Większośc z nas uważa, że sztuka savoir-vivre dotyczy jedynie dobrego wychowania, które prezentujemy na co dzień. Zagadnienie obejmuje jednak szerszy krąg – jest niezbędne również w biznesowych relacjach, które nie są wcale takie proste.

Coraz częściej firmy wprowadzają dla pracowników ćwiczenia związane z zasadami savoir-vivre w biznesie. Taka wiedza przydaje się w utrzymywaniu poprawnych relacji z klientami, partnerami oraz współpracownikami. Obowiązuje nie tylko na spotkaniach czy bankietach firmowych, ale również podczas rozmów telefonicznych czy wymiany korespondencji. Wizerunek, sposób ubioru, gestykulacja również świadczą o poziomie kultury i profesjonalizmie – nie tylko naszym, ale również całej firmy. Jeśli pracujemy w biznesie, jesteśmy managerami firmy, mamy bezpośredni kontakt z klientem.

Podstawowe zasady

savoir vivreCzy są uniwersalne zasady dobrego wychowania? Jeśli mamy na myśli biznesowe relacje, możemy opracować krótką listę – tych najbardziej podstawowych, których powinniśmy przestrzegać zawsze.

Przestrzegaj hierarchii – nie chodzi tutaj o relacje damsko – męskie jak np. otwieranie drzwi przed kobietą (co oczywiście należy do codziennych zasad grzecznościowych) lecz o zachowanie pierwszeństwa wobec osób zajmujących wyższe stanowiska. Zasada dotyczy witania się, przedstawiania nowych osób, rozpoczynania rozmowy, a nawet siadania. Zawsze musimy okazać szacunek osobie wyższej stanowiskiem od nas.

Dbaj o swój wygląd – pamiętajmy, że to my w spotkaniach biznesowych jesteśmy wizytówką firmy. Pierwsze wrażenie jest tylko jedno. Odpowiednio dobrany strój wiele może powiedzieć o naszym poziomie profesjonalizmu i zaangażowania.

Bądź punktualny – ta zasada powinna zawsze towarzyszyć wszystkim spotkaniom, bez względu na to jaką ma rangę. Pamiętaj, żeby zawsze umawiać się z wyprzedzeniem – szanuj swój czas i innych. Nie wypada przychodzić na spotkanie również z dużym wyprzedzeniem.

Powyższe zasady to tylko te najbardziej podstawowe – często relacje biznesowe bywają trudne, a my musimy się zawsze odpowiednio zachować. Dzięki znajomości zasad savoir-vivre zawsze będziemy postrzegani jako osoba nienagannie zachowująca się w każdej sytuacji.

Autor wpisu: GoWork.pl