{"id":15996,"date":"2020-04-16T14:09:26","date_gmt":"2020-04-16T12:09:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/?p=15996"},"modified":"2024-10-08T12:31:04","modified_gmt":"2024-10-08T10:31:04","slug":"design-thinking-w-hr-i-eb-innowacje-szyte-na-miare-odbiorcy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/design-thinking-w-hr-i-eb-innowacje-szyte-na-miare-odbiorcy\/","title":{"rendered":"Design thinking w HR i EB &#8211; co to jest?"},"content":{"rendered":"<p>Zmagasz si\u0119 z problemem, kt\u00f3ry wymaga <strong>nieszablonowego podej\u015bcia?<\/strong> Twoim zadaniem jest wprowadzenie du\u017cych zmian i nie wiesz, jak si\u0119 za to zabra\u0107? Z pomoc\u0105 przychodzi <strong>design thinking<\/strong> &#8211; narz\u0119dzie znane i cenione przez specjalist\u00f3w r\u00f3\u017cnych bran\u017c: od designu po NGOsy. Doskonale sprawdza si\u0119 tak\u017ce w HR i EB.<\/p>\n<h2>Design thinking &#8211; co to jest?<\/h2>\n<p>Design thinking to metoda, kt\u00f3ra pomaga tworzy\u0107 rozwi\u0105zania szyte na miar\u0119 oczekiwa\u0144 i potrzeb odbiorc\u00f3w. Dzieje si\u0119 tak, poniewa\u017c<strong> w samym sercu tego podej\u015bcia znajduje si\u0119 cz\u0142owiek<\/strong> i to od \u201ewej\u015bcia w jego buty\u201d zaczyna si\u0119 ca\u0142y proces tw\u00f3rczy. Dzieli si\u0119 on na 5 etap\u00f3w, kt\u00f3re razem tworz\u0105 logiczn\u0105 ca\u0142o\u015b\u0107.<\/p>\n<p>Design thinking znajduje zastosowanie w realizacji nowych projekt\u00f3w, a tak\u017ce w praktycznie ka\u017cdym obszarze, kt\u00f3ry wymaga modernizacji. W przypadku HR i EB przyk\u0142adowo mo\u017cna wymieni\u0107:<\/p>\n<ul>\n<li>Rekrutacj\u0119 pracownik\u00f3w<\/li>\n<li>Poprawa candidate i employee experience<\/li>\n<li>Budowanie pozytywnego wizerunku firmy<\/li>\n<li>Projektowanie jednostkowych proces\u00f3w, takich jak <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/onboarding-pracownika-dlaczego-jest-tak-wazny\">onboarding<\/a><\/li>\n<li>Opracowywanie rozwi\u0105za\u0144 maj\u0105cych na celu zmniejszenie rotacji pracownik\u00f3w<\/li>\n<li>Wdra\u017canie system\u00f3w motywacyjnych, takich jak grywalizacja, benefity, systemy premiowe itp.<\/li>\n<li>Poszukiwanie rozwi\u0105za\u0144 problem\u00f3w, z kt\u00f3rymi mierz\u0105 si\u0119 poszczeg\u00f3lne dzia\u0142y lub zespo\u0142y<\/li>\n<\/ul>\n<p>Do procesu <strong>warto zaanga\u017cowa\u0107 osoby z r\u00f3\u017cnych dzia\u0142\u00f3w.<\/strong> Szerszy wachlarz kompetencji pozwala spojrze\u0107 na problem z r\u00f3\u017cnych perspektyw, a co za tym idzie &#8211; wygenerowa\u0107 rozwi\u0105zania o wy\u017cszej jako\u015bci, prawdopodobnie celniej trafiaj\u0105ce w sedno problemu.<\/p>\n<h2>Etapy w design thinking<\/h2>\n<p>Design thinking obejmuje 5 kolejnych krok\u00f3w. Mo\u017cesz oczywi\u015bcie wielokrotne cofa\u0107 si\u0119 do wcze\u015bniejszych etap\u00f3w (nawet z ostatniego do pierwszego) w celu naniesienia istotnych poprawek.<\/p>\n<h3>Krok 1: Empatyzowanie<\/h3>\n<p>Ca\u0142\u0105 prac\u0119 rozpocznij od okre\u015blenia,<strong> kto jest odbiorc\u0105 projektowanego rozwi\u0105zania.<\/strong> Jaka jest jego perspektywa? W tym celu mo\u017cesz stworzy\u0107 person\u0119 oraz map\u0119 empatii. Na tym etapie warto rozwa\u017cy\u0107 przeprowadzenie bada\u0144 fokusowych, ankiet, czy wywiad\u00f3w, a tak\u017ce przeanalizowa\u0107 dost\u0119pne \u017ar\u00f3d\u0142a. By\u0107 mo\u017ce powsta\u0142y ju\u017c raporty, kt\u00f3re wyczerpuj\u0105co opisuj\u0105 interesuj\u0105ce Ci\u0119 zjawiska.<\/p>\n<h3>Krok 2: Definiowanie<\/h3>\n<p>Przyj\u0105\u0142e\u015b ju\u017c perspektyw\u0119 beneficjenta. Teraz przychodzi czas na <strong>zdefiniowanie problemu, bazuj\u0105c na podstawie zgromadzonych danych.<\/strong> Na czym polega problem? Czego odbiorca tak naprawd\u0119 potrzebuje? Jakie obszary wymagaj\u0105 modernizacji?<\/p>\n<h3>Krok 3: Generowanie pomys\u0142\u00f3w<\/h3>\n<p>Ulubiony moment wi\u0119kszo\u015bci kreatywnych umys\u0142\u00f3w ? Czas na posti it\u2019y i <strong>tw\u00f3rcz\u0105 burz\u0119 m\u00f3zg\u00f3w.<\/strong> W tej fazie unikaj wszelkiego sceptycyzmu. Zadbaj o to, \u017ceby dobrze si\u0119 przy tym bawi\u0107 &#8211; wszak <a href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC1693418\/\">pozytywne emocje poszerzaj\u0105 perspektyw\u0119 i u\u0142atwiaj\u0105 tw\u00f3rcze my\u015blenie.<\/a> Nie b\u00f3j si\u0119 wyj\u015b\u0107 poza schemat!<\/p>\n<h3>Krok 4: Prototypowanie<\/h3>\n<p>Z puli wygenerowanych pomys\u0142\u00f3w <strong>wybierz najlepsze i stw\u00f3rz szczeg\u00f3\u0142owe projekty<\/strong> wraz z procedurami wdro\u017cenia ka\u017cdego z nich. To etap bardziej ustrukturyzowanej pracy. Aby j\u0105 usprawni\u0107, mo\u017cesz skorzysta\u0107 <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/metoda-s-m-a-r-t-jak-stawiac-madre-cele\">z metody SMART.<\/a><\/p>\n<h3>Krok 5: Testowanie<\/h3>\n<p>Sprawd\u017a, czy wykonany projekt dzia\u0142a i <strong>przeka\u017c go innym do dalszych do test\u00f3w.<\/strong> Na przyk\u0142ad: je\u015bli stworzy\u0142e\u015b now\u0105 procedur\u0119 zwi\u0105zan\u0105 z onboardingiem, przeprowad\u017a go na wybranej grupie, <strong>a nast\u0119pnie zbierz feedback.<\/strong> Na tym etapie kluczowa jest otwarto\u015b\u0107 na ka\u017cd\u0105 informacj\u0119 zwrotn\u0105.<\/p>\n<p>Mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce pewne elementy (a nawet ca\u0142e rozwi\u0105zanie) b\u0119d\u0105 wymaga\u0142y poprawy. W tym celu cofnij si\u0119 do wcze\u015bniejszych etap\u00f3w. Mo\u017ce si\u0119 tak zdarzy\u0107, \u017ce konieczny b\u0119dzie powr\u00f3t do pierwszego, czyli empatyzowania &#8211; szczeg\u00f3lnie je\u015bli wkrad\u0142 si\u0119 b\u0142\u0105d podczas konstruowania persony.<\/p>\n<h2>Mapa empatii<\/h2>\n<p>W sercu mapy empatii znajduje si\u0119 beneficjent, persona wykreowana na potrzeby procesu design thinking. Mapa empatii pomaga lepiej zrozumie\u0107 do\u015bwiadczenie Twojego odbiorcy. Odpowiada na poni\u017csze pytania:<\/p>\n<p><strong>Co m\u00f3wi?<\/strong> Informacje uzyskane bezpo\u015brednio: wyg\u0142aszane opinie, odpowiedzi udzielane na pytania. To tak\u017ce wypowiedzi publikowane w profilach pracodawc\u00f3w <a href=\"https:\/\/www.gowork.pl\/opinie\">na naszym portalu z opiniami.<\/a><\/p>\n<p><strong>Co my\u015bli?<\/strong> Zastan\u00f3w si\u0119, jakie my\u015bli pojawiaj\u0105 si\u0119 w g\u0142owie odbiorcy w zetkni\u0119ciu z problemem. Czy skojarzenia, kt\u00f3re wywo\u0142ujesz jako pracodawca, s\u0105 po\u017c\u0105dane w kontek\u015bcie wizerunku Twojej firmy?<\/p>\n<p><strong>Co czuje? <\/strong>Uczucia, kt\u00f3rych do\u015bwiadcza. Czy to jest do\u015bwiadczenie, jakie chcesz serwowa\u0107 Twoim pracownikom i kandydatom? Czy sprzyja ono budowaniu pozytywnego wizerunku?<\/p>\n<p><strong>Co robi? <\/strong>Behawioralne konsekwencje obecnej sytuacji. Czy kandydaci aplikuj\u0105 do Twojej firmy? Czy udaje Ci si\u0119 zatrzyma\u0107 talenty w strukturze organizacji? Czy Twoi ludzie anga\u017cuj\u0105 si\u0119 w realizowanie powierzonych obowi\u0105zk\u00f3w?<\/p>\n<h3>Wykorzystanie Design Thinking w rozwoju talent\u00f3w: przyk\u0142ady zastosowania w firmach<\/h3>\n<p>Design Thinking sta\u0142 si\u0119 jednym z najwa\u017cniejszych podej\u015b\u0107 w zarz\u0105dzaniu zasobami ludzkimi. Jego celem jest stworzenie rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re s\u0105 zorientowane na u\u017cytkownika, co w kontek\u015bcie HR oznacza pracownik\u00f3w i ich potrzeby. W praktyce firmy zacz\u0119\u0142y stosowa\u0107 techniki Design Thinking do rozwijania talent\u00f3w w ramach organizacji, co przynosi znaczne korzy\u015bci.<\/p>\n<p>Przyk\u0142adem jest firma IBM, kt\u00f3ra wdro\u017cy\u0142a Design Thinking w procesie rekrutacji. Zamiast tradycyjnych rozm\u00f3w kwalifikacyjnych, IBM zorganizowa\u0142o sesje, w kt\u00f3rych kandydaci mogli rozwi\u0105zywa\u0107 realne problemy biznesowe w zespo\u0142ach. Dzi\u0119ki temu firma mog\u0142a lepiej oceni\u0107 umiej\u0119tno\u015bci wsp\u00f3\u0142pracy i kreatywnego my\u015blenia kandydat\u00f3w. W rezultacie IBM nie tylko znalaz\u0142a odpowiednich pracownik\u00f3w, ale tak\u017ce zbudowa\u0142a pozytywn\u0105 atmosfer\u0119 od samego pocz\u0105tku wsp\u00f3\u0142pracy.<\/p>\n<p>Innym przyk\u0142adem jest Google, kt\u00f3re stosuje Design Thinking w programach rozwoju lider\u00f3w. W ramach inicjatywy \u201eProject Oxygen\u201d firma przeanalizowa\u0142a, jakie cechy charakteryzuj\u0105 najlepszych mened\u017cer\u00f3w. Na podstawie wynik\u00f3w opracowano programy szkoleniowe, kt\u00f3re wykorzystuj\u0105 metodologi\u0119 Design Thinking, aby dostosowa\u0107 si\u0119 do specyficznych potrzeb pracownik\u00f3w.<\/p>\n<p>Zastosowanie Design Thinking w rozwijaniu talent\u00f3w pomaga r\u00f3wnie\u017c w tworzeniu bardziej zr\u00f3\u017cnicowanych i inkluzyjnych zespo\u0142\u00f3w. Wiele firm, takich jak Salesforce, zacz\u0119\u0142o wykorzystywa\u0107 techniki Design Thinking do identyfikowania barier w procesach rekrutacyjnych. Analizuj\u0105c do\u015bwiadczenia mniejszo\u015bci etnicznych i kobiet w procesie rekrutacji, organizacje te by\u0142y w stanie dostosowa\u0107 swoje praktyki, by sta\u0142y si\u0119 bardziej otwarte i przyjazne dla r\u00f3\u017cnych grup.<\/p>\n<p>Korzystaj\u0105c z powy\u017cszych narz\u0119dzi b\u0119dziesz w stanie tworzy\u0107 znacznie lepiej dopasowane rozwi\u0105zania do realnych potrzeb grup docelowych. Czy zdarzy\u0142o Ci si\u0119 kiedy\u015b stosowa\u0107 t\u0119 metod\u0119? Jak j\u0105 wspominasz? Czy jeste\u015b zadowolony z efekt\u00f3w? Podziel si\u0119 z nami swoim do\u015bwiadczeniem!<\/p>\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142a:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.interaction-design.org\/\" rel=\"nofollow\">Interaction Design Foundation<\/a> | <a href=\"https:\/\/www.interaction-design.org\/\" rel=\"nofollow\">Nielsen Norman Group<\/a><\/p>\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia: https:\/\/pl.123rf.com\/photo_78955822_poj%C4%99cie-pracy-zespo%C5%82owej-widok-z-g%C3%B3ry-sze%C5%9Bciu-os%C3%B3b-pracuje-na-tablicy.html<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zmagasz si\u0119 z problemem, kt\u00f3ry wymaga nieszablonowego podej\u015bcia? Twoim zadaniem jest wprowadzenie du\u017cych zmian i nie wiesz, jak si\u0119 za to zabra\u0107? Z pomoc\u0105 przychodzi design thinking &#8211; narz\u0119dzie znane i cenione przez specjalist\u00f3w r\u00f3\u017cnych bran\u017c: od designu po NGOsy. Doskonale sprawdza si\u0119 tak\u017ce w HR i EB. Design thinking &#8211; co to jest? Design [&hellip;]<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":52433,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15996"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15996"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15996\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52434,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15996\/revisions\/52434"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/52433"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15996"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15996"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gowork.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15996"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}