{"id":16238,"date":"2020-05-05T11:25:58","date_gmt":"2020-05-05T09:25:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/?p=16238"},"modified":"2024-10-07T12:18:25","modified_gmt":"2024-10-07T10:18:25","slug":"jak-rozmawiac-ze-zwolnionym-pracownikiem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/jak-rozmawiac-ze-zwolnionym-pracownikiem\/","title":{"rendered":"Komunikacja ze zwolnionymi pracownikami – jak rozmawia\u0107, by utrzyma\u0107 dobre relacje?"},"content":{"rendered":"

Nadszed\u0142 dzie\u0144, w kt\u00f3rym zmuszony jeste\u015b wr\u0119czy\u0107 pracownikowi wypowiedzenie umowy. Co dalej? Opr\u00f3cz dzia\u0142a\u0144 zwi\u0105zanych z procedurami offboardingowymi,<\/a> powiniene\u015b pami\u0119ta\u0107 tak\u017ce o psychologicznym aspekcie sytuacji, w jakiej znalaz\u0142a si\u0119 ta osoba. Jak z ni\u0105 rozmawia\u0107, by utrzyma\u0107 dobre relacje? Odpowied\u017a na to pytanie znajdziesz w poni\u017cszym artykule.<\/strong><\/p>\n

Jak przygotowa\u0107 si\u0119 do rozmowy z pracownikiem, kt\u00f3ry ma zosta\u0107 zwolniony?<\/strong><\/h2>\n

Zwolnienie pracownika jest zawsze trudnym procesem, dlatego wymaga solidnego przygotowania. Przede wszystkim nale\u017cy opracowa\u0107 szczeg\u00f3\u0142owy scenariusz rozmowy<\/strong>, kt\u00f3ry obejmie kluczowe informacje: powody zwolnienia, okres wypowiedzenia oraz zasady zwi\u0105zane z urlopem wypoczynkowym<\/strong>. Wa\u017cne jest przewidywanie emocjonalnych reakcji pracownika, co pomo\u017ce unikn\u0105\u0107 nieprzyjemnych sytuacji.<\/p>\n

Znaj\u0105c sytuacj\u0119 rodzinn\u0105 lub finansow\u0105 zwalnianej osoby, mo\u017cesz lepiej przygotowa\u0107 si\u0119 na jej reakcj\u0119, kt\u00f3ra mo\u017ce obejmowa\u0107 \u0142zy, z\u0142o\u015b\u0107 lub pr\u00f3b\u0119 negocjacji<\/strong>. Warto tak\u017ce przygotowa\u0107 odpowiednie reakcje na mo\u017cliwe scenariusze \u2013 niezale\u017cnie, czy pracownik b\u0119dzie pr\u00f3bowa\u0142 dyskutowa\u0107, czy okaza\u0107 frustracj\u0119<\/a>. Pami\u0119taj, aby utrzyma\u0107 kontrol\u0119 nad przebiegiem rozmowy<\/strong>, nie wdawa\u0107 si\u0119 w niepotrzebne dyskusje i podtrzyma\u0107 decyzj\u0119.<\/p>\n

W przypadku p\u0142aczu daj pracownikowi przestrze\u0144 na uspokojenie si\u0119, ale nie pocieszaj<\/strong> i nie sk\u0142adaj obietnic, kt\u00f3rych nie b\u0119dziesz w stanie spe\u0142ni\u0107. Je\u015bli natomiast dojdzie do wybuchu z\u0142o\u015bci, zastosuj metod\u0119 zdartej p\u0142yty<\/strong>, powtarzaj\u0105c kilka razy, \u017ce decyzja jest ostateczna. Wa\u017cne jest, aby nie pozwoli\u0107 na negocjacje dotycz\u0105ce zwolnienia. W skrajnych sytuacjach, gdy pracownik odmawia opuszczenia gabinetu, warto uprzedzi\u0107, \u017ce rozmowa dobiega ko\u0144ca zgodnie z planowanym czasem i nie ma mo\u017cliwo\u015bci dalszych negocjacji<\/a>.<\/p>\n

Zarz\u0105dzanie tak\u0105 sytuacj\u0105 w spos\u00f3b opanowany i profesjonalny pozwoli nie tylko na utrzymanie kontroli nad procesem<\/strong>, ale tak\u017ce na zminimalizowanie negatywnych emocji zwi\u0105zanych ze zwolnieniem.<\/p>\n

Strata wi\u0105\u017ce si\u0119 z \u017calem<\/h3>\n

W wielu przypadkach zwolnieni pracownicy maj\u0105 do czynienia z mniej lub bardziej intensywnym do\u015bwiadczeniem przypominaj\u0105cym przechodzenie \u017ca\u0142oby.<\/strong> Wszak praca stanowi istotn\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 \u017cycia cz\u0142owieka. Nie jest to jedynie spos\u00f3b na zarabianie pieni\u0119dzy, ale r\u00f3wnie\u017c relacje z innymi lud\u017ami, a cz\u0119sto tak\u017ce wa\u017cny element osobistej to\u017csamo\u015bci. Wed\u0142ug modelu K\u00fcbler-Ross<\/a>\u00a0\u017ca\u0142oba obejmuje poni\u017csze etapy:<\/p>\n

\n

1# Zaprzeczenie<\/strong><\/p>\n

\u201eNie, to niemo\u017cliwe.”<\/em><\/p>\n

Faza pierwsza, tu\u017c po zetkni\u0119ciu z sytuacj\u0105 straty. Tre\u015b\u0107 wydarzenia wraz z towarzysz\u0105cymi mu uczuciami zostaje oddzielona od \u015bwiadomo\u015bci. Osoba nie dowierza, \u017ce dzieje si\u0119 „to” naprawd\u0119.<\/p>\n

2# Buntowanie si\u0119<\/strong><\/p>\n

\u201eDlaczego ja?!”<\/em><\/p>\n

W drugiej kolejno\u015bci pojawia si\u0119 frustracja, z\u0142o\u015b\u0107, czasem tak\u017ce w\u015bciek\u0142o\u015b\u0107. Tre\u015b\u0107 wydarzenia przedostaje si\u0119 do \u015bwiadomo\u015bci, jednak osoba wci\u0105\u017c si\u0119 przed ni\u0105 broni – tym razem w formie ataku.<\/p>\n

3# Targowanie si\u0119<\/strong><\/p>\n

\u201eMo\u017ce jest jeszcze nadzieja.”<\/em><\/p>\n

Sam fakt wyst\u0105pienia zdarzenia zostaje dopuszczony do \u015bwiadomo\u015bci, jednak nieodwracalno\u015b\u0107 sytuacji wci\u0105\u017c jest separowana. Osoba \u017cyje w przekonaniu, \u017ce wci\u0105\u017c mo\u017ce by\u0107 jak dawniej.<\/p>\n

4# Depresja<\/strong><\/p>\n

\u201eWszystko stracone.”<\/em><\/p>\n

Nieuchronno\u015b\u0107 straty zostaje dopuszczona do \u015bwiadomo\u015bci. Osoba przestaje walczy\u0107; traci nadziej\u0119, pogr\u0105\u017ca si\u0119 w \u017calu i bezradno\u015bci.<\/p>\n

5# Akceptacja<\/strong><\/p>\n

\u201eTrzeba \u017cy\u0107 dalej.”<\/em><\/p>\n

W tej fazie nast\u0119puje pogodzenie si\u0119 z sytuacj\u0105. Zaczyna si\u0119 stopniowy powr\u00f3t do nowej normalno\u015bci, uczenia si\u0119 \u017cycia w nowym kontek\u015bcie. Osoba zaczyna przejmowa\u0107 odpowiedzialno\u015b\u0107 za jako\u015b\u0107 dalszego \u017cycia.<\/p>\n

W praktyce, przebieg \u017ca\u0142oby nie jest liniowy. Niekt\u00f3re etapy mog\u0105 by\u0107 pomini\u0119te – mo\u017cliwy jest tak\u017ce powr\u00f3t do wcze\u015bniejszych. Znaj\u0105c jednak specyfik\u0119 poszczeg\u00f3lnych faz, \u0142atwiej jest zrozumie\u0107, czego pracownik aktualnie do\u015bwiadcza i dostosowa\u0107 do tego adekwatny spos\u00f3b komunikacji.<\/strong><\/p>\n

Jak rozmawia\u0107 z pracownikiem po z\u0142o\u017ceniu wypowiedzenia<\/h2>\n

Pami\u0119taj, \u017ce przechodzenie \u017ca\u0142oby jest form\u0105 kryzysu psychologicznego.<\/strong> Aby osoba mia\u0142a mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyj\u015b\u0107 z niego bez szwanku, konieczna jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 dzia\u0142ania.<\/strong> Z jednej strony mo\u017ce to by\u0107 rozmowa na temat trudnego do\u015bwiadczenia, a z drugiej strony poszukiwanie rozwi\u0105zania, kt\u00f3re pomo\u017ce poradzi\u0107 sobie z sytuacj\u0105. Udzielaj\u0105c wsparcia, zawsze zwracaj uwag\u0119 na faz\u0119, w kt\u00f3rej znajduje si\u0119 dana osoba. Nie chodzi o to, by wp\u0142ywa\u0107 na przebieg \u017ca\u0142oby. Ten proces jest naturalny i ka\u017cdy przechodzi go wed\u0142ug w\u0142asnej wewn\u0119trznej dynamiki.<\/p>\n

Tym, co mo\u017cesz zrobi\u0107 na ka\u017cdym etapie jest uznanie do\u015bwiadczanych emocji.<\/strong> Kompetencj\u0105 przydatn\u0105 w tym obszarze jest empatyczna komunikacja.<\/a> Pozwala rozmawia\u0107 w taki spos\u00f3b, by pozwoli\u0107 osobie na wyra\u017cenie uczu\u0107, kt\u00f3re przy zbyt du\u017cej intensywno\u015bci mog\u0142yby utrudni\u0107 w\u0142a\u015bciwe funkcjonowanie na co dzie\u0144.<\/p>\n

W pierwszej i trzeciej fazie sprawdzi si\u0119 po\u0142\u0105czenie empatii z asertywno\u015bci\u0105. W drugiej i czwartej fazie postaw przede wszystkim na empati\u0119, szczeg\u00f3lnie w kontek\u015bcie stworzenia przestrzeni do wyra\u017cania emocji. W ostatniej fazie warto postawi\u0107 na dzia\u0142ania proaktywne, zwi\u0105zane z tworzeniem planu poszukiwania nowej pracy.<\/p>\n

Kolejnym narz\u0119dziem, kt\u00f3re umo\u017cliwia efektywn\u0105 komunikacj\u0119<\/strong> ze zwolnionym pracownikiem jest NVC – Porozumienie Bez Przemocy.<\/a> Dzi\u0119ki rozmowie na poziomie potrzeb i uczu\u0107 maleje ryzyko powstawania napi\u0119\u0107 i konflikt\u00f3w. W ten spos\u00f3b zwi\u0119kszysz szans\u0119 na zako\u0144czenie wsp\u00f3\u0142pracy w pokojowych warunkach.<\/p>\n

Co jeszcze mo\u017cesz zrobi\u0107?<\/h3>\n

Je\u017celi nie czujesz si\u0119 na si\u0142ach lub w Twojej firmie brakuje osoby, kt\u00f3ra by\u0142aby w stanie udzieli\u0107 adekwatnego wsparcia, skorzysta\u0107 mo\u017cesz z oferty pomocy psychologicznej<\/strong> w ramach benefit\u00f3w pozap\u0142acowych lub dzia\u0142a\u0144 outplacementowych, <\/a>o kt\u00f3rych szerzej pisali\u015bmy we wcze\u015bniejszym artykule.<\/p>\n

Aby maksymalnie wspom\u00f3c zwolnionych pracownik\u00f3w, w USA od lat powstaj\u0105 kompleksowe programy maj\u0105ce na celu wspom\u00f3c ich w poszukiwaniu nowej pracy.<\/strong> Obecnie outplacement coraz cz\u0119\u015bciej pojawia si\u0119 r\u00f3wnie\u017c na rynku europejskim. Czasami wystarczy prosta rekomendacja spisana na papierze lub polecenie pracownika partnerowi biznesowemu, kt\u00f3ry akurat poszukuje kogo\u015b na to samo stanowisko.<\/p>\n

Pami\u0119taj tak\u017ce o w\u0142a\u015bciwej komunikacji z reszt\u0105 pracownik\u00f3w. O zwolnieniach w firmie najlepiej m\u00f3wi\u0107 w spos\u00f3b otwarty<\/a>\u00a0– unikniesz w ten spos\u00f3b tego, \u017ce kto\u015b zrobi to za Ciebie w spos\u00f3b niekontrolowany, co mo\u017ce zadzia\u0142a\u0107 na niekorzy\u015b\u0107 wobec wizerunku Twojej firmy.<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia: https:\/\/pl.123rf.com\/photo_72680885_pi%C4%99kna-szefowa-zwalnia-m%C5%82odego-biznesmena-siedz%C4%85c-w-swoim-biurze.html<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nadszed\u0142 dzie\u0144, w kt\u00f3rym zmuszony jeste\u015b wr\u0119czy\u0107 pracownikowi wypowiedzenie umowy. Co dalej? Opr\u00f3cz dzia\u0142a\u0144 zwi\u0105zanych z procedurami offboardingowymi, powiniene\u015b pami\u0119ta\u0107 tak\u017ce o psychologicznym aspekcie sytuacji, w jakiej znalaz\u0142a si\u0119 ta osoba. Jak z ni\u0105 rozmawia\u0107, by utrzyma\u0107 dobre relacje? Odpowied\u017a na to pytanie znajdziesz w poni\u017cszym artykule. Jak przygotowa\u0107 si\u0119 do rozmowy z pracownikiem, kt\u00f3ry […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":52340,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[4648,4647],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16238"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16238"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16238\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52343,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16238\/revisions\/52343"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/52340"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16238"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16238"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16238"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}