{"id":41369,"date":"2023-07-07T12:10:44","date_gmt":"2023-07-07T10:10:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/?p=41369"},"modified":"2024-11-22T12:00:45","modified_gmt":"2024-11-22T11:00:45","slug":"39-rynek-kurierow-w-polsce-jak-wyglada-kim-sa-wiodacy-operatorzy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/39-rynek-kurierow-w-polsce-jak-wyglada-kim-sa-wiodacy-operatorzy\/","title":{"rendered":"Rynek kurier\u00f3w w Polsce &#8211; jak wygl\u0105da? Kim s\u0105 wiod\u0105cy operatorzy?"},"content":{"rendered":"\n<p data-pm-slice=\"1 1 []\"><strong>Mimo niepewnej sytuacji gospodarczej w skali globalnej rynek us\u0142ug kurierskich w 2022 roku utrzyma\u0142 si\u0119 na wysokim poziomie, podobnie jak ca\u0142a bran\u017ca e-commerce. W artykule przyjrzymy si\u0119 informacjom o stanie rynku pocztowego, obejmuj\u0105cego us\u0142ugi kurierskie oraz sprawdzimy, kt\u00f3rzy operatorzy wyr\u00f3\u017cniaj\u0105 si\u0119 w segmencie przesy\u0142ek kurierskich w 2022 roku.<\/strong><\/p>\n<p>Rynek przesy\u0142ek kurierskich rozwija si\u0119 nieprzerwanie od czas\u00f3w pandemii, kiedy to wzrost wolumenu dostarczonych przesy\u0142ek kurierskich i jednocze\u015bnie suma przychod\u00f3w, kt\u00f3re osi\u0105gn\u0119li czo\u0142owi operatorzy by\u0142y najwy\u017csze od 2013 roku.<\/p>\n<p>Wprowadzone udogodnienia w tym czasie polegaj\u0105ce na dostawach do punktu poza miejscem zamieszkania odbiorcy, bezkontaktowej dostawie przesy\u0142ki pod drzwi, czy bezdotykowej formie potwierdzania odbioru sprawi\u0142y, \u017ce w okresie wprowadzanych restrykcji w bran\u017cy przesy\u0142ek kurierskich notowano dynamiczny wzrost przychod\u00f3w. <strong>Jak wygl\u0105da rynek kurier\u00f3w w Polsce?<\/strong> Ile wynosz\u0105 przychody za ostatni rok? Kt\u00f3ry operatorzy najmocniej wp\u0142ywaj\u0105 na segment przesy\u0142ek kurierskich?<\/p>\n<h2><strong>Rynek us\u0142ug pocztowych w 2022 roku<\/strong><\/h2>\n<p>Analitycy bran\u017cy wskazuj\u0105, \u017ce warto\u015b\u0107 polskiego rynku us\u0142ug pocztowych stale ro\u015bnie. Co wi\u0119cej, tempo wzrostu w tym sektorze przekracza warto\u015bci notowane dla ca\u0142ej polskiej gospodarki. W rynku pocztowym jednym z istotniejszych czynnik\u00f3w rozwojowych by\u0142 wzrost przychod\u00f3w z przesy\u0142ek kurierskich.<\/p>\n<p>Decydowa\u0142 o tym <strong>stale rosn\u0105cy wolumen przesy\u0142ek kurierskich<\/strong>, kt\u00f3re zawiera\u0142y towary nabywane przez konsument\u00f3w podczas realizowanych transakcji e-commerce. Wed\u0142ug ekspert\u00f3w, mimo sporej obecnie warto\u015bci, polski rynek us\u0142ug pocztowych ma du\u017cy potencja\u0142 do dalszego rozwoju.<\/p>\n<h3>Dane z rynku pocztowego<\/h3>\n<p>W 2022 roku rynek pocztowy w Polsce wart by\u0142 ponad 14,4 mld z\u0142. Jest to kwota wi\u0119ksza o prawie 1,5 mld z\u0142 ni\u017c uzyskana rok wcze\u015bniej. Z kolei us\u0142ugi pocztowe \u015bwiadczone by\u0142y w 30 237 <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/poradnik\/17\/wiadomosci\/koniec-placowek-pocztowych-w-sklepach-nowelizacja-ustawy-o-ograniczeniu-handlu-w-niedziele-podpisana\/\">plac\u00f3wkach pocztowych<\/a>, w tym w 7 620 plac\u00f3wkach Poczty Polskiej i 22 617 plac\u00f3wkach operator\u00f3w alternatywnych.<\/p>\n<p>W 2022 roku operatorzy pocztowi zrealizowali og\u00f3\u0142em 1 956,7 mln sztuk us\u0142ug pocztowych. Por\u00f3wnuj\u0105c te dane z wynikami pochodz\u0105cymi z 2021 roku, mo\u017cna stwierdzi\u0107, \u017ce zanotowano w tym sektorze wzrost o 21,6 mln sztuk us\u0142ug, czyli o 1,1%. By\u0142 on wynikiem zwi\u0119kszenia wolumenu przesy\u0142ek kurierskich a\u017c o 15,2%. Z drugiej strony wolumen paczek pocztowych oraz przesy\u0142ek listowych wykazywa\u0142 spadki o 5,0% oraz 8,2%. Jak wida\u0107 najwi\u0119ksze tendencje wzrostowe, jak i potencja\u0142 zysk\u00f3w dotycz\u0105<strong> rynku us\u0142ug kurierskich<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong>Polski rynek kurierski w 2022 roku<\/strong><\/h2>\n<p>Dane dotycz\u0105ce realizacji us\u0142ug pocztowych, jak i sektora <strong>us\u0142ug kurierskich<\/strong> dostarcza Urz\u0105d Komunikacji Elektronicznej w &#8222;Raporcie o stanie rynku pocztowego w 2022 roku&#8221;. Zosta\u0142 on stworzony na podstawie sprawozda\u0144 124 operator\u00f3w pocztowych, w tym <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/42-zarobki-na-poczcie-polskiej-czy-warto-byc-listonoszem\/\">Poczty Polskiej<\/a> oraz 123 operator\u00f3w alternatywnych.<\/p>\n<p>Wolumen dostarczonych przesy\u0142ek w 2022 roku na rynku krajowym i zagranicznym wzr\u00f3s\u0142 o ponad 118 mln przesy\u0142ek w por\u00f3wnaniu do 2021 roku (wzrost o 15,2%), osi\u0105gaj\u0105c liczb\u0119 894 mln sztuk. To prze\u0142o\u017cy\u0142o si\u0119 na prawie 9,6 mld z\u0142 przychodu, kt\u00f3ry osi\u0105gn\u0105\u0142 segment przesy\u0142ek kurierskich, czyli o prawie 1,4 mld z\u0142 wi\u0119cej w por\u00f3wnaniu do 2021 roku (wzrost o 17%). W 2022 roku przesy\u0142ki kurierskie stanowi\u0142y 66,8% warto\u015bci rynku pocztowego, a jednocze\u015bnie 45,8% ca\u0142ego wolumenu us\u0142ug pocztowych.<\/p>\n<h3>Jak wygl\u0105da obecnie rynek us\u0142ug kurierskich?<\/h3>\n<p>Je\u015bli chodzi o pozosta\u0142e dane pochodz\u0105ce z raportu, mo\u017cna wskaza\u0107, \u017ce:<\/p>\n<ul>\n<li>wolumen przesy\u0142ek kurierskich jest wysoce skorelowany z warto\u015bci\u0105 rynku <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/poradnik\/28\/wiadomosci\/e-commerce-jak-zaczac\/\">e-commerce<\/a>;<\/li>\n<li>w 2022 roku na rynku przesy\u0142ek kurierskich dzia\u0142alno\u015b\u0107 prowadzi\u0142o 75 operator\u00f3w pocztowych, w tym tak\u017ce Poczta Polska;<\/li>\n<li>presja zwi\u0119kszenia wynagrodze\u0144 i wzrostu koszt\u00f3w dzia\u0142alno\u015bci (np. cen paliw) przyczyni\u0142a si\u0119 do walki konkurencyjnej, a wi\u0119c presji cenowej, kt\u00f3ra z kolei wywo\u0142ywa\u0142a w ostatnich latach spadek \u015bredniego przychodu z przesy\u0142ki kurierskiej &#8211; przych\u00f3d ten zwi\u0119kszy\u0142 si\u0119 w 2022 roku (niekt\u00f3re <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/poradnik\/17\/rozwoj-osobisty\/jak-zalozyc-firme-kurierska-zezwolenie-forma-opodatkowania\/\">firmy kurierskie<\/a> zdecydowa\u0142y si\u0119 na podniesienie cen).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Rynek us\u0142ug kurierskich a reklamacje<\/h3>\n<p>W kwestii pocztowej obs\u0142ugi klient\u00f3w zwi\u0105zanej z <strong>przesy\u0142kami kurierskimi<\/strong> czynnikiem, kt\u00f3ry zawsze im towarzyszy, s\u0105 reklamacje. Specyfika nadawania paczek i transportu jest bowiem nara\u017cona na wiele nieprzewidzianych sytuacji.<\/p>\n<p>W 2022 roku odbiorcy przesy\u0142ek kurierskich zareklamowali og\u00f3\u0142em 755 735 us\u0142ug, co w por\u00f3wnaniu do ca\u0142kowitego wolumenu zrealizowanych us\u0142ug wskazuje, \u017ce 1 reklamacja przypada\u0142a \u015brednio na 1 183 zrealizowane us\u0142ugi (w 2021 roku \u2013 1 reklamacja na 1 080 us\u0142ug).<\/p>\n<hr \/>\n<p>Interesuje Ci\u0119 <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/praca\/poznan;l\">praca w Poznaniu<\/a>? Sprawd\u017a najnowsze oferty w serwisie <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/\">GoWork.pl<\/a> ju\u017c teraz!<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Powody zg\u0142aszania reklamacji<\/h3>\n<p>Je\u015bli chodzi o z\u0142o\u017cone reklamacje i spos\u00f3b ich rozpatrzenia w przypadku <strong>przesy\u0142ek kurierskich<\/strong> w 2022 roku, by\u0142y to powody takie jak:<\/p>\n<ul>\n<li>utrata przesy\u0142ki kurierskiej &#8211; og\u00f3\u0142em 226 300 (uwzgl\u0119dnione &#8211; 77 857, odrzucone &#8211; 145 267);<\/li>\n<li>uszkodzenie przesy\u0142ki kurierskiej &#8211; og\u00f3\u0142em 214 440 (uwzgl\u0119dnione &#8211; 103 020, odrzucone &#8211; 105 175);<\/li>\n<li>op\u00f3\u017anienie w dor\u0119czeniu przesy\u0142ki kurierskiej w stosunku do gwarantowanego terminu dor\u0119czenia &#8211; og\u00f3\u0142em 147 269 (uwzgl\u0119dnione &#8211; 55 752, odrzucone &#8211; 88 961);<\/li>\n<li>ubytek zawarto\u015bci przesy\u0142ki kurierskiej &#8211; og\u00f3\u0142em 30 160 (uwzgl\u0119dnione &#8211; 13 055, odrzucone &#8211; 16 158);<\/li>\n<li>zwr\u00f3cenie przesy\u0142ki kurierskiej z uwagi na nieprawid\u0142owo wskazany pow\u00f3d &#8211; og\u00f3\u0142em 20 689 (uwzgl\u0119dnione &#8211; 2 218, odrzucone &#8211; 18 471);<\/li>\n<li>zwr\u00f3cenie przesy\u0142ki kurierskiej niezgodnie z terminem &#8211; og\u00f3\u0142em 1 983 (uwzgl\u0119dnione &#8211; 236, odrzucone &#8211; 1 747);<\/li>\n<li>nieprawid\u0142owe wype\u0142nienie dokumentu potwierdzaj\u0105cego odbi\u00f3r przesy\u0142ki kurierskiej &#8211; og\u00f3\u0142em 65 (uwzgl\u0119dnione &#8211; 18, odrzucone &#8211; 46).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Je\u015bli chodzi o udzia\u0142 reklamacji rozpatrzonych pozytywnie, najcz\u0119\u015bciej wyst\u0119powa\u0142y one w przypadku uszkodzenia przesy\u0142ki (48%) oraz ubytku zawarto\u015bci przesy\u0142ki kurierskiej (43,3%).<\/p>\n<h2><strong>Czo\u0142owi operatorzy pocztowi w segmencie przesy\u0142ek kurierskich w 2022 roku<\/strong><\/h2>\n<p>Analizuj\u0105c rynek pocztowy, w tym g\u0142\u00f3wnie <strong>segment przesy\u0142ek kurierskich<\/strong>, nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119 wiod\u0105cych operator\u00f3w. Pod wzgl\u0119dem przychod\u00f3w, lista takich podmiot\u00f3w stworzona w raporcie UKE prezentuje si\u0119 nast\u0119puj\u0105co:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/39-nowa-usluga-inpost-na-lotnisku-chopina-nadawanie-rzeczy-ktorych-nie-mozna-zabrac-do-samolotu\/\">InPost<\/a> sp. z o.o.<\/li>\n<li>DPD Polska sp. z o.o.<\/li>\n<li>GLS Poland sp. z o.o.<\/li>\n<li>UPS Polska sp. z o.o.<\/li>\n<li>FedEx Express Poland sp. z o.o.<\/li>\n<li>Poczta Polska S.A<\/li>\n<li>DHL Parcel Polska sp. z o.o. oraz DHL Express (Poland) sp. z o.o.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Sprawd\u017a te\u017c: <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/poradnik\/3\/zarobki\/ile-zarabia-kurier-jak-nim-zostac\/\">Ile zarabia kurier? Sprawd\u017a stawki i wymagania na stanowisku<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>Co czeka bran\u017c\u0119 kuriersk\u0105 w najbli\u017cszych latach?<\/strong><\/h2>\n<p>Ograniczenia zwi\u0105zane z pandemi\u0105, a wi\u0119c warunki korzystne dla <strong>rynku kurierskiego<\/strong> w 2022 roku nie by\u0142y ju\u017c tak widoczne. Zniesione obostrzenia sprawi\u0142y, \u017ce wzros\u0142a popularno\u015b\u0107 sklep\u00f3w stacjonarnych, przy jednoczesnym spadku silnego trendu na zakupy online. Na niekorzy\u015b\u0107 rynku przesy\u0142ek kurierskich dzia\u0142a\u0142a te\u017c niepewna sytuacja gospodarcza, wysoka inflacja, wzrost koszt\u00f3w \u017cycia. U\u017cytkownicy kupowali mniej, przez co dynamika wzrostu warto\u015bci handlu e-commerce, a tym samym wzrost warto\u015bci rynku pocztowego (r\u00f3wnie\u017c segmencie przesy\u0142ek kurierskich) zosta\u0142a os\u0142abiona.<\/p>\n<p>Mimo mniej korzystnych warunk\u00f3w, co potwierdza por\u00f3wnanie do rekordowego wzrostu wolumenu przesy\u0142ek kurierskich na prze\u0142omie 2020 i 2019 roku (44,2%) Urz\u0105d Komunikacji Elektronicznej wskazuje, \u017ce w 2022 roku rynek obs\u0142uguj\u0105cy przesy\u0142ki kurierskie mia\u0142 bardzo dobr\u0105 dynamik\u0119 wzrostu (o 15,2% w por\u00f3wnaniu 2021 roku).<\/p>\n<p>Ze wzgl\u0119du na rozmiar polskiego rynku us\u0142ug pocztowych, w tym tak\u017ce <strong>rynku kurierskiego<\/strong>, przy skromniejszej dynamice ni\u017c wcze\u015bniej, dalszy rozw\u00f3j bran\u017cy nie jest zagro\u017cony. Co wi\u0119cej, wed\u0142ug ekspert\u00f3w, je\u015bli potwierdz\u0105 si\u0119 prognozy wzrostu warto\u015bci polskiego rynku e-commerce, to wolumen przesy\u0142ek kurierskich w ci\u0105gu najbli\u017cszych kilku lat mo\u017ce wzrosn\u0105\u0107 do warto\u015bci rz\u0119du 1 &#8211; 1,1 mld przesy\u0142ek.<\/p>\n<p>Na wzrost w najbli\u017cszych latach wp\u0142ywa\u0107 b\u0119d\u0105 dalsze inwestycje operator\u00f3w, dzi\u0119ki kt\u00f3rym b\u0119dzie mo\u017cna spe\u0142ni\u0107 oczekiwania odbiorc\u00f3w. Ustalanie terminu odbioru z <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/33-kurier-najtaniej-poznaj-mozliwosci-brokera-kurierskiego\/\">kurierem<\/a> czy u\u017cywanie wygodnych aplikacji mobilnych to tylko niekt\u00f3re czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na zwi\u0119kszenie zainteresowania w segmencie przesy\u0142ek kurierskich.<\/p>\n<p>Aby wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 na tle konkurencji, firmy b\u0119d\u0105 musia\u0142y zdecydowa\u0107 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c na wprowadzenie dodatkowych us\u0142ug typu dostawa wieczorem lub w soboty. Tak naprawd\u0119 to odbiorcy dyktuj\u0105 tu warunki i kierunek rozwoju, jaki musz\u0105 podj\u0105\u0107 operatorzy, by utrzyma\u0107 tendencje wzrostowe.<\/p>\n<h2><strong>Rynek kurierski w 2023 roku<\/strong><\/h2>\n<p>W 2023 roku rynek kurierski w Polsce osi\u0105gn\u0105\u0142 imponuj\u0105ce wyniki, obs\u0142uguj\u0105c 1,052 miliarda przesy\u0142ek, co oznacza wzrost o 16,8% w por\u00f3wnaniu do 2022 roku. Przychody z tej dzia\u0142alno\u015bci wynios\u0142y 11,77 miliarda z\u0142otych, co prze\u0142o\u017cy\u0142o si\u0119 na 20,5% wzrostu w uj\u0119ciu rocznym. Przesy\u0142ki kurierskie stanowi\u0142y kluczowy segment rynku pocztowego, odpowiadaj\u0105c za 71,3% jego warto\u015bci oraz 51,7% ca\u0142kowitej liczby us\u0142ug. Ten dynamiczny rozw\u00f3j jest wynikiem wzrostu e-commerce, kt\u00f3ry od lat stanowi g\u0142\u00f3wny motor nap\u0119dowy dla bran\u017cy.<\/p>\n<p>Dziesi\u0119ciu najwi\u0119kszych operator\u00f3w, osi\u0105gaj\u0105cych roczne przychody powy\u017cej 100 milion\u00f3w z\u0142otych, kontrolowa\u0142o niemal ca\u0142y segment rynku kurierskiego, odpowiadaj\u0105c za 99,3% liczby przesy\u0142ek i 98,5% przychod\u00f3w. W 2023 roku do tego elitarnego grona do\u0142\u0105czy\u0142y trzy kolejne firmy, co \u015bwiadczy o wzrastaj\u0105cej konkurencji w sektorze. Co wi\u0119cej, liczba przesy\u0142ek kurierskich w Polsce mo\u017ce w nadchodz\u0105cych latach osi\u0105gn\u0105\u0107 nawet 1,5 miliarda, co dodatkowo podkre\u015bla potencja\u0142 tej bran\u017cy.<\/p>\n<p>Nieod\u0142\u0105cznym elementem tego rozwoju jest inwestowanie w infrastruktur\u0119 \u2013 liczba automat\u00f3w paczkowych wzros\u0142a w 2023 roku o 42,2%, dodaj\u0105c 11 350 nowych urz\u0105dze\u0144. Jednak rynek zmaga si\u0119 z wyzwaniami, takimi jak presja cenowa, kt\u00f3ra powoduje stabilizacj\u0119 \u015bredniego przychodu netto na poziomie 11 z\u0142 za przesy\u0142k\u0119, mimo rosn\u0105cej <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/35-inflacja-rosnie-a-nawet-przyspiesza-bedzie-tylko-gorzej\/\">inflacji<\/a> i wy\u017cszych koszt\u00f3w pracy. Bran\u017ca kurierska w Polsce nieustannie si\u0119 rozwija, adaptuj\u0105c do zmieniaj\u0105cych si\u0119 potrzeb konsument\u00f3w i konkurencyjnych reali\u00f3w.<\/p>\n<p><em>\u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia: https:\/\/pl.123rf.com\/photo_107859552_dostarcza-osoba-ubrana-w-pomara%C5%84czow%C4%85-koszulk%C4%99-i-plakietk%C4%99-z-nazwiskiem.html<\/em><\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rynek kurier\u00f3w w Polsce &#8211; jak wygl\u0105da? Kim s\u0105 wiod\u0105cy operatorzy? Prezentujemy dane dotycz\u0105ce sektora pocztowego, w tym segmentu kurier\u00f3w w Polsce.<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":55287,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2481],"tags":[3202,3204,3203],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41369"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41369"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41369\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55288,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41369\/revisions\/55288"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55287"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41369"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41369"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41369"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}