{"id":34346,"date":"2021-09-20T14:40:46","date_gmt":"2021-09-20T12:40:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/?p=34346"},"modified":"2024-10-29T11:16:46","modified_gmt":"2024-10-29T10:16:46","slug":"20-ikea-ma-problem-z-dostawami-klienci-sie-skarza-a-gigant-sie-tlumaczy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/20-ikea-ma-problem-z-dostawami-klienci-sie-skarza-a-gigant-sie-tlumaczy\/","title":{"rendered":"IKEA ma problem z dostawami? Klienci si\u0119 skar\u017c\u0105, a gigant si\u0119 t\u0142umaczy – archiwum"},"content":{"rendered":"\n

Na kontach social mediowych IKEA Polska pojawia si\u0119 coraz wi\u0119cej komentarzy od w\u015bciek\u0142ych i zdesperowanych klient\u00f3w. Sk\u0105d taka reakcja? Od tygodni czekaj\u0105 oni na swoje zam\u00f3wienia. Skandynawski gigant g\u0119sto t\u0142umaczy si\u0119 z op\u00f3\u017anie\u0144 i problem\u00f3w, a jako przyczyn\u0119 wskazuje m.in. „odczuwalny w ca\u0142ej Europie brak kierowc\u00f3w”.<\/p>\n

Op\u00f3\u017anienia w dostawach w IKEA, zam\u00f3wienia nie docieraj\u0105. Klienci: „To kpiny”<\/strong><\/h2>\n

Zam\u00f3wienie z IKEI z\u0142o\u017cyli\u015bcie ju\u017c dawno, a wci\u0105\u017c nie ma \u017cadnej informacji o spodziewanym terminie dostawy? Nie mo\u017cecie dodzwoni\u0107 si\u0119 na infolini\u0119? Wygl\u0105da na to, \u017ce nie jest to jednostkowy przypadek. Na kontach spo\u0142eczno\u015bciowych s\u0142ynnego producenta mebli zacz\u0119\u0142y pojawia\u0107 si\u0119 coraz liczniejsze negatywne komentarze od rozz\u0142oszczonych klient\u00f3w. Pow\u00f3d? Ogromne op\u00f3\u017anienia w dostawach, brak dost\u0119pno\u015bci towaru, a nawet anulowane zam\u00f3wienia.<\/p>\n

„Od trzech tygodni czekam na zam\u00f3wienie, niestety w tym momencie nawet nie otrzyma\u0142am obiecanego zwrotu za dostaw\u0119. Kilkukrotnie pracownicy infolinii m\u00f3wili mi: nast\u0119pnego dnia b\u0119dzie dostawa, dopiero ostatnia osoba um\u00f3wi\u0142a mi dostaw\u0119 na 23.09, mimo \u017ce zam\u00f3wienie z\u0142o\u017cone 29.08. Jednak\u017ce my\u015bla\u0142am, \u017ce z moim zam\u00f3wieniem jest komedia, ale to co si\u0119 dzieje u innych klient\u00f3w przerasta moje naj\u015bmielsze oczekiwania” – to wpis jednej z zirytowanych klientek IKEA<\/a>, kt\u00f3rej nie tylko nie uda\u0142o si\u0119 doczeka\u0107 zam\u00f3wionej paczki, ale i nawet obiecanego zwrotu pieni\u0119dzy.<\/p>\n

\n

SPRAWD\u0179 TE\u017b: Ile zarabia si\u0119 w Ikea<\/a>? Sprawd\u017a aktualne stawki!<\/p>\n

\n

Podobnych sytuacji jest wi\u0119cej. Jedna z klientek sieci narzeka, \u017ce na swoj\u0105 now\u0105 kuchni\u0119 czeka ju\u017c od… 4 miesi\u0119cy. Sk\u0105d kolejne op\u00f3\u017anienia w dostawach IKEA<\/strong> i co na to sam gigant?<\/p>\n\n\n\n

\"IKEA<\/figure>\n\n\n\n

„Z\u0142odzieje i kr\u0119tacze”. Op\u00f3\u017anienia w IKEA to wina pandemii?<\/strong><\/h2>\n

Przekroczone terminy dostaw, <\/span>anulowane zam\u00f3wienia w IKEA<\/strong> i brak mo\u017cliwo\u015bci skontaktowania si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 mocno nie spodoba\u0142y si\u0119 klientom szwedzkiej marki. Nie szcz\u0119dz\u0105 przykrych s\u0142\u00f3w na facebook’owym fanpage’u producenta, przypominaj\u0105c o swoich reklamacjach i opisuj\u0105c swoje historie. Niekt\u00f3rzy przyznaj\u0105, \u017ce zniech\u0119ceni s\u0142abym kontaktem z obs\u0142ug\u0105 klienta postanowili zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do konkurencji.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"IKEA<\/figure>\n\n\n\n

Jak ca\u0142\u0105 sytuacj\u0119 stara si\u0119 t\u0142umaczy\u0107 IKEA? Przy komentarzach zdesperowanych klient\u00f3w staraj\u0105 si\u0119 broni\u0107 dobrego imienia marki, jako przyczyny op\u00f3\u017anie\u0144 i problem\u00f3w z dostawami wskazuj\u0105c op\u00f3\u017anienia w \u0142a\u0144cuchu dostaw, spowodowane pandemi\u0105.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"IKEA<\/figure>\n\n\n\n

Nie wszystkich jednak zapewnienia o dobrej woli marki, oraz „covidowe wym\u00f3wki” przekonuj\u0105. Klienci zwracaj\u0105 te\u017c uwag\u0119 na brak nale\u017cytej informacji na temat szczeg\u00f3\u0142\u00f3w zwi\u0105zanych z dostaw\u0105 i zb\u0119dne komplikacje przy realizacji zam\u00f3wie\u0144.<\/span><\/p>\n

Szukasz<\/span> pracy w Radomiu<\/span><\/a>? Sprawd\u017a najlepsze oferty na GoWork.pl!<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"IKEA<\/figure>\n\n\n\n

Czy IKEA ma k\u0142opot z pracownikami? Ma brakowa\u0107 g\u0142\u00f3wnie kierowc\u00f3w<\/strong><\/h2>\n

Kolejne posty na „wallu” marki to kolejne komentarze na temat <\/span>zagubionych zam\u00f3wie\u0144 IKEA<\/strong> i problem\u00f3w z ich odbiorem. Klienci skar\u017c\u0105 si\u0119 zw\u0142aszcza na zmarnowany w oczekiwaniu na kuriera czas, jak i brak jakiejkolwiek rzetelnej informacji na temat rzeczywistego, spodziewanego terminu dostawy.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"IKEA<\/figure>\n\n\n\n

Niestety, pisanie na Facebooku marki na niewiele si\u0119 zdaje. Cho\u0107 niemal ka\u017cdy komentarz spotyka si\u0119 z odpowiedzi\u0105 administrator\u00f3w konta IKEI, najcz\u0119\u015bciej jest to ten sam lakoniczny komunikat o konieczno\u015bci zg\u0142oszenia si\u0119 do dzia\u0142u reklamacji, lub kontakcie za po\u015brednictwem infolinii.<\/span><\/p>\n

Redakcji INNPoland.pl to nie wystarczy\u0142o, dlatego poprosili przedstawicieli sieci o dodatkowy, szerszy komentarz do ca\u0142ej sprawy. Oto co uda\u0142o im si\u0119 uzyska\u0107: „Zat\u0142oczenie w zagranicznych portach w po\u0142\u0105czeniu z historycznie wysokim popytem odpowiada za nier\u00f3wnowag\u0119 na ca\u0142ym \u015bwiatowym rynku transportu morskiego. Do tych czynnik\u00f3w nale\u017cy te\u017c doda\u0107 ograniczon\u0105 dost\u0119pno\u015b\u0107 niekt\u00f3rych surowc\u00f3w oraz odczuwalny w ca\u0142ej Europie niedob\u00f3r kierowc\u00f3w, co \u0142\u0105cznie doprowadzi\u0142o do ogranicze\u0144 w dost\u0119pno\u015bci oferty szeregu dostawc\u00f3w i producent\u00f3w, w tym IKEA” – mo\u017cna przeczyta\u0107 w o\u015bwiadczeniu giganta meblowego.<\/span><\/p>\n

\n

ZOBACZ TE\u017b:<\/span> IKEA rekrutuje za pomoc\u0105 podcastu<\/span><\/a>. Kogo szukaj\u0105?<\/span><\/p>\n

\n

Czy za <\/span>problemami z zam\u00f3wieniami IKEA<\/strong> stoi wi\u0119c brak r\u0105k do pracy? Nie tylko. Nie oznacza to jednak, \u017ce marka zamierza pozwoli\u0107 sobie na brak reakcji na wizerunkowy kryzys. Jak dodaj\u0105, rozpocz\u0119li ju\u017c proces zakupu w\u0142asnych kontener\u00f3w, a tak\u017ce czarter dodatkowych statk\u00f3w do transportu swoich towar\u00f3w.<\/span><\/p>\n

„Wci\u0105\u017c poszukujemy kolejnych rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 dodatkowo \u0142agodzi\u0107 skutki obecnej trudnej sytuacji. Wsp\u00f3\u0142pracujemy z naszymi partnerami z ca\u0142ego \u0142a\u0144cucha dostaw i jeste\u015bmy z nimi w sta\u0142ym kontakcie, aby przygotowywa\u0107 nowe metody reagowania i zwi\u0119kszania poziomu do\u015bwiadczenia zakupowego, zar\u00f3wno w chwili obecnej, jak i w przysz\u0142o\u015bci” \u2013 wyja\u015bnia\u0142 dzia\u0142 komunikacji IKEA. Trzymamy kciuki, aby Wasze zagubione zam\u00f3wienia dotar\u0142y do Was jak najszybciej!<\/span><\/p>\n

Problemy logistyczne IKEA: dlaczego dostawy ulegaj\u0105 op\u00f3\u017anieniom?<\/strong><\/h2>\n

Globalny rynek logistyczny mierzy si\u0119 z trudno\u015bciami, kt\u00f3re dotkn\u0119\u0142y tak\u017ce bran\u017c\u0119 meblarsk\u0105. IKEA, podobnie jak inne firmy, odczuwa skutki zak\u0142\u00f3ce\u0144 w dostawach zwi\u0105zanych z brakami materia\u0142owymi, ograniczeniami transportowymi i rosn\u0105cymi kosztami surowc\u00f3w. Przesuni\u0119cia dostaw oraz trudno\u015bci w realizacji zam\u00f3wie\u0144 wynikaj\u0105 z problem\u00f3w na poziomie produkcji i logistyki, co wp\u0142ywa na op\u00f3\u017anienia i wyd\u0142u\u017cenie czasu realizacji. W obliczu kryzysu dostaw, firmy poszukuj\u0105 alternatywnych rozwi\u0105za\u0144, jak lokalne \u017ar\u00f3d\u0142a materia\u0142\u00f3w oraz automatyzacja proces\u00f3w logistycznych.<\/p>\n

Jakie kroki IKEA podejmuje w obliczu kryzysu dostaw?<\/strong><\/h2>\n

IKEA podj\u0119\u0142a r\u00f3\u017cnorodne dzia\u0142ania, aby zminimalizowa\u0107 skutki problem\u00f3w z dostawami i poprawi\u0107 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klient\u00f3w. Firma rozwija swoje centra logistyczne, inwestuje w magazyny blisko punkt\u00f3w sprzeda\u017cy oraz pracuje nad optymalizacj\u0105 proces\u00f3w zarz\u0105dzania zapasami. Ponadto, IKEA k\u0142adzie nacisk na komunikacj\u0119 z klientami, informuj\u0105c ich o potencjalnych op\u00f3\u017anieniach i oferuj\u0105c rekompensaty w przypadku przed\u0142u\u017caj\u0105cych si\u0119 dostaw. Tego rodzaju kroki pomagaj\u0105 zwi\u0119kszy\u0107 zaufanie klient\u00f3w, kt\u00f3rzy s\u0105 \u015bwiadomi globalnych problem\u00f3w logistycznych.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia: https:\/\/pl.123rf.com\/photo_103735930_abstrakcyjne-rozmycie-dekoracji-mebli-i-wn%C4%99trza-sklepu-magazynowego-na-tle.html<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Na kontach social mediowych IKEA Polska pojawia si\u0119 coraz wi\u0119cej komentarzy od w\u015bciek\u0142ych i zdesperowanych klient\u00f3w. Sk\u0105d taka reakcja? Od tygodni czekaj\u0105 oni na swoje zam\u00f3wienia. Skandynawski gigant g\u0119sto t\u0142umaczy si\u0119 z op\u00f3\u017anie\u0144 i problem\u00f3w, a jako przyczyn\u0119 wskazuje m.in. „odczuwalny w ca\u0142ej Europie brak kierowc\u00f3w”. Op\u00f3\u017anienia w dostawach w IKEA, zam\u00f3wienia nie docieraj\u0105. Klienci: […]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":53691,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34346"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34346"}],"version-history":[{"count":57,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34346\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53692,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34346\/revisions\/53692"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53691"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34346"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34346"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34346"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}