{"id":59938,"date":"2025-04-03T09:02:46","date_gmt":"2025-04-03T07:02:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/?p=59938"},"modified":"2025-04-03T09:02:48","modified_gmt":"2025-04-03T07:02:48","slug":"38-odstapienie-od-umowy-to-prawo-przedsiebiorcy-na-czym-dokladnie-polega","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/38-odstapienie-od-umowy-to-prawo-przedsiebiorcy-na-czym-dokladnie-polega\/","title":{"rendered":"Odst\u0105pienie od umowy to prawo przedsi\u0119biorcy \u2013 na czym dok\u0142adnie polega?"},"content":{"rendered":"\n

Odst\u0105pienie od umowy<\/strong> to istotne uprawnienie, kt\u00f3re pozwala przedsi\u0119biorcom na rezygnacj\u0119 z zawartej umowy w okre\u015blonym czasie. Od 1 stycznia 2021 roku, w wyniku nowelizacji ustawy o prawach konsumenta, niekt\u00f3rzy przedsi\u0119biorcy zyskali mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania z tego prawa na zasadach zbli\u017conych do konsument\u00f3w. W niniejszym artykule przyjrzymy si\u0119, na czym dok\u0142adnie polega to uprawnienie, kto mo\u017ce z niego skorzysta\u0107 oraz jakie s\u0105 zwi\u0105zane z nim obowi\u0105zki i ograniczenia.\u200b<\/p>\n\n\n\n

Kto mo\u017ce skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia od umowy?<\/h2>\n\n\n\n

Nowelizacja ustawy o prawach konsumenta wprowadzi\u0142a istotne zmiany dotycz\u0105ce prawa odst\u0105pienia od umowy. Obecnie przedsi\u0119biorcy prowadz\u0105cy jednoosobow\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105, kt\u00f3rzy zawieraj\u0105 umowy bezpo\u015brednio niezwi\u0105zane z ich dzia\u0142alno\u015bci\u0105 zawodow\u0105, mog\u0105 korzysta\u0107 z uprawnie\u0144 przys\u0142uguj\u0105cych konsumentom. Oznacza to, \u017ce je\u015bli zakupiony towar lub us\u0142uga nie s\u0105 zwi\u0105zane z g\u0142\u00f3wnym profilem dzia\u0142alno\u015bci przedsi\u0119biorcy, ma on prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia lub otrzymania towaru, bez konieczno\u015bci podawania przyczyny. Warto jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce to uprawnienie nie dotyczy sp\u00f3\u0142ek prawa handlowego<\/a>, takich jak sp\u00f3\u0142ki z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105 czy sp\u00f3\u0142ki akcyjne.<\/p>\n\n\n\n

Jakie s\u0105 terminy i procedura odst\u0105pienia od umowy?<\/h2>\n\n\n\n

Termin na odst\u0105pienie od umowy wynosi zazwyczaj 14 dni od dnia zawarcia umowy lub otrzymania towaru. W przypadku um\u00f3w zawartych na odleg\u0142o\u015b\u0107, np. przez internet, termin ten liczy si\u0119 od momentu obj\u0119cia towaru w posiadanie przez przedsi\u0119biorc\u0119 lub wskazan\u0105 przez niego osob\u0119 trzeci\u0105. Aby skutecznie odst\u0105pi\u0107 od umowy, nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu drugiej stronie \u2013 mo\u017ce to by\u0107 forma pisemna lub elektroniczna. Wa\u017cne jest, aby o\u015bwiadczenie zosta\u0142o wys\u0142ane przed up\u0142ywem 14-dniowego terminu. Po z\u0142o\u017ceniu o\u015bwiadczenia przedsi\u0119biorca ma obowi\u0105zek niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu 14 dni, zwr\u00f3ci\u0107 otrzymany towar, ponosz\u0105c bezpo\u015brednie koszty zwrotu, chyba \u017ce sprzedawca zgodzi\u0142 si\u0119 je pokry\u0107. \u200b<\/p>\n\n\n\n

Jakie s\u0105 obowi\u0105zki sprzedawcy w przypadku odst\u0105pienia od umowy?<\/h2>\n\n\n\n

Po otrzymaniu o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy, sprzedawca ma obowi\u0105zek niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni, zwr\u00f3ci\u0107 przedsi\u0119biorcy wszystkie dokonane przez niego p\u0142atno\u015bci, w tym koszty dostarczenia towaru. Sprzedawca mo\u017ce jednak wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci do czasu otrzymania zwr\u00f3conego towaru lub dostarczenia dowodu jego odes\u0142ania. Zwrot<\/a> p\u0142atno\u015bci powinien nast\u0105pi\u0107 przy u\u017cyciu takiego samego sposobu zap\u0142aty, jakiego u\u017cy\u0142 przedsi\u0119biorca, chyba \u017ce wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 on na inny spos\u00f3b zwrotu, kt\u00f3ry nie wi\u0105\u017ce si\u0119 dla niego z \u017cadnymi kosztami. \u200b<\/p>\n\n\n\n

Jakie s\u0105 wyj\u0105tki od prawa odst\u0105pienia od umowy?<\/h2>\n\n\n\n

Istniej\u0105 pewne sytuacje, w kt\u00f3rych prawo odst\u0105pienia od umowy<\/strong> nie przys\u0142uguje. Dotyczy to m.in. um\u00f3w o \u015bwiadczenie us\u0142ug, je\u017celi przedsi\u0119biorca wykona\u0142 w pe\u0142ni us\u0142ug\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 konsumenta, kt\u00f3ry zosta\u0142 poinformowany przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia, \u017ce po jego spe\u0142nieniu utraci prawo odst\u0105pienia od umowy. Innym przyk\u0142adem s\u0105 umowy, w kt\u00f3rych cena lub wynagrodzenie zale\u017c\u0105 od waha\u0144 na rynku finansowym, nad kt\u00f3rymi przedsi\u0119biorca nie sprawuje kontroli, i kt\u00f3re mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107 przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia od umowy. Ponadto, prawo odst\u0105pienia nie przys\u0142uguje w przypadku dostarczania tre\u015bci cyfrowych, kt\u00f3re nie s\u0105 zapisane na no\u015bniku materialnym, je\u017celi spe\u0142nianie \u015bwiadczenia rozpocz\u0119\u0142o si\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 konsumenta przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia od umowy. \u200b<\/p>\n\n\n\n

Podsumowuj\u0105c, odst\u0105pienie od umowy to istotne prawo, kt\u00f3re od 2021 roku przys\u0142uguje r\u00f3wnie\u017c niekt\u00f3rym przedsi\u0119biorcom na zasadach zbli\u017conych do konsument\u00f3w. <\/strong>Aby skutecznie z niego skorzysta\u0107, nale\u017cy zna\u0107 obowi\u0105zuj\u0105ce terminy, procedury oraz wyj\u0105tki od tego prawa. Dok\u0142adne zapoznanie si\u0119 z przepisami pozwoli na \u015bwiadome i skuteczne korzystanie z tego uprawnienia, minimalizuj\u0105c ryzyko ewentualnych nieporozumie\u0144 czy spor\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Umowne i ustawowe prawo odst\u0105pienia \u2013 czym si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0105?<\/h2>\n\n\n\n

W polskim prawie wyr\u00f3\u017cniamy ustawowe oraz umowne prawo odst\u0105pienia od umowy. Pierwsze z nich wynika bezpo\u015brednio z przepis\u00f3w ustaw takich jak Kodeks cywilny czy ustawa o prawach konsumenta. Drugie \u2013 jak sama nazwa wskazuje \u2013 jest wynikiem zapis\u00f3w umowy zawartej przez strony. Ustawowe prawo odst\u0105pienia przys\u0142uguje na przyk\u0142ad konsumentowi przy zakupie towaru na odleg\u0142o\u015b\u0107, bez konieczno\u015bci podawania przyczyny, a termin na jego wykonanie wynosi co do zasady 14 dni od dnia zawarcia umowy lub odebrania towaru. Z kolei umowne prawo odst\u0105pienia mo\u017ce mie\u0107 inne ramy czasowe, a tak\u017ce zale\u017ce\u0107 od spe\u0142nienia dodatkowych warunk\u00f3w \u2013 na przyk\u0142ad zap\u0142aty kary umownej lub wyst\u0105pienia okre\u015blonego zdarzenia.<\/p>\n\n\n\n

W przypadku odst\u0105pienia na podstawie przepis\u00f3w ustawowych, nie ma obowi\u0105zku wskazywania powod\u00f3w decyzji, natomiast w wersji umownej, wszystko zale\u017cy od tre\u015bci klauzul zapisanych w kontrakcie. Co istotne, o\u015bwiadczenie z\u0142o\u017cone drugiej stronie \u2013 niezale\u017cnie od jego podstawy \u2013 musi spe\u0142nia\u0107 wymogi formalne i by\u0107 dor\u0119czone w spos\u00f3b umo\u017cliwiaj\u0105cy potwierdzenie jego otrzymania. Warto zaznaczy\u0107, \u017ce obu stronom przys\u0142ugiwa\u0107 mo\u017ce prawo odst\u0105pienia, je\u015bli zosta\u0142o tak uregulowane \u2013 przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 umowa wzajemna, w kt\u00f3rej \u015bwiadczenia maj\u0105 zosta\u0107 spe\u0142nione przez ka\u017cd\u0105 ze stron. Znajomo\u015b\u0107 r\u00f3\u017cnic pomi\u0119dzy tymi dwoma rodzajami odst\u0105pie\u0144 mo\u017ce zadecydowa\u0107 o powodzeniu ca\u0142ej transakcji \u2013 zar\u00f3wno dla konsumenta, jak i dla przedsi\u0119biorcy.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Czy przedsi\u0119biorca mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej poza lokalem?<\/h2>\n\n\n\n

Odst\u0105pienie od umowy zawartej poza lokalem przedsi\u0119biorstwa to temat, kt\u00f3ry dotyczy przede wszystkim transakcji zawieranych na pokazach, podczas wizyt handlowc\u00f3w w domu klienta czy w miejscach publicznych. W takich przypadkach ustawodawca przewidzia\u0142 szczeg\u00f3lne uprawnienia \u2013 zw\u0142aszcza dla konsument\u00f3w, ale w okre\u015blonych sytuacjach r\u00f3wnie\u017c dla mikroprzedsi\u0119biorc\u00f3w. Zgodnie z przepisami, je\u017celi umowa zosta\u0142a zawarta w spos\u00f3b nietypowy \u2013 czyli poza tradycyjnym biurem lub punktem sprzeda\u017cy \u2013 mo\u017cliwe jest skorzystanie z prawa odst\u0105pienia od umowy bez konieczno\u015bci podawania przyczyny.<\/p>\n\n\n\n

W tym kontek\u015bcie kluczowe znaczenie ma fakt udzielenia konsumentowi informacji o przys\u0142uguj\u0105cym mu prawie oraz dostarczenia wzoru formularza odst\u0105pienia. Je\u017celi przedsi\u0119biorca, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119, nie spe\u0142ni tego obowi\u0105zku, termin na zachowania terminu do odst\u0105pienia mo\u017ce zosta\u0107 wyd\u0142u\u017cony nawet do 12 miesi\u0119cy. Takie rozwi\u0105zanie ma charakter ochronny i wynika z za\u0142o\u017cenia, \u017ce konsumenci (lub jednoosobowi przedsi\u0119biorcy<\/a> korzystaj\u0105cy z praw konsumenckich) mog\u0105 by\u0107 szczeg\u00f3lnie nara\u017ceni na presj\u0119 w czasie nieum\u00f3wionej wizyty przedsi\u0119biorcy.<\/p>\n\n\n\n

Co wi\u0119cej, je\u015bli nast\u0105pi skuteczne odst\u0105pienie, przedsi\u0119biorca powinien zwr\u00f3ci\u0107 otrzyman\u0105 kwot\u0119, a konsument \u2013 odda\u0107 towar, z wyj\u0105tkiem koszt\u00f3w okre\u015blonych w przepisach. W szczeg\u00f3lno\u015bci chodzi o bezpo\u015brednie koszty zwrotu towaru, kt\u00f3re co do zasady obci\u0105\u017caj\u0105 konsumenta, o ile zosta\u0142 o tym wcze\u015bniej poinformowany. Z punktu widzenia sprzedaj\u0105cego \u2013 to r\u00f3wnie\u017c obowi\u0105zek zadbania o potwierdzenie otrzymania o\u015bwiadczenia, co pozwala unikn\u0105\u0107 ewentualnych spor\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Jak wygl\u0105da zwrot \u015bwiadcze\u0144 po odst\u0105pieniu od umowy?<\/h2>\n\n\n\n

W przypadku odst\u0105pienia od umowy, kluczowe jest nie tylko z\u0142o\u017cenie stosownego o\u015bwiadczenia, ale tak\u017ce rozliczenie stron. Oznacza to, \u017ce je\u015bli dosz\u0142o ju\u017c do spe\u0142nienia \u015bwiadczenia \u2013 na przyk\u0142ad dostarczenia towaru czy wykonania us\u0142ugi \u2013 obie strony powinny zwr\u00f3ci\u0107 sobie to, co od siebie otrzyma\u0142y. W praktyce przedsi\u0119biorca musi odda\u0107 otrzymane \u015brodki, a kupuj\u0105cy powinien zwr\u00f3ci\u0107 zakupiony towar w granicach zwyk\u0142ego zarz\u0105du, co oznacza, \u017ce m\u00f3g\u0142 si\u0119 z nim zapozna\u0107, ale nie mia\u0142 prawa z niego korzysta\u0107 w spos\u00f3b nadmierny.<\/p>\n\n\n\n

W przypadku us\u0142ug, kt\u00f3re zosta\u0142y rozpocz\u0119te \u2013 istotna jest warto\u015b\u0107 \u015bwiadczenia spe\u0142nionego do momentu z\u0142o\u017cenia o\u015bwiadczenia. Ustawodawca przewiduje, \u017ce konsument mo\u017ce by\u0107 zobowi\u0105zany do zap\u0142aty drugiej stronie odpowiedniego wynagrodzenia, proporcjonalnego do zakresu wykonanego \u015bwiadczenia. Takie rozwi\u0105zanie szczeg\u00f3lnie dotyczy sytuacji, w kt\u00f3rych us\u0142ugi rozpocz\u0119to na wyra\u017an\u0105 pro\u015bb\u0119 konsumenta, jeszcze przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia.<\/p>\n\n\n\n

W przypadku towar\u00f3w \u2013 kluczowy jest moment, w kt\u00f3rym przedsi\u0119biorca wydaje towar, a tak\u017ce spos\u00f3b jego odes\u0142ania. Konsument powinien zachowa\u0107 szczeg\u00f3ln\u0105 ostro\u017cno\u015b\u0107, poniewa\u017c ponosi bezpo\u015brednie koszty zwrotu towaru, chyba \u017ce strony ustali\u0142y inaczej. Co wa\u017cne, potwierdzenie otrzymania o\u015bwiadczenia jest tu istotnym dowodem, kt\u00f3ry mo\u017ce by\u0107 wymagany w razie sporu. Dobr\u0105 praktyk\u0105 jest wi\u0119c wysy\u0142anie o\u015bwiadczenia listem poleconym lub e-mailem z potwierdzeniem odbioru.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Odst\u0105pienie od umowy sprzeda\u017cy \u2013 co z towarami dostarczanymi partiami?<\/h2>\n\n\n\n

W przypadku umowy sprzeda\u017cy, kt\u00f3ra przewiduje dostarczanie towar\u00f3w osobno, partiami lub w cz\u0119\u015bciach, termin na odst\u0105pienie od umowy zaczyna biec od dnia obj\u0119cia w posiadanie ostatniego z element\u00f3w zam\u00f3wienia. Jest to niezwykle wa\u017cne, szczeg\u00f3lnie w przypadku zakup\u00f3w internetowych, w kt\u00f3rych dostawa mo\u017ce by\u0107 realizowana w r\u00f3\u017cnych terminach i przez kilku kurier\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

W takich sytuacjach konsument ma prawo z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenie z\u0142o\u017cone drugiej stronie, kt\u00f3re b\u0119dzie dotyczy\u0107 ca\u0142ej umowy lub tylko konkretnej cz\u0119\u015bci zam\u00f3wienia \u2013 je\u017celi na przyk\u0142ad tylko jedna z przesy\u0142ek zawiera\u0142a towar niezgodny z zam\u00f3wieniem. Co wa\u017cne, umowy zawarte przez internet obj\u0119te s\u0105 pe\u0142n\u0105 ochron\u0105 ustawow\u0105, a sam proces odst\u0105pienia nie wymaga podawania przyczyny.<\/p>\n\n\n\n

Warto zaznaczy\u0107, \u017ce zgodnie z przepisami, prawo odst\u0105pienia od umowy nie przys\u0142uguje w przypadku dostarczania tre\u015bci cyfrowych, je\u017celi konsument wcze\u015bniej wyrazi\u0142 zgod\u0119 na rozpocz\u0119cie \u015bwiadczenia przed up\u0142ywem terminu odst\u0105pienia. Podobnie jest w przypadku produkt\u00f3w personalizowanych, wyprodukowanych na indywidualne zam\u00f3wienie.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia: https:\/\/pixabay.com\/pl\/photos\/biznes-umowa-zesp%C3%B3%C5%82-broker-arizona-7533126\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

W niniejszym artykule przyjrzymy si\u0119, na czym dok\u0142adnie polega to uprawnienie, kto mo\u017ce z niego skorzysta\u0107 oraz jakie s\u0105 zwi\u0105zane z nim obowi\u0105zki i ograniczenia.\u200b<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":59940,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59938"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59938"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59938\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":59945,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59938\/revisions\/59945"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59940"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59938"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59938"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59938"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}