{"id":62619,"date":"2025-07-10T14:14:57","date_gmt":"2025-07-10T12:14:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/?p=62619"},"modified":"2025-07-10T14:14:59","modified_gmt":"2025-07-10T12:14:59","slug":"38-reklamacja-z-tytulu-rekojmi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/38-reklamacja-z-tytulu-rekojmi\/","title":{"rendered":"Reklamacja z tytu\u0142u r\u0119kojmi"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Reklamacja z tytu\u0142u r\u0119kojmi<\/strong> to temat, kt\u00f3ry budzi emocje zar\u00f3wno u konsument\u00f3w, jak i przedsi\u0119biorc\u00f3w. Kupuj\u0105c towar lub korzystaj\u0105c z us\u0142ug, oczekujemy, \u017ce wszystko b\u0119dzie dzia\u0142a\u0107 bez zarzutu. Niestety, w praktyce bywa inaczej \u2013 produkty mog\u0105 mie\u0107 wady, a sprzedawca nie zawsze chce wzi\u0105\u0107 za nie odpowiedzialno\u015b\u0107. W\u0142a\u015bnie dlatego warto dobrze zna\u0107 swoje prawa i obowi\u0105zki wynikaj\u0105ce z r\u0119kojmi. W tym artykule szczeg\u00f3\u0142owo wyja\u015bniam, czym jest reklamacja z tytu\u0142u r\u0119kojmi, jak j\u0105 z\u0142o\u017cy\u0107 i kiedy mo\u017cna z niej skorzysta\u0107.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Czym jest r\u0119kojmia i jak r\u00f3\u017cni si\u0119 od gwarancji?<\/h2>\n\n\n\n<p>R\u0119kojmia to <strong>ustawowa odpowiedzialno\u015b\u0107 sprzedawcy<\/strong> wobec kupuj\u0105cego za wady fizyczne lub prawne sprzedanej rzeczy. Co istotne \u2013 obowi\u0105zuje ona zawsze, bez wzgl\u0119du na to, czy sprzedawca oferuje gwarancj\u0119. To kupuj\u0105cy decyduje, czy korzysta z gwarancji producenta, czy woli dochodzi\u0107 roszcze\u0144 w\u0142a\u015bnie z tytu\u0142u r\u0119kojmi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Najwa\u017cniejsze r\u00f3\u017cnice mi\u0119dzy r\u0119kojmi\u0105 a gwarancj\u0105:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>R\u0119kojmia wynika z przepis\u00f3w prawa (Kodeks cywilny), a gwarancja jest dobrowolnym zobowi\u0105zaniem producenta.<\/li><li>R\u0119kojmia obowi\u0105zuje z mocy prawa \u2013 sprzedawca nie mo\u017ce jej wy\u0142\u0105czy\u0107 w relacjach z konsumentem.<\/li><li>W przypadku r\u0119kojmi odpowiedzialno\u015b\u0107 trwa co do zasady 2 lata od wydania towaru (dla nieruchomo\u015bci \u2013 5 lat).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Jakie wady obejmuje r\u0119kojmia?<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/poradnik\/17\/zarobki\/jak-napisac-reklamacje-poznaj-wskazowki-i-pobierz-wzor-pisma-reklamacyjnego\/\" title=\"\">Reklamacja<\/a> z tytu\u0142u r\u0119kojmi przys\u0142uguje, gdy rzecz ma:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Wad\u0119 fizyczn\u0105<\/strong> \u2013 np. jest niezgodna z umow\u0105, uszkodzona, niekompletna lub nie ma w\u0142a\u015bciwo\u015bci, o kt\u00f3rych sprzedawca zapewnia\u0142.<\/li><li><strong>Wad\u0119 prawn\u0105<\/strong> \u2013 np. gdy sprzedawany przedmiot nale\u017cy do osoby trzeciej lub jest obci\u0105\u017cony prawem, o kt\u00f3rym kupuj\u0105cy nie wiedzia\u0142.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sprzedawca odpowiada za wady istniej\u0105ce w chwili wydania rzeczy oraz za wady powsta\u0142e p\u00f3\u017aniej, je\u015bli wynikaj\u0105 z przyczyny tkwi\u0105cej w rzeczy sprzedanej.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Jak skutecznie z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 z tytu\u0142u r\u0119kojmi?<\/h2>\n\n\n\n<p>Je\u015bli stwierdzisz wad\u0119, mo\u017cesz wnie\u015b\u0107 reklamacj\u0119 do sprzedawcy. Warto zrobi\u0107 to na pi\u015bmie i zachowa\u0107 potwierdzenie dor\u0119czenia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>W zg\u0142oszeniu reklamacyjnym nale\u017cy wskaza\u0107:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>dat\u0119 zakupu i numer dowodu zakupu,<\/li><li>szczeg\u00f3\u0142owy opis wady,<\/li><li>swoje \u017c\u0105dania.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Kupuj\u0105cy mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>Wymiany rzeczy na woln\u0105 od wad.<\/strong><\/li><li><strong>Naprawy rzeczy.<\/strong><\/li><li><strong>Obni\u017cenia ceny.<\/strong><\/li><li><strong>Odst\u0105pienia od umowy<\/strong> \u2013 gdy wada jest istotna.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Sprzedawca ma <strong>14 dni<\/strong> na ustosunkowanie si\u0119 do reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadn\u0105.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Jakie s\u0105 terminy odpowiedzialno\u015bci z tytu\u0142u r\u0119kojmi?<\/h2>\n\n\n\n<p>Terminy s\u0105 bardzo wa\u017cne \u2013 po ich up\u0142ywie reklamacja mo\u017ce zosta\u0107 odrzucona:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>2 lata od wydania rzeczy kupuj\u0105cemu<\/strong> \u2013 w przypadku rzeczy ruchomych.<\/li><li><strong>5 lat<\/strong> \u2013 w przypadku nieruchomo\u015bci.<\/li><li>Je\u017celi wada ujawni\u0142a si\u0119 przed up\u0142ywem roku, domniemywa si\u0119, \u017ce istnia\u0142a ju\u017c w chwili zakupu.<\/li><li>Kupuj\u0105cy musi zawiadomi\u0107 sprzedawc\u0119 o wadzie w ci\u0105gu roku od jej stwierdzenia.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Jakie dowody warto zabezpieczy\u0107?<\/h2>\n\n\n\n<p>Aby reklamacja z tytu\u0142u <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/poradnik\/17\/zarobki\/rekojmia-a-gwarancja-czym-sie-roznia-i-kiedy-maja-zastosowanie\/#google_vignette\" title=\"\">r\u0119kojmi<\/a> by\u0142a skuteczna, warto zgromadzi\u0107 dokumentacj\u0119:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>paragon lub faktur\u0119 potwierdzaj\u0105c\u0105 zakup,<\/li><li>zdj\u0119cia dokumentuj\u0105ce wad\u0119,<\/li><li>korespondencj\u0119 ze sprzedawc\u0105.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Dobr\u0105 praktyk\u0105<\/strong> jest opisywanie wszystkich krok\u00f3w w formie elektronicznej lub papierowej i archiwizowanie dokument\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Kiedy r\u0119kojmia nie obowi\u0105zuje?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sprzedawca nie odpowiada za wad\u0119, je\u017celi kupuj\u0105cy o niej wiedzia\u0142 w chwili zakupu. Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 sytuacja, gdy w og\u0142oszeniu wprost zaznaczono, \u017ce rzecz jest uszkodzona, i kupuj\u0105cy zaakceptowa\u0142 ten stan.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u0119kojmia nie dotyczy tak\u017ce:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>sprzeda\u017cy mi\u0119dzy przedsi\u0119biorcami, je\u015bli zosta\u0142a wy\u0142\u0105czona w umowie,<\/li><li>aukcji publicznych, je\u015bli wada by\u0142a ujawniona.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Obowi\u0105zki sprzedawcy po uznaniu reklamacji<\/h2>\n\n\n\n<p>Je\u015bli sprzedawca uzna reklamacj\u0119, musi niezw\u0142ocznie zrealizowa\u0107 roszczenie kupuj\u0105cego. Najcz\u0119\u015bciej oznacza to:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>wymian\u0119 towaru,<\/li><li>dokonanie naprawy,<\/li><li>zwrot cz\u0119\u015bci ceny,<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/poradnik\/17\/prawo-pracy\/odstapienie-od-umowy-kiedy-jest-mozliwe\/\" title=\"\">odst\u0105pienie od umowy<\/a> i zwrot ca\u0142o\u015bci ceny.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sprzedawca ponosi koszt transportu wadliwej rzeczy \u2013 konsument nie mo\u017ce by\u0107 obci\u0105\u017cony dodatkowymi kosztami.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2>Podsumowanie \u2013 dlaczego warto zna\u0107 swoje prawa?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Reklamacja z tytu\u0142u r\u0119kojmi<\/strong> to pot\u0119\u017cne narz\u0119dzie, kt\u00f3re zabezpiecza interesy kupuj\u0105cych. Konsument nie musi zgadza\u0107 si\u0119 na niekorzystne propozycje ani godzi\u0107 si\u0119 na nieuzasadnione odrzucenie roszcze\u0144. Znajomo\u015b\u0107 zasad r\u0119kojmi pozwala skutecznie egzekwowa\u0107 swoje prawa i unikn\u0105\u0107 rozczarowa\u0144 zwi\u0105zanych z wadliwym towarem.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli masz w\u0105tpliwo\u015bci, jak przygotowa\u0107 reklamacj\u0119 lub jakie \u017c\u0105dania mo\u017cesz sformu\u0142owa\u0107, warto skorzysta\u0107 z porady rzecznika konsument\u00f3w lub prawnika specjalizuj\u0105cego si\u0119 w prawie cywilnym.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia: https:\/\/pixabay.com\/pl\/photos\/technologia-produkt-bia%C5%82y-%C5%9Bwie%C5%BCy-2200260\/<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reklamacja z tytu\u0142u r\u0119kojmi to temat, kt\u00f3ry budzi emocje zar\u00f3wno u konsument\u00f3w, jak i przedsi\u0119biorc\u00f3w. Kupuj\u0105c towar lub korzystaj\u0105c z us\u0142ug, oczekujemy, \u017ce wszystko b\u0119dzie dzia\u0142a\u0107 bez zarzutu. Niestety, w praktyce bywa inaczej \u2013 produkty mog\u0105 mie\u0107 wady, a sprzedawca nie zawsze chce wzi\u0105\u0107 za nie odpowiedzialno\u015b\u0107. W\u0142a\u015bnie dlatego warto dobrze zna\u0107 swoje prawa i [&hellip;]<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":62622,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2481],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62619"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=62619"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62619\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":62623,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62619\/revisions\/62623"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62622"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=62619"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=62619"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=62619"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}