{"id":17340,"date":"2020-09-10T12:27:14","date_gmt":"2020-09-10T10:27:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/?p=17340"},"modified":"2024-09-30T14:15:53","modified_gmt":"2024-09-30T12:15:53","slug":"20-persony-marketingowe-co-to-jak-je-stworzyc-czy-zawsze-sa-skuteczne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/20-persony-marketingowe-co-to-jak-je-stworzyc-czy-zawsze-sa-skuteczne\/","title":{"rendered":"Persony marketingowe &#8211; co to? Jak je stworzy\u0107? Czy zawsze s\u0105 skuteczne?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Persona w marketingu &#8211; co to jest? To nie tak, jak my\u015blicie! Czym s\u0105 persony w marketingu i czemu marki potrzebuj\u0105 ich do tworzenia warto\u015bciowych tre\u015bci? Aby sprzeda\u0107 produkt, firma musi dobrze pozna\u0107 swojego odbiorc\u0119 i tak tworzy si\u0119 persony! Wi\u0119cej dowiecie si\u0119 z naszego tekstu. Mi\u0142ej lektury!<\/strong><\/p>\n<h2><strong>Persona w marketingu: co to jest?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Persony w marketingu<\/strong> to wa\u017cne dla kampanii i dzia\u0142a\u0144 <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/employer-branding-5-mitow\/\">employer brandingowych<\/a> postacie, cho\u0107 nie m\u00f3wimy tu o wysoko postawionych pracownikach dzia\u0142u marketingu. O co chodzi? Na czym polega tworzenie <strong>person marketingowych<\/strong> i czym one s\u0105? Ju\u017c wszystko wyja\u015bniamy! Persony w marketingu to nic innego jak sylwetki odzwierciedlaj\u0105ce konkretnych klient\u00f3w lub odbiorc\u00f3w danej firmy. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Przyk\u0142adowo person\u0119 mo\u017cna utworzy\u0107, aby dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej o tym, jakie cechy, pogl\u0105dy i do\u015bwiadczenia \u017cyciowe b\u0119dzie mie\u0107 np. idealny sta\u017cysta do naszego nowo otwartego programu praktyk lub uczestnik organizowanych przez nasz\u0105 firm\u0119 targ\u00f3w. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Persony<\/strong> najcz\u0119\u015bciej definiuje si\u0119 przy analizie i opracowywaniu strategii <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/20-co-to-jest-content-marketing-i-jakie-daje-efekty\/\">content marketingowej<\/a>, aby dopasowa\u0107 stosowan\u0105 w marketingu tre\u015bci komunikacj\u0119 do indywidualnych, wyprofilowanych potrzeb odbiorcy. \u0141atwiej wymy\u015bli\u0107 kampani\u0119, kt\u00f3ra trafi do Ani, 27-letniej accountki w du\u017cej agencji eventowej, kt\u00f3ra po pracy lubi spotyka\u0107 si\u0119 ze znajomymi na mie\u015bcie i regularnie \u0107wiczy jog\u0119, ni\u017c anonimowych postaci. Klient dla marki powinien by\u0107 cz\u0142owiekiem z krwi i ko\u015bci! Dlatego definiuj\u0105c <strong>person\u0119 w marketingu<\/strong>, nale\u017cy nada\u0107 jej te cechy:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>wiek<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">p\u0142e\u0107<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">stan cywilny<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">zaw\u00f3d i wykszta\u0142cenie<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">miejsce zamieszkania<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">zainteresowania<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">d\u0105\u017cenia i oczekiwania<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">codzienne problemy<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Tworzenie persony<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">To, jak szczeg\u00f3\u0142owo zdefiniujemy dan\u0105 <strong>person\u0119 marketingow\u0105<\/strong>, zale\u017cy tylko od potrzeb naszej kampanii. Je\u015bli potrzebny nam jest jedynie og\u00f3lny zarys postaci, kt\u00f3ry pozwoli przyj\u0105\u0107 kilka najwa\u017cniejszych za\u0142o\u017ce\u0144 dla szerszej grupy odbiorc\u00f3w, Ania nie doczeka si\u0119 \u015bci\u015ble okre\u015blonych problem\u00f3w i nie dowiemy si\u0119, co j\u0105 irytuje a z czego si\u0119 cieszy i dlaczego.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> Je\u015bli jednak tworzymy <strong>person\u0119<\/strong> na potrzeby niewielkiego projektu, kt\u00f3ry ma trafi\u0107 do w\u0105skiej niszy, jej profil zostanie znacznie rozbudowany. Trzeba b\u0119dzie go uzupe\u0142ni\u0107 o motywy, wykonywane codziennie zadania i marzenia Ani. Wiek i p\u0142e\u0107 tu nie wystarcz\u0105! Dlatego pomocne b\u0119d\u0105 poni\u017csze pytania:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Kim jest?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Czym si\u0119 zajmuje? Jak\u0105 prac\u0119 wykonuje?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jak wygl\u0105da jej typowy dzie\u0144 pracy?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jak sp\u0119dza czas wolny?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Przydatne przy tworzeniu <strong>persony marketingowej<\/strong> b\u0119d\u0105 r\u00f3wnie\u017c pytania, dzi\u0119ki kt\u00f3rym dok\u0142adnie przeanalizujemy, jak wzorce zachowa\u0144 Ani mog\u0105 wp\u0142ywa\u0107 na sprzedanie jej naszego produktu.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jakie zadania w pracy frustruj\u0105 t\u0119 osob\u0119, sprawiaj\u0105 jej k\u0142opot?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jakie problemy musi na co dzie\u0144 rozwi\u0105zywa\u0107?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Czy podejmuje sama decyzje o zakupie? Jak\u0105 rol\u0119 odgrywa?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O czym marzy, jakie cele (<a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/20-jak-uwierzyc-w-siebie-pokonaj-brak-pewnosci-i-zacznij-osiagac-zawodowe-sukcesy\/\">zawodowe<\/a> lub prywatne) s\u0105 dla niej naprawd\u0119 wa\u017cne?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Sk\u0105d wzi\u0105\u0107 dane o personie marketingowej?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aby przygotowa\u0107 person\u0119, nale\u017cy posiada\u0107 dane o grupie docelowej. Na pocz\u0105tek warto rozmawia\u0107 z osobami odpowiedzialnymi za sprzeda\u017c oraz marketing, takimi jak w\u0142a\u015bciciele firm czy dyrektorzy. Ich do\u015bwiadczenie pomo\u017ce w lepszym zrozumieniu potencjalnych klient\u00f3w. U\u017cytkownicy infolinii oraz konsultanci obs\u0142ugi klienta to r\u00f3wnie\u017c cenne \u017ar\u00f3d\u0142a informacji, poniewa\u017c maj\u0105 bezpo\u015bredni kontakt z klientem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kolejnym krokiem jest przegl\u0105d danych z firmowego <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/39-crm-co-to-jest-do-czego-sluzy-system-crm-i-jakie-zapewnia-korzysci\/\">systemu CRM<\/a>. <\/span><b>Google Analytics<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> r\u00f3wnie\u017c dostarcza cennych informacji demograficznych, takich jak p\u0142e\u0107, wiek oraz lokalizacja u\u017cytkownik\u00f3w. Raporty te, w po\u0142\u0105czeniu z danymi o konwersjach, mog\u0105 pom\u00f3c w potwierdzeniu lub skorygowaniu za\u0142o\u017ce\u0144 dotycz\u0105cych person.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inne \u017ar\u00f3d\u0142a informacji to statystyki z medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, takie jak Facebook, kt\u00f3re dostarczaj\u0105 danych o u\u017cytkownikach fanpage&#8217;a. Z narz\u0119dzi reklamowych, takich jak Google Ads, mo\u017cemy uzyska\u0107 informacje o miejscach docelowych reklam oraz zainteresowaniach odbiorc\u00f3w. Te wszystkie elementy pozyskane z <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/poradnik\/25\/zostan-pracodawca\/jak-prowadzic-social-media-firmy\/\">social medi\u00f3w<\/a>\u00a0wspieraj\u0105 proces tworzenia person i pomagaj\u0105 w modelowaniu idealnego klienta.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Persony w marketingu &#8211; przyk\u0142ady<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dzi\u0119ki temu, je\u015bli do Ani pr\u00f3bujemy np. skierowa\u0107 kampani\u0119 dotycz\u0105c\u0105 jogowych oboz\u00f3w na Bali, musimy zrozumie\u0107, czy jest osob\u0105 sk\u0142onn\u0105 wzi\u0105\u0107 kredyt na wakacyjny wyjazd, a mo\u017ce dzi\u0119ki wykonywanej pracy bezproblemowo sta\u0107 j\u0105 na to z bie\u017c\u0105cej pensji? Czy ma czas na taki wyjazd i b\u0119dzie on wpisywa\u0142 si\u0119 w jej wyobra\u017cenie wakacji marze\u0144? Czy do wykupienia wycieczki bardziej sk\u0142oni j\u0105 aspekt zdrowotny, a mo\u017ce wizja rozwoju osobistego? To wszystko przyda si\u0119 podczas planowania g\u0142\u00f3wnych dzia\u0142a\u0144 i kana\u0142\u00f3w dystrybucji tre\u015bci naszej kampanii.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce <strong>persony marketingowe<\/strong> nie stanowi\u0105 uniwersalnego przepisu na kampani\u0119 idealn\u0105 i nie nale\u017cy te\u017c przesadza\u0107 z ich ilo\u015bci\u0105 &#8211; stworzenie kilku przyk\u0142ad\u00f3w person, obejmuj\u0105cych najwa\u017cniejsze, uniwersalne modele zachowa\u0144 spokojnie wystarczy. Najwa\u017cniejsze, aby tworzenie jej spowodowa\u0142o, \u017ce marketerzy spojrz\u0105 na klienta jak na konkretn\u0105, \u017cyw\u0105 osob\u0119, a nie zbi\u00f3r danych i statystyk. W ten spos\u00f3b \u0142atwiej b\u0119dzie zaplanowa\u0107 ton komunikacji stosowanej w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych lub podj\u0105\u0107 decyzj\u0119 o og\u00f3lnym zarysie tre\u015bci, jakie maj\u0105 towarzyszy\u0107 kampanii, takich jak spoty internetowe czy serie artyku\u0142\u00f3w.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><strong>Persony marketingowe: wykorzystanie<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Z person korzystaj\u0105 zar\u00f3wno mniejsze marki jak i rynkowi giganci. Niemal ka\u017cdy szanuj\u0105cy si\u0119 dzia\u0142 marketingowy stworzy\u0142 ich co najmniej kilka. Nie pozostaj\u0105 jednak one wy\u0142\u0105cznie za drzwiami dzia\u0142u marketingu. <strong>Persony marketingowe<\/strong>, kiedy ju\u017c powstan\u0105, wykorzystuje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c do zapoznania pozosta\u0142ych pracownik\u00f3w z tym, do kogo b\u0119d\u0105 kierowa\u0107 swoje dzia\u0142ania. Przyk\u0142adowo, je\u015bli Ania startowa\u0142yby jako kandydatka do naszego programu praktyk, z jej person\u0105 musia\u0142aby zapozna\u0107 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c rekruterka z dzia\u0142u HR.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nierzadko zdarza si\u0119 te\u017c, \u017ce w tworzeniu <strong>person w marketingu<\/strong> bior\u0105 udzia\u0142 nie tylko <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/praca\/specjalista-ds.-marketingu;st\">specjali\u015bci ds. marketingu<\/a>, ale r\u00f3wnie\u017c przedstawiciele innych dzia\u0142\u00f3w. Dzi\u0119ki temu persona jest bardziej kompletna, uzupe\u0142niona o cechy i motywacje, kt\u00f3re z w\u0142asnego do\u015bwiadczenia znaj\u0105 np. sprzedawcy w danej firmie. Kto lepiej od dzia\u0142u obs\u0142ugi klienta wie, z kim ma najcz\u0119\u015bciej do czynienia? Pomini\u0119cie takich danych sprawi\u0142oby, \u017ce cho\u0107 Ania niew\u0105tpliwie by powsta\u0142a, sama w sobie nie by\u0142aby jednak naprawd\u0119 u\u017cytecznym narz\u0119dziem. Ile ciekawych, ale kompletnie nietrafionych dla swojej grupy docelowej kampanii widzieli\u015bcie ostatnio? No w\u0142a\u015bnie.<\/span><\/p>\n<h2><b>Ile stworzy\u0107 person marketingowych?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ile person marketingowych powinni\u015bmy stworzy\u0107? Nie ma tu jednoznacznej odpowiedzi. Dla ma\u0142ych projekt\u00f3w 1-2 persony mog\u0105 wystarczy\u0107, ale dla bardziej z\u0142o\u017conych dzia\u0142a\u0144 zazwyczaj tworzy si\u0119 od 3 do 5 person. Niekt\u00f3re firmy, w zale\u017cno\u015bci od r\u00f3\u017cnorodno\u015bci swoich produkt\u00f3w, przygotowuj\u0105 nawet kilkana\u015bcie person. Warto zacz\u0105\u0107 od 3 i w miar\u0119 zdobywania do\u015bwiadczenia i wiedzy o klientach dostosowywa\u0107 t\u0119 liczb\u0119.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pami\u0119taj, \u017ce potrzeby klient\u00f3w oraz otoczenie rynkowe mog\u0105 si\u0119 zmienia\u0107, dlatego persony nale\u017cy regularnie aktualizowa\u0107. Przegl\u0105d i walidacja raz w roku to zalecana praktyka, kt\u00f3ra pozwala utrzyma\u0107 persony w zgodzie z aktualnymi trendami i oczekiwaniami rynku.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Dlaczego persony nie zawsze dzia\u0142aj\u0105?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Persony w marketingu<\/strong> nie zawsze gwarantuj\u0105 sukces. Bywa, \u017ce stworzono je w oparciu o wybrakowane dane lub osobom przypisuj\u0105cym jej konkretne cechy zabrak\u0142o wiedzy o realnych typach klient\u00f3w swojej firmy. My\u015blenie \u017cyczeniowe niestety rzadko kiedy si\u0119 sprawdza i nawet je\u015bli dzia\u0142 marketingu bardzo chcia\u0142by wierzy\u0107 w\u0142a\u015bnie w tak\u0105 Ani\u0119, a nie inn\u0105, szanse na spotkanie jej w rzeczywisto\u015bci by\u0142yby bardzo nik\u0142e. Nieskutecznym rozwi\u0105zaniem jest te\u017c zb\u0119dne mno\u017cenie ilo\u015bci <strong>person<\/strong>, z kt\u00f3rych korzystamy.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Je\u015bli sylwetek potencjalnych odbiorc\u00f3w jednej kampanii stworzyli\u015bmy grubo ponad kilkana\u015bcie, warto zastanowi\u0107 si\u0119, czemu ma to s\u0142u\u017cy\u0107. Oczywi\u015bcie, ludzie s\u0105 r\u00f3\u017cnorodni i je\u015bli chcemy trafi\u0107 do du\u017cej ilo\u015bci odbiorc\u00f3w, to teoretycznie dobrze, ale wtedy wystarczy kilka <strong>person marketingowych<\/strong> o odrobin\u0119 bardziej og\u00f3lnych za\u0142o\u017ceniach. A je\u015bli nasze tre\u015bci kierujemy do bardzo w\u0105skiej grupy odbiorc\u00f3w, zamiast wr\u00f3\u017cy\u0107 z fus\u00f3w, nale\u017cy po\u0142\u0105czy\u0107 do\u015bwiadczenie os\u00f3b z innych dzia\u0142\u00f3w, dane statystyczne oraz badania <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/opinie\">opinii<\/a> z wyobra\u017ani\u0105, kt\u00f3ra najlepiej podpowie nam, z jak\u0105 Ani\u0105 mamy mie\u0107 do czynienia. Im wi\u0119cej wysi\u0142ku w to w\u0142o\u017cymy, tym lepszy b\u0119dzie efekt!<\/span><\/p>\n<p><em>\u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia: https:\/\/pl.123rf.com\/photo_58896415_antena-widok-z-g%C3%B3ry-na-ludzi-biznesu-na-spotkaniu-grupy-burzy-m%C3%B3zg%C3%B3w-i-biznesmen-przedstawiaj%C4%85c.html<\/em><\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Persona w marketingu &#8211; co to jest? To nie tak, jak my\u015blicie! Czym s\u0105 persony w marketingu i czemu marki potrzebuj\u0105 ich do tworzenia warto\u015bciowych tre\u015bci? Aby sprzeda\u0107 produkt, firma musi dobrze pozna\u0107 swojego odbiorc\u0119 i tak tworzy si\u0119 persony! Wi\u0119cej dowiecie si\u0119 z naszego tekstu. Mi\u0142ej lektury! Persona w marketingu: co to jest? Persony [&hellip;]<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":51984,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[4605,4606],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17340"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17340"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17340\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":51985,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17340\/revisions\/51985"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/51984"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17340"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17340"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17340"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}