{"id":35430,"date":"2021-11-15T16:14:46","date_gmt":"2021-11-15T15:14:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/?p=35430"},"modified":"2024-11-05T10:37:36","modified_gmt":"2024-11-05T09:37:36","slug":"20-vectra-podwyzki-abonamentow-byly-bezprawne-uokik-postawil-zarzuty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/20-vectra-podwyzki-abonamentow-byly-bezprawne-uokik-postawil-zarzuty\/","title":{"rendered":"Vectra – podwy\u017cki abonament\u00f3w by\u0142y bezprawne? UOKiK postawi\u0142 zarzuty"},"content":{"rendered":"\n

Zarzuty UOKiK wobec Vectry dotycz\u0105 bezprawnych zmian w umowach z klientami, jakich mia\u0142 dokonywa\u0107 operator. Cho\u0107 podwy\u017cki abonament\u00f3w w Vectrze nie by\u0142y wysokie, wed\u0142ug UOKiK by\u0142y niezgodne z prawem i mog\u0105 teraz s\u0142ono kosztowa\u0107 firm\u0119. Czym mo\u017ce zako\u0144czy\u0107 si\u0119 post\u0119powanie w sprawie naruszenia zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w dla Vectry i o ile wi\u0119cej musieli zap\u0142aci\u0107 za wykupione w abonamencie us\u0142ugi jej klienci?<\/strong><\/p>\n

Vectra: podwy\u017cki abonament\u00f3w. UOKiK stawia zarzuty wobec operatora<\/strong><\/h2>\n

Jeste\u015bcie klientami Vectry i zosta\u0142a Wam podniesiona op\u0142ata za wykupione w abonamencie us\u0142ugi? By\u0107 mo\u017ce firma poniesie za to powa\u017cne konsekwencje. Podwy\u017cki abonamentu w Vectrze mia\u0142y by\u0107 wed\u0142ug postawionych operatorowi przez UOKiK zarzut\u00f3w niezgodne z prawem.<\/strong> O co dok\u0142adnie chodzi?<\/p>\n

K\u0142opoty operatora telewizji kablowej Vectra<\/a> zacz\u0119\u0142y si\u0119 od klauzuli, kt\u00f3ra umo\u017cliwi\u0142a dostawcy us\u0142ug podwy\u017cszenie op\u0142aty za internet i telewizj\u0119. Pomimo, \u017ce nie zosta\u0142o to uj\u0119te w umowie, operator podwy\u017cszy\u0142 cen\u0119 abonamentu, co zako\u0144czy\u0142o si\u0119 wystosowaniem do firmy tzw. wezwania mi\u0119kkiego przez UOKiK.<\/p>\n

Klienci Vectry mieli najpierw otrzymywa\u0107 listy, informuj\u0105ce o jednostronnym dodaniu do og\u00f3lnych warunk\u00f3w umowy postanowienia, na podstawie kt\u00f3rego firma mo\u017ce podnosi\u0107 wysoko\u015b\u0107 abonamentu raz do roku. To w\u0142a\u015bnie na ten krok zareagowa\u0142 ju\u017c UOKiK, jednak operator zdecydowa\u0142 si\u0119 na zignorowanie otrzymanego wezwania. Teraz mog\u0105 \u017ca\u0142owa\u0107 tej decyzji.<\/p>\n

Vectra: podwy\u017cki abonament\u00f3w o 60 z\u0142 rocznie. Czy by\u0142y zgodne z prawem?<\/strong><\/h2>\n

Po kilku miesi\u0105cach od otrzymania listu klient\u00f3w Vectry czeka\u0142a niemi\u0142a niespodzianka w postaci informacji o podwy\u017cce abonamentu o 5 z\u0142otych miesi\u0119cznie. Cho\u0107 kwota nie jest du\u017ca, w skali roku dawa\u0142a ju\u017c podwy\u017ck\u0119 o 60 z\u0142otych za te same us\u0142ugi telekomunikacyjne. Dotyczy\u0142o to tych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy nie wypowiedzieli wcze\u015bniej umowy.<\/p>\n

Tym razem reakcja UOKiK by\u0142a ju\u017c znacznie bardziej stanowcza. Operatorowi postawiono zarzuty, kt\u00f3re mog\u0105 oznacza\u0107 powa\u017cne konsekwencje finansowe dla Vectry. Czym mo\u017ce sko\u0144czy\u0107 si\u0119 post\u0119powanie w sprawie naruszenia zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w dla Vectry?<\/p>\n

Dostawcy us\u0142ug grozi na\u0142o\u017cenie kary do nawet 10% obrotu, a tak\u017ce nakaz zaniechania praktyki i usuni\u0119cia jej skutk\u00f3w.<\/strong> „W podejmowanych przez nas na rynku interwencjach wielokrotnie wskazywali\u015bmy, \u017ce zmiana istotnych warunk\u00f3w trwaj\u0105cej umowy, a do takich bez w\u0105tpienia zalicza si\u0119 cen\u0119 us\u0142ugi, mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 tylko w\u00f3wczas, gdy umowa to wyra\u017anie przewiduje. Nie mo\u017cna takich postanowie\u0144 wprowadza\u0107 jednostronnie, to jest z pozycji silniejszej strony, jak\u0105 jest przedsi\u0119biorca” – komentowa\u0142 w cytowanej informacji prasowej Tomasz Chr\u00f3stny, prezes UOKiK.<\/p>\n

\n

SPRAWD\u0179 TE\u017b: Wyszukiwarka UOKIK<\/a> \u2013 spos\u00f3b na nieuczciwych pracodawc\u00f3w?<\/p>\n

\n

Vectra: podwy\u017cki abonament\u00f3w doprowadzi\u0142y do postawienia zarzut\u00f3w przez UOKiK<\/strong><\/h2>\n

Gdzie Vectra pope\u0142ni\u0142a b\u0142\u0105d? Jak t\u0142umaczy UOKiK, firmy nie mog\u0105 zmienia\u0107 warunk\u00f3w trwaj\u0105cych ju\u017c um\u00f3w bez zawarcia w nich tzw. klauzul modyfikacyjnych, precyzuj\u0105cych, jakie warunki umowy i w jakich okoliczno\u015bciach mog\u0105 si\u0119 zmieni\u0107. „Dzi\u0119ki temu konsument mo\u017ce zweryfikowa\u0107, czy wyst\u0105pi\u0142y powody daj\u0105ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 wprowadzania przez przedsi\u0119biorc\u0119 jednostronnych zmian” – mo\u017cna by\u0142o przeczyta\u0107 w o\u015bwiadczeniu UOKiK.<\/p>\n

To w\u0142a\u015bnie dlatego Urz\u0105d mia\u0142 nie mie\u0107 innego wyj\u015bcia, ni\u017c postawi\u0107 operatorowi zarzuty. „Sp\u00f3\u0142ka Vectra wprowadzi\u0142a jednostronnie klauzul\u0119 umo\u017cliwiaj\u0105c\u0105 podwy\u017cszenie op\u0142aty za internet i telewizj\u0119, mimo \u017ce umowy nie zawiera\u0142y odpowiedniej klauzuli modyfikacyjnej umo\u017cliwiaj\u0105cej takie dzia\u0142anie.<\/strong> Dotychczasowe warunki umowne nie przewidywa\u0142y uprawnienia przedsi\u0119biorcy do wprowadzenia takich zapis\u00f3w” – podkre\u015blano w komunikacie UOKiK.<\/p>\n

\n
\n
\n
\n

Walka UOKiK z Vectr\u0105 w s\u0105dzie<\/strong><\/h2>\n

W 2024 roku Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w<\/a> (UOKiK) wygra\u0142 s\u0105dowy sp\u00f3r z operatorem kablowym Vectra, dotycz\u0105cym podwy\u017cek op\u0142at abonamentowych. S\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w odrzuci\u0142 odwo\u0142anie Vectry, utrzymuj\u0105c kar\u0119 na\u0142o\u017con\u0105 na firm\u0119 w wysoko\u015bci ponad 22 milion\u00f3w z\u0142otych. Co wi\u0119cej, s\u0105d orzek\u0142, \u017ce klienci powinni otrzyma\u0107 zwrot cz\u0119\u015bci zap\u0142aconego abonamentu, co UOKiK og\u0142osi\u0142 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych<\/a>.<\/p>\n

Vectra nie zamierza jednak rezygnowa\u0107 i zapowiada z\u0142o\u017cenie apelacji. Firma podkre\u015bla, \u017ce nie zgadza si\u0119 z wyrokiem i po otrzymaniu pisemnego uzasadnienia podejmie dalsze kroki prawne.<\/p>\n

Sp\u00f3r odnosi si\u0119 do decyzji UOKiK z 2022 roku, kiedy to urz\u0105d stwierdzi\u0142, \u017ce Vectra bezprawnie, jednostronnie zmienia\u0142a warunki umowy na czas nieoznaczony, co umo\u017cliwi\u0142o jej p\u00f3\u017aniejsze podwy\u017cszenie op\u0142at za us\u0142ugi telewizyjne i internetowe. UOKiK uzna\u0142 takie dzia\u0142ania za niezgodne z prawem i naruszaj\u0105ce interesy konsument\u00f3w.<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia: https:\/\/pl.123rf.com\/photo_56561370_r%C4%99ka-trzyma%C4%87-pilota-do-zmiany-kana%C5%82%C3%B3w-w-telewizji.html<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Zarzuty UOKiK wobec Vectry dotycz\u0105 bezprawnych zmian w umowach z klientami, jakich mia\u0142 dokonywa\u0107 operator. Cho\u0107 podwy\u017cki abonament\u00f3w w Vectrze nie by\u0142y wysokie, wed\u0142ug UOKiK by\u0142y niezgodne z prawem i mog\u0105 teraz s\u0142ono kosztowa\u0107 firm\u0119. Czym mo\u017ce zako\u0144czy\u0107 si\u0119 post\u0119powanie w sprawie naruszenia zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w dla Vectry i o ile wi\u0119cej musieli zap\u0142aci\u0107 za […]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":54075,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35430"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35430"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35430\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54076,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35430\/revisions\/54076"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/54075"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35430"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35430"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35430"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}