{"id":16271,"date":"2020-05-07T13:01:08","date_gmt":"2020-05-07T11:01:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/?p=16271"},"modified":"2025-06-06T12:00:57","modified_gmt":"2025-06-06T10:00:57","slug":"kompetencje-miedzykulturowe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/kompetencje-miedzykulturowe\/","title":{"rendered":"Jak odnale\u015b\u0107 si\u0119 w mi\u0119dzykulturowym \u015brodowisku? Kompetencje mi\u0119dzykulturowe w miejscu pracy &#8211; czym s\u0105? Dlaczego warto je rozwija\u0107?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Kompetencje mi\u0119dzykulturowe to jedne z najwa\u017cniejszych umiej\u0119tno\u015bci w XXI wieku. Monokulturowo\u015b\u0107 przechodzi powoli do historii, \u017cyjemy bowiem w coraz bardziej pluralistycznym \u015bwiecie. To samo zjawisko zachodzi w \u015brodowiskach pracy. Dla przyk\u0142adu, w 2019 roku ponad 17 milion\u00f3w obywateli Unii Europejskiej pracowa\u0142o poza granicami kraju pochodzenia. Proces wzbogacania r\u00f3\u017cnorodno\u015bci kulturowej b\u0119dzie kontynuowany pomimo zamkni\u0119cia granic, poniewa\u017c znacz\u0105ca cz\u0119\u015b\u0107 \u017cycia (r\u00f3wnie\u017c zawodowego) odbywa si\u0119 obecnie w sieci.<\/strong><\/p>\n<h2>Kompetencja mi\u0119dzykulturowa &#8211; co to jest?<\/h2>\n<p>Kwestia kompetencji mi\u0119dzykulturowych mo\u017ce by\u0107 rozpatrywana z r\u00f3\u017cnych perspektyw. Aby lepiej zrozumie\u0107 to poj\u0119cie, warto je wyt\u0142umaczy\u0107, bior\u0105c pod uwag\u0119 r\u00f3\u017cne p\u0142aszczyzny.<\/p>\n<h3>Perspektywa spo\u0142ecze\u0144stwa<\/h3>\n<p>Kompetencja kulturowa w powszechnym rozumieniu odnosi si\u0119 do zdolno\u015bci do <strong>przyjmowania perspektywy przedstawicieli innych kultur.<\/strong> Przejawia si\u0119 w poszanowaniu prawa do odmienno\u015bci oraz okazywaniu akceptacji nawet je\u015bli czyje\u015b normy nie s\u0105 zgodne z wyznawanym systemem warto\u015bci. Kto\u015b, kto posiadaj\u0105ca tak\u0105 kompetencj\u0119 jest w stanie <strong>efektywnie porozumiewa\u0107 si\u0119 z osobami z r\u00f3\u017cnych kr\u0119g\u00f3w,<\/strong> posiada r\u00f3wnie\u017c podstawow\u0105 wiedz\u0119 o ich zwyczajach i jest got\u00f3w j\u0105 poszerza\u0107.<\/p>\n<h3>Perspektywa jednostki<\/h3>\n<p>Za\u0142o\u017cenie to mo\u017cna odnie\u015b\u0107 r\u00f3wnie\u017c do <strong>postrzegania poszczeg\u00f3lnych os\u00f3b jako przedstawicieli odr\u0119bnych kultur.<\/strong> R\u00f3\u017cnice indywidualne bywaj\u0105 tak du\u017ce, \u017ce nawet w obr\u0119bie tego samego kr\u0119gu kulturowego, wci\u0105\u017c mo\u017cemy do\u015bwiadczy\u0107 szoku w zetkni\u0119ciu z niezrozumia\u0142ymi dla zachowaniami. Wynika to z faktu, \u017ce ka\u017cda osoba dorasta w specyficznym \u015brodowisku &#8211; kszta\u0142tuj\u0105 j\u0105 unikalne do\u015bwiadczenia.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Zobacz te\u017c: <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/rozwijanie-kompetencji-miedzykulturowych\/\">7 sposob\u00f3w na rozwijanie kompetencji mi\u0119dzykulturowych w miejscu pracy<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>Co obejmuj\u0105 kompetencje mi\u0119dzykulturowe?<\/strong><\/h2>\n<p>Kompetencje mi\u0119dzykulturowe to szeroki zbi\u00f3r umiej\u0119tno\u015bci, wiedzy i postaw, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 skutecznie funkcjonowa\u0107 w r\u00f3\u017cnorodnych \u015brodowiskach kulturowych. Obejmuj\u0105 one trzy kluczowe kategorie:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Wiedza kulturowa<\/strong> \u2013 \u015bwiadomo\u015b\u0107 w\u0142asnej kultury i zrozumienie innych kultur, umiej\u0119tno\u015b\u0107 <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/poradnik\/rozmowa-kwalifikacyjna\/komunikacja-werbalna-podczas-rozmowy-kwalifikacyjnej\/\">komunikacji werbalnej<\/a> i <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/poradnik\/rozmowa-kwalifikacyjna\/komunikacja-niewerbalna-na-rozmowie-kwalifikacyjnej-sprawdz-jak-bardzo-jest-wazna\/\">niewerbalnej<\/a>, oraz znajomo\u015b\u0107 globalnych i lokalnych kwestii.<\/li>\n<li><strong>Umiej\u0119tno\u015bci<\/strong> \u2013 takie jak aktywne s\u0142uchanie, empatia, krytyczne my\u015blenie oraz obserwowanie zachowa\u0144.<\/li>\n<li><strong>Podej\u015bcie<\/strong> \u2013 otwarto\u015b\u0107, niedyskryminacyjne podej\u015bcie, szacunek dla odmienno\u015bci i ch\u0119\u0107 docenienia r\u00f3\u017cnorodno\u015bci.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Te elementy \u0142\u0105cz\u0105 si\u0119, wspieraj\u0105c skuteczn\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z osobami z r\u00f3\u017cnych kultur oraz poprawiaj\u0105c zdolno\u015bci komunikacyjne w mi\u0119dzynarodowym \u015brodowisku.<\/p>\n<h2>Poziomy kompetencji mi\u0119dzykulturowej w organizacji<\/h2>\n<p>Wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 <strong>5 poziom\u00f3w kompetencji kulturowej<\/strong> w ramach funkcjonowania organizacji.<\/p>\n<p><strong>Poziom 1 &#8211; kulturowa destrukcyjno\u015b\u0107<\/strong><\/p>\n<p>Organizacja nie uznaje r\u00f3\u017cnic kulturowych. Oczekuje si\u0119, \u017ce wszyscy cz\u0142onkowie dostosuj\u0105 si\u0119 do og\u00f3lnie panuj\u0105cych norm, kt\u00f3re s\u0105 uwa\u017cane za jedyne s\u0142uszne. Mo\u017cliwe jest tak\u017ce dyskryminowanie lub zupe\u0142ne unikanie zatrudniania przedstawicieli odmiennych kultur.<\/p>\n<p><strong>Poziom 2 &#8211; kulturowa nieudolno\u015b\u0107<\/strong><\/p>\n<p>Dostrzegane s\u0105 r\u00f3\u017cnice kulturowe, jednak traktuje si\u0119 je jako utrudnienie w funkcjonowaniu grupy. Wci\u0105\u017c oczekiwane jest podporz\u0105dkowanie si\u0119 og\u00f3lnie przyj\u0119tym normom. Pracownicy nie maj\u0105 wp\u0142ywu na kszta\u0142towanie <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/poradnik\/25\/zostan-pracodawca\/kultura-organizacyjna-jako-czesc-employer-brandingu-to-dobra-droga\/\">kultury organizacyjnej<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Poziom 3 &#8211; kulturowa \u015blepota<\/strong><\/p>\n<p>Na tym poziomie, wszyscy cz\u0142onkowie organizacji postrzegani s\u0105 jednolicie. Kwestia r\u00f3\u017cnorodno\u015bci pracownik\u00f3w nie jest przedmiotem rozwa\u017ca\u0144. Ewentualna dyskryminacja nie wynika z wrogo\u015bci, lecz nie\u015bwiadomo\u015bci istnienia r\u00f3\u017cnic.<\/p>\n<p><strong>Poziom 4 &#8211; kulturowa pre-kompetencja<\/strong><\/p>\n<p>W organizacji zaczyna budzi\u0107 si\u0119 \u015bwiadomo\u015b\u0107 istnienia r\u00f3\u017cnic mi\u0119dzykulturowych. Pojawia si\u0119 otwarto\u015b\u0107 na poszerzanie wiedzy w zakresie potrzeb poszczeg\u00f3lnych grup spo\u0142ecznych, oraz gotowo\u015b\u0107 na podj\u0119cie dzia\u0142a\u0144 <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/poradnik\/4\/prawo-pracy\/dyskryminacja-w-pracy-jak-ja-rozpoznac-i-walczyc-o-swoje\/\">antydyskryminacyjnych<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Poziom 5 &#8211; kompetencja mi\u0119dzykulturowa<\/strong><\/p>\n<p>Poziom ten obejmuje nie tylko \u015bwiadomo\u015b\u0107 istnienia r\u00f3\u017cnic mi\u0119dzykulturowych, ale tak\u017ce aktywne dzia\u0142anie na rzecz integracji cz\u0142onk\u00f3w organizacji. Polityka antydyskryminacyjna praktykowana jest na co dzie\u0144, a zwi\u0105zane z ni\u0105 projekty stale poddawane ocenie s\u0105 i modernizacji. Tolerancja, r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 i r\u00f3wno\u015b\u0107 to jedne z kluczowych warto\u015bci organizacji funkcjonuj\u0105cej na tym poziomie.<\/p>\n<p>Og\u00f3\u0142em na pe\u0142n\u0105 kompetencj\u0119 mi\u0119dzykulturow\u0105 sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 poni\u017csze elementy:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li>Wiedza o historii, warto\u015bciach i zachowaniach<\/li>\n<li>Gotowo\u015b\u0107 na przyj\u0119cie odmiennej perspektywy w kontakcie z przedstawicielem innej kultury<\/li>\n<li>Powstrzymywanie si\u0119 od warto\u015bciowania, oceniania co jest dobre a co z\u0142e<\/li>\n<li>Aktywne dzia\u0142anie na rzecz tworzenia \u015brodowiska, w kt\u00f3rym r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 mo\u017ce istnie\u0107 obok siebie<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Dlaczego warto rozwija\u0107 kompetencje mi\u0119dzykulturowe?<\/h2>\n<p>Przed wybuchem pandemii, \u015bwiat zmierza\u0142 w kierunku coraz wi\u0119kszej otwarto\u015bci, stopniowo przemieniaj\u0105c si\u0119 w globaln\u0105 wiosk\u0119. Coraz cz\u0119\u015bciej spotykali\u015bmy na swojej drodze osoby z r\u00f3\u017cnych kultur, tak\u017ce w miejscu pracy. Ostatnio proces ten zosta\u0142 spowolniony, jednak najprawdopodobniej b\u0119dzie trwa\u0142 dalej. Wiele dzia\u0142a\u0144 przenoszonych jest do sieci &#8211; tam r\u00f3wnie\u017c kontaktujemy si\u0119 z osobami z ca\u0142ego \u015bwiata.<\/p>\n<p>Zbudowanie zespo\u0142u z\u0142o\u017conego z tak r\u00f3\u017cni\u0105cych si\u0119 os\u00f3b mo\u017ce by\u0107 wyzwaniem, dlatego <strong>umiej\u0119tno\u015bci te s\u0105 kluczowe w kontek\u015bcie zarz\u0105dzania personelem w organizacjach wielokulturowych.<\/strong> Liderzy powinni komunikowa\u0107 si\u0119 z zespo\u0142ami w taki spos\u00f3b, by uwzgl\u0119dnia\u0107 potrzeby os\u00f3b pochodz\u0105cych z r\u00f3\u017cnych \u015brodowisk.<\/p>\n<p>\u015awiadomo\u015b\u0107 r\u00f3\u017cnic kulturowych pozwala r\u00f3wnie\u017c tworzy\u0107 przyjazne miejsce pracy dla szerszego grona potencjalnych pracownik\u00f3w. Zach\u0119ci r\u00f3wnie\u017c tych, dla kt\u00f3rych wa\u017cne s\u0105 <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wartosci-firmy\">warto\u015bci <\/a>zwi\u0105zane z r\u00f3wno\u015bci\u0105 i tolerancj\u0105.<\/p>\n<p>W gr\u0119 wchodzi r\u00f3wnie\u017c kwestia wa\u017cnych wydarze\u0144 z perspektywy danego narodu &#8211; na przyk\u0142ad praktyki religijne. Kalendarze \u015bwi\u0105t r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od wyznania. Nowoczesny pracodawca nie ingeruje w \u015bwiatopogl\u0105d pracownik\u00f3w. Nie tylko akceptuje istniej\u0105ce r\u00f3\u017cnice, ale tak\u017ce nie utrudnia pracownikom realizowania swoich praktyk. Mog\u0105 si\u0119 one wi\u0105za\u0107 z konieczno\u015bci\u0105 powrotu do kraju pochodzenia, w kt\u00f3rym osoba ta ma rodzin\u0119.<\/p>\n<h2 data-start=\"2097\" data-end=\"2971\"><strong data-start=\"2097\" data-end=\"2194\">Kompetencje mi\u0119dzykulturowe w praktyce \u2013 jak wp\u0142ywaj\u0105 na sukces w globalnym \u015brodowisku pracy?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2097\" data-end=\"2971\">W erze globalizacji i pracy zdalnej umiej\u0119tno\u015b\u0107 poruszania si\u0119 w r\u00f3\u017cnych kulturach sta\u0142a si\u0119 r\u00f3wnie wa\u017cna jak znajomo\u015b\u0107 j\u0119zyk\u00f3w obcych. Kompetencje mi\u0119dzykulturowe to nie tylko wiedza o zwyczajach i warto\u015bciach innych narod\u00f3w, ale przede wszystkim otwarto\u015b\u0107, elastyczno\u015b\u0107 komunikacyjna i zdolno\u015b\u0107 budowania relacji bez uprzedze\u0144. W praktyce przek\u0142ada si\u0119 to na skuteczniejsze negocjacje, szybsze rozwi\u0105zywanie konflikt\u00f3w i sprawniejsze zarz\u0105dzanie zespo\u0142ami mi\u0119dzynarodowymi. Pracownicy z wysok\u0105 \u015bwiadomo\u015bci\u0105 kulturow\u0105 lepiej radz\u0105 sobie w delegacjach, projektach cross-border i kontaktach z klientami zagranicznymi. Firmy coraz cz\u0119\u015bciej organizuj\u0105 szkolenia z komunikacji mi\u0119dzykulturowej, wiedz\u0105c, \u017ce r\u00f3\u017cnice kulturowe mog\u0105 by\u0107 zar\u00f3wno atutem, jak i \u017ar\u00f3d\u0142em nieporozumie\u0144.<\/p>\n<h2 data-start=\"2973\" data-end=\"3823\"><strong data-start=\"2973\" data-end=\"3051\">Jak rozwija\u0107 kompetencje mi\u0119dzykulturowe i kto najbardziej ich potrzebuje?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2973\" data-end=\"3823\">Kompetencje mi\u0119dzykulturowe mo\u017cna rozwija\u0107 poprzez podr\u00f3\u017ce, prac\u0119 w \u015brodowisku mi\u0119dzynarodowym, uczestnictwo w projektach globalnych oraz nauk\u0119 j\u0119zyk\u00f3w obcych. Coraz popularniejsze s\u0105 te\u017c kursy online z zakresu cross-cultural communication oraz praktyczne warsztaty prowadzone przez ekspert\u00f3w. Szczeg\u00f3lnie istotne s\u0105 one dla manager\u00f3w, HR-owc\u00f3w, handlowc\u00f3w, pracownik\u00f3w dzia\u0142\u00f3w eksportu i obs\u0142ugi klienta mi\u0119dzynarodowego. Osoby pracuj\u0105ce w mi\u0119dzynarodowych korporacjach czy startupach cz\u0119sto wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105 z zespo\u0142ami z Azji, USA czy Bliskiego Wschodu \u2013 znajomo\u015b\u0107 r\u00f3\u017cnic w stylach pracy, hierarchii czy sposobach wyra\u017cania krytyki znacz\u0105co poprawia jako\u015b\u0107 wsp\u00f3\u0142pracy. Kompetencje mi\u0119dzykulturowe to dzi\u015b nie dodatek, a fundament skutecznej pracy w globalnym \u015brodowisku.<\/p>\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142a:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/books\/\">NCBI Bookshelf<\/a> &#8211; Improving Cultural Competence<\/p>\n<p><em>\u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia: https:\/\/pl.123rf.com\/photo_64237534_edukacja-szko%C5%82a-ludzie-i-technologia-koncepcja-grupa-student%C3%B3w-siedzi-przy-stole-z-tablet-pc.html<\/em><\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kompetencje mi\u0119dzykulturowe to jedne z najwa\u017cniejszych umiej\u0119tno\u015bci w XXI wieku. Monokulturowo\u015b\u0107 przechodzi powoli do historii, \u017cyjemy bowiem w coraz bardziej pluralistycznym \u015bwiecie. To samo zjawisko zachodzi w \u015brodowiskach pracy. Dla przyk\u0142adu, w 2019 roku ponad 17 milion\u00f3w obywateli Unii Europejskiej pracowa\u0142o poza granicami kraju pochodzenia. Proces wzbogacania r\u00f3\u017cnorodno\u015bci kulturowej b\u0119dzie kontynuowany pomimo zamkni\u0119cia granic, poniewa\u017c [&hellip;]<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":52325,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16271"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16271"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16271\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":61284,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16271\/revisions\/61284"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/52325"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16271"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16271"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16271"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}