypadku odst\u0105pienia od umowy<\/h2>\n\n\n\n<p>Prawo konsumenckie szczeg\u00f3\u0142owo okre\u015bla terminy, kt\u00f3re maj\u0105 kluczowe znaczenie przy zwrocie produkt\u00f3w. Najwa\u017cniejszy moment to dzie\u0144 otrzymania towaru przez klienta. Od tej daty liczony jest termin 14 dni, w kt\u00f3rym mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenie o rezygnacji z zakupu. Je\u017celi zam\u00f3wienie obejmuje wiele produkt\u00f3w dostarczanych osobno, termin liczony jest od dnia dostarczenia ostatniej rzeczy. Warto wiedzie\u0107, \u017ce konsument nie musi odsy\u0142a\u0107 paczki natychmiast \u2013 wystarczy, \u017ce w ci\u0105gu 14 dni od z\u0142o\u017cenia o\u015bwiadczenia nada przesy\u0142k\u0119 ze zwracanym towarem.<\/p>\n\n\n\n<p>W przypadku odst\u0105pienia od umowy sprzedawca ma obowi\u0105zek zwr\u00f3ci\u0107 wszystkie poniesione przez klienta koszty. Obejmuje to zar\u00f3wno cen\u0119 zakupu, jak i najta\u0144sz\u0105 oferowan\u0105 metod\u0119 dostawy. Jedynym wyj\u0105tkiem s\u0105 koszty przesy\u0142ki zwrotnej, kt\u00f3re zazwyczaj obci\u0105\u017caj\u0105 kupuj\u0105cego, chyba \u017ce sprzedawca nie poinformowa\u0142 o tym obowi\u0105zku w regulaminie.<\/p>\n\n\n\n<p>Podkre\u015blenia wymaga r\u00f3wnie\u017c, \u017ce przy zawieraniu umowy konsument nie ma obowi\u0105zku podawania przyczyny odst\u0105pienia. To daje klientom pe\u0142n\u0105 swobod\u0119 decyzji, niezale\u017cnie od tego, czy towar nie spe\u0142nia oczekiwa\u0144, czy zmienili zdanie. Ca\u0142a procedura zosta\u0142a pomy\u015blana tak, aby maksymalnie chroni\u0107 kupuj\u0105cego przed impulsywnymi zakupami online i zapewni\u0107 mu mo\u017cliwo\u015b\u0107 rezygnacji bez ryzyka poniesienia dodatkowych strat.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Zwroty a lokal przedsi\u0119biorstwa i ochrona zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n<p>Prawo odst\u0105pienia od umowy r\u00f3\u017cni si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od tego, gdzie zosta\u0142a zawarta transakcja. W przypadku zakup\u00f3w online, poza <strong>lokalem przedsi\u0119biorstwa<\/strong>, konsument zyskuje szerok\u0105 ochron\u0119 i prawo zwrotu towaru w ci\u0105gu 14 dni. Natomiast przy zakupach dokonanych w sklepie stacjonarnym, czyli w samym lokalu, sprzedawca nie ma prawnego obowi\u0105zku przyjmowania zwrot\u00f3w. Mo\u017ce to robi\u0107 jedynie z w\u0142asnej woli lub w ramach polityki handlowej. Ta r\u00f3\u017cnica wynika z faktu, \u017ce przy zakupach na odleg\u0142o\u015b\u0107 klient nie ma mo\u017cliwo\u015bci obejrzenia produktu przed zap\u0142at\u0105, dlatego ustawodawca przyzna\u0142 mu dodatkowe uprawnienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Ochrona obejmuje nie tylko jednostkowego klienta, lecz tak\u017ce <strong>zbiorowe interesy konsument\u00f3w<\/strong>. Oznacza to, \u017ce sprzedawca nie mo\u017ce w regulaminie ogranicza\u0107 prawa do odst\u0105pienia ani uzale\u017cnia\u0107 go od dodatkowych warunk\u00f3w, takich jak posiadanie oryginalnego opakowania czy etykiet. Ka\u017cde takie postanowienie jest z mocy prawa niewa\u017cne i mo\u017ce by\u0107 przedmiotem interwencji Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w (UOKiK).<\/p>\n\n\n\n<p>W praktyce oznacza to, \u017ce je\u015bli przedsi\u0119biorca stosuje niedozwolone praktyki, konsumenci mog\u0105 zg\u0142osi\u0107 spraw\u0119 do rzecznika praw konsument\u00f3w lub bezpo\u015brednio do UOKiK.<strong> W takich przypadkach urz\u0105d mo\u017ce na\u0142o\u017cy\u0107 kary finansowe i zobowi\u0105za\u0107 sprzedawc\u0119 do zmiany regulaminu. Dzi\u0119ki temu konsumenci maj\u0105 gwarancj\u0119, \u017ce ich prawa s\u0105 chronione nie tylko indywidualnie, lecz tak\u017ce w wymiarze zbiorowym.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia: https:\/\/pixabay.com\/pl\/photos\/urz%C4%85d-podatkowy-ksi%C4%99gowo%C5%9B%C4%87-faktura-233345\/<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zwrot towar\u00f3w kupionych przez internet to temat, kt\u00f3ry w ostatnich latach sta\u0142 si\u0119 wyj\u0105tkowo istotny dla konsument\u00f3w i sprzedawc\u00f3w. Dynamiczny rozw\u00f3j e-commerce spowodowa\u0142, \u017ce miliony os\u00f3b regularnie dokonuj\u0105 zakup\u00f3w online. Jednak nie ka\u017cdy wie, jakie prawa i obowi\u0105zki wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z odes\u0142aniem produkt\u00f3w zam\u00f3wionych na odleg\u0142o\u015b\u0107. W tym artykule krok po kroku wyja\u015bniam, jak wygl\u0105da [&hellip;]<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":62629,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3719],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62624"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=62624"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62624\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":63666,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62624\/revisions\/63666"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62629"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=62624"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=62624"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=62624"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}